Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Купили краску, заколеровали не в тот тон - что делать с работами уже выполненными?

10.06.2022, 12:29
• г. Санкт-Петербург

У нас купили краску банка 9 литров, при оплате сделали выкрас, вопросов по цвету не возникло у покупателя, после того как покупатель выкрасил 2 комнаты и решил заколеровать дополнительно ещё 0,9 в такой же цвет, увидел что цвет не соответствует. Действительно, 9 литров были заколерованы не в тот тон, ошибка машины. За краску мы готовы вернуть деньги или новую заколеровать, но вот за работы нет, так как они покрасили целые 2 комнаты и увидели после. Брака нет, краска использовалась по назначению. Они посчитали возмещение работ на 25 т. р. Краску назад предлоставить не могут, так как она на стенах у покупателя. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

Читать ответы (7)
Помогите разобраться
Вернуть деньги
Ответы на вопрос (7):

Направляйте покупателю письменный ответ на претензию.

Спросить

Здравствуйте, напишите ответ на их претензию ссылаясь на нормы закона.

Спросить

Пусть пишут претензию, тогда уже можно подумать, что сделать дальше.

Спросить

От покупателя поступила письменная претензия или только на словах?

Спросить

Добрый день! Вы все правильно понимаете, так и указывайте в ответе на претензию. Правовых оснований для возмещения сумм за работы не усматривается.

Спросить

Вы можете написать аргументированный ответ на их претензию, если они не согласны будут с ответом, то должны сослаться на закон.

Спросить

Здравствуйте.

Если цвет не соответствует стандарту, то это недостаток товара. Потребитель вправе требовать в этом случае возврат денег и возмещения убытков в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.

При этом сумма убытков должна быть подтверждена документально. Кроме того, в данном случае потребитель должен будет доказать, что, например, данный недостаток проявился только в общей картине и его не возможно было обнаружить иным образом. Полагаю, что в этом случае достаточно было покрасить одну комнату, не больше, а это уже уменьшит сумму убытков.

С уважением.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги