Как сделать возврат автозапчастей без коробки - защита прав потребителей в действии

Формально магазин прав, поскольку согласно п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что обмен возможен при сохранении пломб, упаковки, ярлыков и т.д. Поскольку у Вас не сохранена коробка, то оснований для обмена товара не имеется. Но если товар ненадлежащего качества, то наличие упаковки, тем более при наличии чека, не является основанием для отказа в замене товара или возврате денежных средств.

Мария, вы правильно понимаете, возврат и обмен возможен при наличии чека и без упаковки, если товар некачественный. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". При отказа продавца, направьте в его адрес заказным письмом соответствующую претензию, а в случае отказа удовлетворить её в добровольном порядке, - обращайтесь с исковым заявлением в суд (ст. 3 ГПК РФ). Удачи.

Здравствуйте!

Запчасти от автомобилей не входят в перечень технически сложных товаров следовательно их можно обменять по ст. 25 Закона о защите прав потребителей в течение 14 дней.

Если автозапчасти бракованные, то тем более можете вернуть на основании ст. 4 ст. 18 ЗПП.

Здравствуйте, если товар бракован или ненадлежащего качества то сдать его вы имеете полное право, темболее, что указанный товар должен быть на гарантии. Пишите претензию и подавайте в суд.

Здравствуйте Мария. Ваши права нарушены.

Согласно ст.10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" (далее Закон) продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии со ст.13 Закона если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Из преамбулы Закона "О защите прав потребителей" недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Поскольку в Вашем случае продавцом предан товар не соответствующий условиям договора (а именно не подходящий для данной модели автотранспортного средства) Вы вправе предъявить требование о расторжении договора купли-продажи и возмещении убытков.

Для более подробной консультации и подготовки документов для направления в суд можете обратиться по телефону.

Имеется вступившее в законную силу решение суда по аналогичному делу.