Купленные в кредит часы Apple Watch не держат заряд - можно ли вернуть без диагностики?

Проведение диагностики право продавца, но для обмена в указанный в законе срок обязательно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Напишите заявление, что имеется недостаток и требуйте замены. Просто на слово не поверят и проведут, простыми словами "диагностику".

Здравствуйте. В любом случае необходимо письменное обращение к продавцу с требованиями о замене товара и обоснованием подобного требования (ст. 18, ст. 25 Закона о защите прав потребителя).

1. Если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, действует 14-тидневный срок обмена. Есть условия ст. 25 Закона о ЗПП

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

2. Если выявлены недостатки, то п. 5 ст. 18 Закона о ЗПП

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.