Могу ли я вернуть телефон в магазин? Если прошло 14 дней, на данный момент 17 дней. Проблема в том я хотела модель с памятью 128 г, консультируясь и выбирая телефон всё и так и было, а преобрела 64 г и сразу даже не посмотрела, и времени не было в нём копаться так как я купила перед поездкой в отпуск, и только по обнаалению приложений я обнаружила что телефон на 64 г.

К сожалению, возврат возможен только есть реальные характеристики телефона не соответствуют заявленным в документах.

Анастасия, согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", вы можете осуществить возврат телефона обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). Телефон надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров".

Как вернуть телефон в магазин, если прошло 14 дней с момента покупки и получен неожиданный объем памяти?

Вопрос о возврате телефона в магазин после выявления неправильной модели и возможные санкции

Купили телефон в магазине по прошествии 16 дней позвонили и говорят. Что продали телефон мне не той модели и просят вернуть и обменять на ту модель которая прописана в чеки иначе будет отказано в гарантии (модель телефона одна, но памяти в телефоне который выдал кладовщик больше) Телефон на данный момент не у меня так как являлся подарком! Должна ли я возвращать телефон обратно в магазин? И какие санкции против меня может применить магазин? Спасибо.

Читать ответы (1)

Вопрос по возврату смартфона с неисправной операционной системой через 14 дней покупки

Купил смартфон, и обнаружил что операционная система работает некоректно, это заметно сразу как только включаешь приложения, могу ли я вернуть данный гаджет в магазин при условии что все документы сохранены и с момента покупки не прошло 14 дней? Спасибо.

Читать ответы (1)

Возможен ли обмен телефона на модель с большей памятью после 10 дней?

Могу ли я обменять телефон на такую же модель только с большей памятью? Так как меня неустраивает его память, прошло 10 дней со дня покупки.

Читать ответы (1)

Покупка телевизора - Как вернуть товар, отличающийся от ожидаемого?

Пришёл в магазин купить конкретную модель телевизора, консультант сказал, что данной модели нет, но есть другая, отличается незначительной мелочью. Я купил другую модель, но приехав домой, в интернете вычитал, что телевизор, который я купил значительно отличается от той модели, которую я хотел изначально. Прошло 5 дней с момента покупки. Как мне вернуть телевизор?

Читать ответы (1)

Невозможность вернуть деньги за страховку от Альфа страхования на телефон, при обмене на другую модель

Жена приобрела защиту покупки от альфа страхования на телефон. Телефон мы обменяли на другую модель на которую естественно данный полис не действует. К тому времени с момента покупки прошло 25 дней и страховая компания заявляет что не вернет деньги за продукт так как прошло 14 дней хотя данная страховка даже не была активирована. Можно ли вернуть свои деньги плаченые за страховку.

Читать ответы (3)

Хотел вернуть НетБук и забрать деньги, принимать товар отказались, ссылаясь на закон, что компьютеры не подлежат возврату.

Купил НетБук, выбирал модель по параметрам на сайте производителя. Затем купил в магазине, руководствуясь точным названием данной модели (подразумевалось, что характеристики будут такие, как заявлено на официальном сайте производителя) . Потому в магазине не посмотрел характеристики внимательно. Хотел вернуть НетБук и забрать деньги, принимать товар отказались, ссылаясь на закон, что компьютеры не подлежат возврату. Как поступить в таком случае? Вариантов обмена товара нет, потому требовал возвратить уплаченную сумму. Товар, физически исправен и не использовался. 14 дней не прошло.

Читать ответы (2)

Проблема с качеством камеры в купленном мной мобильном телефоне

Неделю назад я купила мобильный телефон. После покупки, я обнаружила что качество камеры не соответствует описанию. Качество фото вместо 5 мегапикселей, 2. Качество фото как в старом моем телефоне, а там 2 мегапикселя. Так вот, я хотела бы вернуть данную модель обратно в магазин, поменять на другую модель или вернуть денежную сумму.

Читать ответы (1)

Получено неисправное устройство - отказ в технической экспертизе и предложение на ремонт. Что делать?

Купила телефон, первое время телефон работал, но так как телефон данной модели купила в первые сразу не поняла что он не исправен. Написала претензию и хотела сдать данный телефон на техническую экспертизу, и обменять его на другой. Претензию приняли но телефон отказались принимать на экспертизу, только на ремонт. В претензии отказали, ссылаясь что товар необходимо было вернуть в течении 15 дней и готовы принять только ремонт. Как действовать дальше?

Читать ответы (3)

Возможно ли вернуть внешний аккумулятор для телефона, который не подходит для данной модели, после 12 дней со дня покупки?

Купила внешний аккумулятор для телефона, в процессе выяснила что он вообще не подходит для данной модели (продавцам сказала модель они знали) еле заряжает так как мощности не подходит и так же заряжается прошло 12 дней со дня покупки, товарный вид сохранен, могу ди я вернуть?

Читать ответы (1)

Проблема с внутренней памятью телефона - возможен ли возврат денег?

Купила телефон. По характеристикам общая внутренняя память 4 гб а в действительности 1.5 (указано в телефоне) из этих 1.5 половино занято системной памятью и свободно 800 мгб. Из за этого ни одно приложение не загружается. Сдала на проверку качества в ответ написали что дефект не обнаружен. Возможно вернуть деньги? Купила другой телефон с памятью 4 гб, там всё как положено системная память занята из 4 гб.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть телефон в магазин, если прошло 14 дней с момента покупки и получен неожиданный объем памяти?

Омск - онлайн услуги юристов