Pенсионерка жалуется на требование делать ремонт за свой счет - что говорят администрация и жилищный кодекс?

В администрации на очереди по договору социального найма найма стоит пенсионерка, которая проживает в общежитии, ей специалист администрации показала квартиру сказала что нужно делать ремонт за свой счёт, если согласны приносите документы для повторного рассмотрения является ли малоимущие, в квартире требуется замена электропроводки, и косметический ремонт. Пенсионерка написала жалобу президенту, о том что специалист её попросила повторно собрать пакет документов для проверки на статус малоимущие и чтобы она делала ремонт пока идёт проверка документов, хотя специалист ей не говорила чтобы она начинала делать ремонт, так как нужно с начало заново проверить все документы и только потом согласно комиссии оформлять договор соц найма и когда на руки выдадут документ можно приступать к ремонту. Пенсионерка также написала жалобу в прокуратуру, что ей предлагают квартиру без ремонта, в итоге она отказалась от данной квартиры. А также она в жалобе указала, что является ветеранов труда и страдает заболеванием астма, документов в личном деле подтверждающие данного заболевания нет, и нет документа подтверждающее статус ветеран труда, хотя согласно жк рф, статус ветерана труда не влияет на то чтобы ей предоставили квартиру вне очереди. Какой ответ подготовить на обращение?