Сегодня доставили холодильник, при осмотре не заметила мелких царапин, когда курьер ушёл

199₽ VIP

Здравствуйте, Елизавета! Хотелось бы Вас обрадовать, но скажу честно: по факту, если акт уже подписан, а Вы там не указали на эти недостатки, то доказать, что они возникли до передачи Вам товара и применить положения статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" будет проблематично. Так что совет: забудьте и не обращайте внимания, т.к. в части претензий по внешнему виду в таких спорных ситуациях гарантии Вам никто не даст.

Наш"светоч" Садыков несколько неправ. Есть ст. 56 ГПК РФ и есть ст. 4, 15,17,18 ФЗ "О защите прав потребителей", которые Вам помогут при отстаивании Ваших прав в суде. Только адвокат Вам нужен хороший. Обращайтесь в личку и в соответствии со ст. 779 ГК РФ заключайте договор с любым адвокатом сайта, кроме Чередниченко и Садыкова об оказании Вам помощи. И всЁ получится.

Надеюсь - мой ответ полезен.

Здравствуйте, Елизавета!

Холодильник относится к технически сложным товарам.

1. В соответствии со ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей",

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

2. Таким образом, вы вправе потребовать в течение 15 дней замены, возврата средств, либо снижения стоимости, на ваш выбор.

3. Даже, если будут утверждать, что дефектов не было, экспертиза подтвердит при каких обстоятельствах они могли появиться, это ведь не царапина от ногтя.

4. Пишите претензию, требуйте на свой выбор: -замены;

- возврата средств;

- снижение стоимости.

5. Если в течение 10 дней вам откажут или проигнорируют требования, подавайте иск в суд.

6. В суд можно подать по месту своего жительства.

7. Гос. пошлину оплачивать не нужно.

8. Кроме своих денежных средств вы взыщете компенсацию морального вреда (ст.151 ГКРФ), расходы на экспертизу при необходимости, все судебные издержки и штраф 50% от цены иска за отказ от добровольного урегулирования спора.

Пишите претензию обязательно, практика положительная.

Всех благ вам!

В случае обнаружения дефектов, брака или прочего, вправе подать претензию продавцу.

Имеете полное право на возврат товара с целью его замены либо вообще возврата средств.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В случае отказа в удовлетворении претензии с иском в суд обращайтесь.

- см. ст. 17, 18, 25, 32 ЗЗПП, ст. 450 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ.