Проблемы с Асконой - диван с заводским браком и отказ в возврате денег.

25.07.2022, 08:00

• г. Челябинск

И опять претензии к Асконе. 9 мая я заказала и 15 июля 2022 г. купила диван. И началось... Приехал сборшик мебели и начал на меня орать, то ему жарко, то почему диван старый не вынесли, сунул документы на подпись я подписала и ни каких бумаг мне не оставил. Сказал только, что брак заменят. Вечером, когда я разложила диван, я заметила брак. На другой день стала звонить и говорить, что брак. Ответ. Привыкнете! Я каждый день звонила, говорила. Наконец-то прислали 22 июля неофициально своего знакомого сборщика, он подтвердил заводской брак и нашел еще. Пришла на другой день писать претензию, и что я услышала... на устранения брака уйдет 3-4 месяца. Одним из браков является разная жесткость спинки и сидения, на что получила ответ, они у нас все такие! И это Аскона! Документы выхватила, не дает читать, обращается грубо. И, как оказалось, договор, я не подписывала, а они требуют чтобы я подписала договор от 9.05 сейчас. Отказываются забирать диван и возвращать деньги. Что мне делать? Город Сатка, Челябинской области.

Читать ответы (2)

Договор подписывать
Документ не читаем
Подписать договор

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

25.07.2022, 08:03,

г. Махачкала

Елена, вам необходимо грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ, но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке, на руках он?

Спросить

Пользователь

Аскона

25.07.2022, 10:17,

г. Якутск

Елена, мы расстроены, что вам пришлось с таким столкнуться, ведь сервис для нас – одна из главных ценностей.

Мы хотели бы провести проверку по вашей ситуации. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа или ФИО и номер телефона, указанные при покупке. Информацию можно направить нам на почту feedback@askona.ru, либо в личные сообщения одного из наших представительств в социальных сетях. Вместе с информацией по заказу приложите, пожалуйста, скриншот этого обращения.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с Асконой - диван с заводским браком и отказ в возврате денег.

Челябинск - онлайн услуги юристов