Клиент требует компенсацию за поврежденный телевизор - как определить его действительную рыночную стоимость?

199₽ VIP

Здравствуйте, Игнат Анатольевич!

Самостоятельно Вы это можете определить только по договоренности.

Если сумму хотите снизить, то конечно потребуется экспертиза.

Кроме эксперта стоимость никто не установит (ст. 79 ГПК РФ).

Здравствуйте, Игнат Анатольевич! Действительно согласно статье 35 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. Стоимость может быть определена как по аналогам, так и посредством привлечения эксперта для оценки. В соответствии с Федеральным законом от 29 июля 1998 г. N 135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации" есть право обратиться независимому оценщику и заключите с ним договор на оценку. Если в досудебном порядке не договоритесь, то вопрос может быть разрешен через суд (ст.131-132 ГПК РФ).

Игнат Анатольевич, здравствуйте!

1. В соответствии со ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей",

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

2. Открываете сайты с объявлениями (Авито, Юла), смотрите примерную цену и выставляете двукратную в претензии для возмещения.

Если Исполнитель не согласен, то вопрос будет решаться в суде, и уже соответственно суд назначит экспертизу, согласно ст. 79 ГПК РФ,

При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

Всех благ Вам!

Здравствуйте Игнат Анатольевич!

Важно для Вас!

Самостоятельно Вам никакой оценки делать не следует. Для этого есть оценщик, который на основании ст. 7. Предположение об установлении рыночной стоимости объекта оценки Федерального закона от 29.07.1998 N 135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации" установит рыночную стоимость телевизора с учетом года выпуска, степени износа, амортизации и пр.и подготовит официальный отчет.

Для этого Вам надо будет заключить в соответствии со ст. 9. Основания для проведения оценки объекта оценки этого закона договор на проведение оценки.

Перед привлечением оценщика проверьте его статус как члена саморегулируемой организации

Отчет об оценке может использоваться в судебном процессе как письменное доказательство по делу, а оценщик может быть приглашен для участия в деле только как специалист для дачи необходимых пояснений.

1. Если вы само занятый без статуса ИП,то Вам совсем необязательно руководствоваться нормами Закона РФ О защите прав потребителей Норма о двукратной стоимости есть в статье 35 данного закона, но в Гражданском кодексе РФ такой нормы нет..

2. Спрашиваете как определить действительную рыночную стоимость. Законодательство России не запрещает вам это сделать самостоятельно. Но коль у вас возник спор с клиентом, то,думаю, клиент не согласится с вашей оценкой стоимости. В этой связи надежней будет Вам прибегнуть к помощи экспертов. Совсем не обязательно, чтобы это была судебная экспертиза ст 79 ГПК РФ Судебная экспертиза проводится, когда спор решается в суде. У Вас же дело пока до суда не дошло.

3. Данный вопрос является наглядной демонстрацией того, о чем я вам отвечал на ваш первый вопрос. Закон РФ О защите прав потребителей дает клиенту больше прав, нежели Гражданский кодекс.

Действительную рыночную стоимость изделия может определить только экспертиза. Самостоятельно ничего определить Вы не можете.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

- см. ст. 79 ГПК РФ, ст. 32 ЗЗПП, ст. 9 ФЗ «Об оценочной деятельности в РФ»

Здравствуйте! Необходимо учитывать износ вещи при определении ее стоимости. Советую вам совместно провести (нанять эксперта) экспертизу по определению стоимости (желательно своё предложение оформите в письменном виде). Так, если вы не придёте к соглашению тогда будет назначена судебная экспертиза (79 ГПК) в рамках судебного разбирательства, но стоит учитывать что все расходы по экспертизе лягут на проигравшую сторону. Но вы имеете право защищаться и предложить свои условия разрешения спора стороне, оформив также все в письменном виде и направив клиенту.

Игнат, доброго утра!

Клиент может просить по ст. 35 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Нужно провести экспертизу и экспертному учреждению или эксперту поставить ваши вопросы на разрешение. О рыночной стоимости изделия.

Самостоятельно лучше не делать. Так как заключение эксперта будет доводом и поводом для ответа вашего на претензию.

1) Вежливо ответьте на претензию и предложите свою цену, которую может подтвердить или Ваше исследование ищи профессиональный оценщик -

Федеральный закон от 29.07.1998 N 135-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "Об оценочной деятельности в Российской Федерации"

Статья 15.2. Права и обязанности заказчика оценки

2) Обратимся к норме -

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

.

..

2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

...

Я про то, что при неудовлетворении претензии и недоговорённости с потребителем, придётся в суде решать... Какой вариант Вам избрать - решать только Вам!

Может проще 30 000 отдать сейчас...

Игнат Анатольевич, здравствуйте.

1.Вы вправе ответить на претензию со ссылками на Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" и предложить свою цену, которая устраивает Вас, по Вашему мнению, рыночную, потребителю. Если он согласится, то отлично, если нет - то может быть судебный спор и издержки.

_______

Оценку проводит только специалист, согласно Федерального закона от 29 июля 1998 г. N 135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации"

Вы вправе обратиться в любую организацию и заказать оценку.

Отчёт об оценке приложить к ответу по претензии.

______

В случае не достижения согласия, спор будет решен в судебном порядке и скорее всего будет назначена экспертиза, согласно статьи 79 ГПК РФ.

При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.

Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.

3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

_________

С уважением.