Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Оспоренный сертификат на фотосессию - вернуть деньги или провести съемку позднее?

29.04.2022, 14:31
• г. Владимир

У меня фотостудия. Клиентка в октябре купила сертификат на новогоднюю фотосессию (по акции), для себя. Срок сертификата - до 31 января (на нем указано), что логично, ведь дальше декорации меняются, и новогодних декораций просто уже нет, и, соответственно, новогоднюю фотосессию мы провести не можем.

Прийти на съемку до 31 января у неё не получилось по семейным обстоятельствам. Мы пошли на встречу, сказали, придёте, как сможете, весной, в другие декорации. Позже выясняется, что весной у неё дочь на учебе, они не смогут собраться семьёй, но очень хочется. Окей, опять идём на встречу, переносим на лето.

Сейчас она неожиданно говорит, что они уезжают из города на неопределённое время, и требует назад деньги за сертификат. Я предлагаю варианты - провести съемку, как вернутся, как смогут, или пусть придёт кто-то другой вместо них. Не соглашается.

Я должна вернуть деньги?

За сертификат, срок которого давно истёк.

Читать ответы (3)
Семейные обстоятельства
Вернуть деньги
Требуют деньги
Ответы на вопрос (3):

Нет. Вопрос регулируется законом о защите прав потребителей. Клиент не может просто так попросить сейчас деньги обратно.

Спросить

Здравствуйте, не должны, ибо как вы сказали - срок истек.

Спросить

При неиспользовании подарочного сертификата или по истечении срока его действия по письменному заявлению держателя сертификата продавец обязан вернуть денежные средства. Почитайте практику верховного суда.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России