Отказ от заказа - проблемы со связью и отправкой посылки с наложенным платежом

• г. Самара

Заказала антену, но передумала.

И сказала сайт хотела отказаться от заказа.

Звонила на Номер телефона с которого мне звонили не существует отвечали.

Но они отправили посылку с наложенным платежом.

Получать не буду.

Как мне быть?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Это ваше право, предусмотренное ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей.

Спросить

Отказаться от товара дистанционно заказанному можете.

. Если не получили – он просто вернется продавцу, можете дополнительно направить заявление об отказе от товара.

Согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от товара, заказанного по интернету, в любое время до его получения.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Если товар уже был выслан по Вашему адресу, то продавец вправе рассчитывать только на расходы по обратной пересылке от покупателя к продавцу.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Спросить

Здравствуйте!

Имеете право не получать посылку по закону о защите прав потребителей.

Спросить

Здравствуйте.

Никак не быть. Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Спросить
Сергей
05.07.2015, 15:24

Можно ли отказаться от заказанного телефона наложенным платежом из-за подозрений в мошенничестве интернет-магазина?

Я заказал через интернет - магазин телефон наложенным платежом. В праве ли я отказаться от него?! Причина: сложилось впечатление, что они мошенники, попросил прислать на мой номер почтовый идентификатор, по которому я мог бы отслеживать свою посылку - проигнорировали... Звонил на номер, с которого они мне звонили - не доступен...
Читать ответы (1)
Ильдар
06.01.2020, 23:27

Проблемы с оплатой заказа в интернет-магазине - как вернуть деньги и отменить заказ, если не дозвониться?

Сегодня заказал в интернет магазине телефон, но оплатата телефона наложенным платежом при получение посылки, сейчас передумал, так как телефона на сайте не было, даже электронного адреса, позвонил по телефону чтобы аннулировать заказ, не дозвонился, что делать? Посылку не собираюсь получать, и оплачивать тоже...
Читать ответы (1)
Ушаков Валерий
07.11.2015, 21:11

Не получены заказанные товары - часы механика с мет. браслетом. Как оформить претензию и решить проблему?

Заказал наложным платежом на рекламном сайте часы механика с мет. браслетом + подарок кварцевые на кож. ремешке. Получил на почте, а там только подарок. Как быть? Имею адрес на посылке (г. Уфа) возможно ложный и номер телефона, с которого звонили при уточнении заказа, скорее всего отвечать не будут. Как оформить претензию?
Читать ответы (1)
Александр
05.07.2019, 15:48

Как вернуть свои деньги после мошенничества с заказом телефона в интернет-магазине?

Заказал телефон в интернет магазине мне позвонили мы обсудили заказ меня все устроило и мне прислали посылку наложенным платежем получив посылку и распечатав её дома обнаружил подъмену отдал 10435 рублей телефон с которого мне звонили стал недоступен а сайт пропал что мне делать как вернуть свои деньги.
Читать ответы (1)
Константин Самохвалов
30.07.2019, 05:17

Опасения насчет мошенничества - Что делать, если заменили заказанный планшет на видеорегистратор?

Заказал наложенным платежом планшет, перезвонили и я подтвердил заказ, но потом я почитал отзывы с номера которого звонили скорее всего это мошенники то есть присылают не тот товар вместо планшета дешёвый видеорегистратор. Трек номера нет сайт был подозрительный. Посылка скорее всего в пути. Как мне поступить чтобы не платить за посылку.
Читать ответы (1)
Александр
22.07.2020, 19:02

Как отказаться от непроверенного заказа с мошенниками и отменить наложенный платеж?

Как отказаться от посылки наложенным платежом так как сделал заказ у мошенников, но узнал об этом после заказа. Отменить заказ не получается телефон с каторого звонили на оформление заказа работает только на исходящие звонки.
Читать ответы (1)
Анастасия
09.12.2018, 20:51

Что делать, если передумал оформленный заказ с оплатой при получении

Заказала посылку в интернет магазине наложенным платежом. Теперь передумала, что будет если я не не забери на почте? Звонила в этот интернет магазин, что бы сказать об отказе, но номер не доступен. При заказе спросили только фамилию и адрес. Как мне быть заказ оформляла сегодня.
Читать ответы (1)
Ксения
13.06.2017, 16:15

Проблема с заказом - неправильный товар и отсутствие возможности связаться с оператором

Я заказала товар на сайте, там нужно было всего лишь написать ФИО и номер телефона. Со мной связался оператор и уточнил размеры и спросил адрес (оформил посылку) ни трек номера, ничего я не получила. В итоге мне пришла посылка оплата наложенным платежом. В посылке оказалось совсем не то что я заказывала, оператор не отвечает по номеру с которого мне звонили. Как вернуть посылку обратно и вернуть деньги? Никаких документов о возврате и гарантии в посылке не было.
Читать ответы (1)
Татьяна Валерьевна
01.06.2021, 22:33

Как отказаться от заказа, если номер телефона менеджера оказался фальшивым?

Заказала товар в интернет магазине, но номер телефона по которому звонил менеджер по отзывам принадлежит мошенникам. Хотела отказаться от заказа по телефону с которого звонил менеджер, но идёт сброс. Могу ли я не выкупать посылку.
Читать ответы (3)
Николай
14.11.2017, 18:16

Как отказаться от заказа наложенным платежом в интернет-магазине?

Здравствуйте у меня такой вопрос? Заказал в интернет магазине наложеным платежом телевизионную антену< почитав отзывы передумал до менеджера у которого делал заказ не дозвониться чтобы отказаться. Как мне поступитть в этом случае? Спасибо.
Читать ответы (3)