Как переделать договор с Ростелеком - отказ от приставки и возврат к аренде оборудования?

Более 10 лет Пользуюсь услугами интерактивного телевидения от Ростелекома! В августе позвонила на круглосуточный, бесплатный тел. Ростелекома в тех. поддержку, проблемы с изображением... Приехал мастер, заменил приставку для ТВ, мою приставку забрал (она была моей собственностью), оставил акт о том, что забрал мою приставку и второй акт о приемки мною приставки! А потом начали брать аренду за приставку! При этом никто не предупреждал, что мне приставка будет дана в аренду... Я сейчас плачу, только за предоставленные услуги, т.е за интерактивные ТВ. На просьбу дать ответ о стоимости приставки одни отписки! Хотя в акте передаче оборудования четко прописано, что приставку я получила в собственность! Мои действия...

Оборудование Ростелеком в аренде несколько лет, год назад была произведена замена по причине плохого качества интернета и телевидения. Сейчас решили выкупить оборудование по остаточной стоимости. Ранее мне сказали, что моя остаточная стоимость близка к нулю, а сегодня, что 6 тысяч, так как рассматривается остаточная стоимость нового, установленного год назад оборудования, а не с подписания договора. Это так?

23.012016 года была Ростелеком оказана услуга Интерактивное телевидение в связи с чем мной был подписан акт приёма передачи оборудования (в собственность), т.е. ТВ-приставки статус б/у в рассрочку на 24 месяца стоимостью 2616 рублей. В акте указано наименование и модуль оборудования, а также серийный номер. Но спустя месяц эта приставка вышла из строя и была заменена на другую совершенно не похожую на прежнюю (размер этой при ставки меньше). А еще через полтора месяца я отказалась от услуг Интерактивное телевидение, но Ростелекому я должна буду выплачивать ежемесячно по 109 рублей за ТВ-приставку, которой у меня нет, они же её поменяли, а на имеющую приставку нет акта приёма-передачи оборудования и я не знаю стоимость этой приставки, а заплатить им надо в общей сложности 2616 рублей. Правомерно ли что у меня есть акт с серийным номером оборудования, но нет самого оборудования и есть замененное оборудование, но нет на него акта приёма-передачи? Могу ли я в таком случае не платить стоимость оборудования и потребовать перерасчет?

У меня возник конфликт с одной из компаний, предоставляющих услуги интернет и телевидения. Я брал у них в аренду на условиях договора ТВ-приставку. Однако переезжая на другую квартиру эта приставка была утеряна. Какие санкции в адрес меня эта компания может применить, если я откажусь выплачивать стоимость приставки. И как определить правильную стоимость приставки если я все таки решу возместить им ущерб.

У меня вопрос по расторжению договора. Заключила в декабре договор на оказание услуг Телевидения с Ростелекомом. В договоре есть пункт о приобретении в рассрочку тв-приставки с отсрочкой платежа - первый год бесплатно, далее 90 р в месяц. Качество услуг не устраивает, хочу расторгнуть договор, но не принимают обратно приставку. Законно ли? если проблема именно в приставке - самопроизвольное подключение доп. услуг, неработающие функции и тп.

Такой вопрос. Квартира подключена к интерактивному ТВ (ростелеком) с арендой оборудования. При выходе из строя одной из ТВ-приставок, произвели замену на другую (б\у) (как объяснил оператор ростелекома такая политика для абонентов у которых оборудование в аренде, ставить б\у приставки). Отработала она месяца 4 и отвалился порт HDMI. Поменяли ещё раз, но при этом выставили счет за приставку. Я не против выставления счета, меня не устраивает, что я должен заплатить за б\у приставку. Спасибо.

Добрый вечер, уважаемые юристы. Я имею договор с Ростелеком на интернет и телевидение. По договору мне в аренду дан роутер и приставка с ежемесячным платежом за аренду оборудования. Поскольку договор с 2012 года, решили оборудование выкупить. Оказалось, что мое оборудование у них не числится ни на одном складе. Меня попросили предоставить серийные номера, чтобы оформить заявление на выкуп данного оборудования. Получается, что Ростелеком ежемесячно взымал аренду ни за что. Как поступить?

Прошу помочь советом. Купил я оборудование Ростелеком, а это тв приставка и wi-fi роутер у своего друга. Теперь появилась проблема с качеством услуги телевидение, вот хочу сдать тв приставку обратно в Ростелеком подскажите какие подводные камни меня могут ожидать? Заранее спасибо Вадим.

18 февраля я заключила договор с Ростелеком по программе три в одном, мне предложили интерактивное телевидение. Не зная, что это такое я согласилась. Установили. Приставка IPTV SML-482, перестала работать и 27 марта по акту приставку я вернула и просила убрать интерактивное телевидение, поскольку мне 77 лет и я смотрю в основном каналы первый, Россию, Россия-24, иногда НТВ. Никаких фильмов мне не надо. Но сотрудница Ростелекома настойчиво уговорила взять другую приставку Б/У, чуть подешевле (на 300 руб). Я не пользуюсь никакими пакетами. А плачу за несколько пакетов. Говорят, что при расторжении договора я должна оплатить полную стоимости приставки. Могу ли я вернуть приставку, оставив стандартные программы. С уважением Валентина Павловна.

Как мне быть и что делать! В мае месяце 2014 года заключила договор с Ростелеком на предоставления доступа к интерактивному телевидению с тарифным планом ТП 100 за 100 (т.е. 100 каналов за 100,00 рублей в месяц). Чтобы подключить это интерактивное телевидение нужна ТВ-приставка. При подключении, представитель принес ТВ-приставку с Актом приема-передачи оборудования (в собственность) с рассрочкой платежа, График рассрочки платежа на 36 месяцев за абонентское оборудование, которая составляла по 70-00 руб. ежемесячно. В итоге ежемесячно я должна была оплачивать 170,00 рублей. В августе мне приходит счет на оплату за июль 2014 года: Доп. пакет телеканалов HD new - 395,00 рублей; IP-телевидения ТП 100 за 100 - 100,00 рублей, Продажа с рассрочкой ТВ-приставки Стандарт 36 мес без отсрочки 1 шт. - 70,00 рублей. В итоге 565,00 рублей. Стала разбираться, отвечают что был подключен в июле доп. пакет стоимостью 395,00 рублей. Сама я ничего не подключала, может думаю внук нажимал пульт и невзначай подключил, которому 5 лет. SMS сообщения мне не приходило, что изменился тарифный план. Я написала заявление на расторжение договора в августе, ТВ приставку у меня не приняли, сказали, что придется ее выкупать. На вопрос зачем мне приставка без услуги, отвечают, что у меня договор в собственность. 09.09.2014 года я проплатила через личный кабинет за июль и август кредитной картой 848 рублей 07 копеек (т.е. июль - 448,87 и август 399,20). 11 ноября по почте мне пришла претензия о задолженности на сумму 914,07, это за июль-448,87; август - 399,20, сентябрь - 66,00. На ответ куда ушли 848,07 рублей, ответили за приставку. Вопрос к Вам, уважаемые юристы, как мне быть и что делать в этом случае, приставка мне не нужна без услуги, если я заплачу по претензии, то они опять деньги снимут за приставку и долг останется, а у меня нет денег чтобы им сразу все заплатить? Как быть?