Кто несет ответственность за повреждение полиуретановой плёнки на автомойке?

Отвечает ли автомойка за повреждение полиуретановой плёнки?

На автомойке, во время облива автомобиля, покрытого защитной плёнкой, с применением Аппарата Высокого Давления Керхер, при попытке промыть арку заднего колеса, струёй воды была прорезана плёнка, размер начального пореза 2 см, но туда залетела вода, получился пузырь диаметром 20 см. Восстановить невозможно, надо менять весь бок, кроме дверей и переднего крыла.

Стоимость около 50000 руб.

С одной стороны, клиент не предупредил о том, что машина оклеена, что с его стороны странно и неосмотрительно, тем более, что год тому назад на этой же мойке ему порезали переднее крыло. Тогда мойка оплатила ему 15000 руб.

С другой стороны, мойщик приблизил сопло слишком близко, на расстояние около 3 см. В инструкции к АВД нет указания о дистанции. Но оклейщики рекомендуют начинать с 50 см, и не приближать на расстояние менее 15-30 см. Непонятно, обязан ли мойщик знать такие детали. Теперь-то знает, конечно.

Кто виноват – автовладелец, который не предупредил, или мойщик, которого можно обвинить в неосторожности, в непрофессионализме и т. п.?

Кроме того, неизвестно, не было ли на ребре крыла микропореза от попавшего камешка, например. Фото до начала мойки отсутствует. Да оно бы и не помогло, потому что никому не придёт в голову засовывать камеру под крыло и фотографировать всё ребро по частям. А на общем фото авто сбоку не будет заметно м повреждение внутренней части крыла. Да и повреждение могло быть микроскопическим. К тому же, на грязной машине всё равно не увидишь. В общем, предварительная фотофиксация тут бесполезна.

Отвечает ли автомойка за повреждение плёнки?