Продавец может удержать комиссию за эквайринг при отмене заказа, как оформить заявление на возврат?

31.07.2022, 19:37

• г. Иркутск

1. Может ли продавец удерживать из суммы комиссию за эквайринг?

2. Что необходимо указать в заявлении на возврат?

Ответ продавца:

Здравствуйте, если вы планируете отменить заказ то Для отмены заказа и возврата денег, вам нужно написать заявление в свободной форме на имя руководителя магазина. В заявлении требуется указать номер заказа, причину отмены и карту, на которую необходимо вернуть деньги. Заявление должно быть составлено на бумаге, сфотографировано и отправлено ответным письмом. Возврат средств в срок 14 рабочих дней. В случае когда покупатель отменяет заказ по причине (купил уже, передумал, нашел лучше, не увидел что оформил в предзаказ и т.д) при возврате средств удерживается 7% от суммы в счет комиссии за эквайринг. Закономерность удержаний прописаны в юридически закрепленных документах.

Читать ответы (2)

Возврат средств
Сумма комиссии
Отмена заказа

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Малюк А. Г. 4.3

31.07.2022, 19:39,

г. Ростов-на-Дону

Добрый день!

Необходимо составить в адрес продавца аргументированную претензию/требование.

Спросить

Юрист

Овчинников Н. А. 4.4

31.07.2022, 19:49,

г. Ростов-на-Дону

За эквайринг не вправе удерживать, только за пересылку обратно. И то, это спорный момент.

Продавцы ссылаются на п.3 ст. 26.1 Зпп, которым определено, что при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Взыскания за какие-либо иные услуги могут быть определены, как навязывание доп услуг и соответственно незаконны.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59