Менеджер ресторана забронировал неверный зал на свадьбу - есть ли шансы оспорить?

199₽ VIP

Здравствуйте, Алексей! Да, обязаны были и довести до Вас эту информацию и включить предмет договора (именно тот зал, который арендуете) в квитанцию об оплате. Согласно требованиям ст.10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Если этого не было сделано, то согласно статье 12 того же закона:

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Исполнитель обязан донести до заказчика всю информацию, вплоть до номера зала.

В данном случае подавайте претензию, если Вам откажут в претензии, требуйте расторжения договора и возврата средств по факту нарушения условий договора или условностей, если ничего не заключали.

При отказе обращаться в районный суд по месту нахождения ответчика.

- см. ст. 421, 450, 779 ГК РФ, ст. 131-132 ГПК РФ, ст. 15, 151, 1064 ГК РФ, ст. 10 ЗЗПП.

Здравствуйте, Алексей!

Видимо решили "Для своих" забронированный Вами зал отдать, а вас просто ввести в заблуждение, тем самым надеясь, что вы согласитесь и на другой.

1. В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Таким образом, вам не предоставили полную информацию о том, в каком вы будете зале.

В документе отсутствует указание на конкретный зал.

А их журнал - в него можно было внести все, что они хотят.

Логично, что вы не могли выбрать другой зал, если его и не видели.

3. Направляйте письменную претензию с требованием на ваш выбор:

- расторгнуть договор и вернуть средства;

- предоставить зал, который был оговорен при внесении предоплаты.

4. Если в течение 10 дней откажут или проигнорирую требование - подавайте иск в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

5. Надеюсь, что администрация правильно подойдет к данному вопросу в рамках досудебного урегулирования спора, иначе им придется вернуть вам не только ваши деньги, но и все судебные издержки, моральный вред (ст. 151 ГК РФ) и штраф за отказ от добровольного урегулирования спора в размере 50 % от цены иска.

Всех благ Вам!