Оплата тура и изменение его стоимости - вопросы к туроператору Fun & Sun TUI

• г. Москва

В пятницу 27 мая я забронировал тур за границу у туроператора Fun & Sun TUI за 189 тр. На почту нам пришло уведомление, что тур успешно забронирован и его нужно оплатить в течение двух дней. Я решил не откладывать и оплатить тур в тот же день.

При переходе по ссылке на оплату туроператор предложил два варианта оплаты - оплатить 100% стоимости сразу или оплатить 50% стоимости сейчас и оставшиеся 50% до 19 июня. Я подумал, что раз предлагают такую возможность, то оплачу лучше половину сейчас, а половину до 19 июня. После оплаты нам пришло уведомление, что не удалось забронировать авиабилеты, и нужно подождать, пока их заново забронируют. За 1,5 дня нам не приходило никакого уведомления, пока в воскресенье я сам я не решил проверить статус брони в личном кабинете. Оказалось, что билеты нам успешно забронировали, но итоговая стоимость тура теперь составляет не 189 тр, а 197 тр.

Я позвонил туроператору в поддержку и нам сообщили, что 50%, которые мы не оплатили сразу, привязаны к курсу доллара, и если курс меняется, то итоговая стоимость тура растет - вся эта информация указана в их договоре-оферте. И, по их информации, за эти выходные курс как раз вырос.

Но здесь у меня возникло 3 вопроса:

1) Если 27 мая нам пришло уведомление о том, что тур забронирован, и его необходимо оплатить по определённой цене, и я оплатил 50% тура как они предлагали, то это не является подтверждением договорных обязательств и согласием оплатить тур за определенную стоимость?

2) Перед оплатой 50% стоимости тура на сайте не было никакой информации о том, что вторые 50% привязаны к стоимости курса и итоговая стоимость тура может измениться. А договор-оферта, в котором это указано, нам прислали уже после оплаты первых 50%. То есть мы не могли узнать об этих условиях до того, как тур был оплачен. Не считается ли это введением в заблуждение потребителя?

3) В воскресенье я заново нашел точно такой же тур на их сайте, и там его цена составляла 194 тр, т.е. была ниже стоимости нашего тура. Поэтому возникает вопрос, почему стоимость нашего тура выросла, если он привязан к доллару, а стоимость такого же тура на их сайте наоборот снизилась?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Имеет место обман потребителя. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Спросить

..если в договоре-оферте есть валютная оговорка, то скорее всего ничего сделать нельзя...

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Все перечисленные обстоятельства относятся к условиям предоставления услуг туроператором, которые возможно оспорить в судебном порядке.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 985 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
699
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 764 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
71
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 241 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
61
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 10 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 883 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
212
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 836 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
85
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.4 27 790 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
25
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 555 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
12
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 976 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
48
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 682 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
98
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 9 846 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 838 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
399
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 279 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
197
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7 5 613 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
15
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
4.9 706 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 494 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
503
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5 1 154 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
163
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 182 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
337
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 42 078 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
150
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.8 87 569 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
146
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 290 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.3 59 270 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
126
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4 5 732 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
124
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8 3 501 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
112
показать ещё