Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Может ли интернет-магазин Ozon без согласия покупателя отменить заказ на более чем 20 000 рублей?

19.08.2022, 16:10
• г. Благовещенск

Сделал заказ в интернет-магазине озон 21 июля, должен был прийти 1 августа. Первого же августа перенесли на седьмое. Потом на девятое, и так вплоть до девятнадцатого. 19 августа в чате озон мне пишут: мы отменим заказ в связи с трудностями в процессе доставки. Могут ли они в одностороннем порядке без моего согласия отменить заказ? Заказ был на сумму более 20000 рублей. Почитал отзывы людей и узнал, что это не первый случай: заказ на большую сумму сначала долго не могут доставить, а потом отменяют заказ, а деньги не возвращают, и так же кормят завтраками. Вопрос заключается в том, что может ли озон отменить заказ в одностороннем порядке без моего согласия?

Читать ответы (4)
Отменить заказ
Интернет магазине
Долгая доставка
Ответы на вопрос (4):

Добрый день!

Направляйте досудебную претензию в ОЗОН. По закону только покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от уже заключенного договора купли-продажи. Например, если не оплачивает заказ, отменяет его в личном кабинете на сайте или в сообщении продавцу. Ст. 310, 486 ГК РФ.

Спросить

Здравствуйте, одностороннее изменение условий договора не допускается. В данном случае заказ - это договор, продавец обязуется поставить товар, а покупатель оплатить, если была произведена частичная или полная оплата товара, то в одностороннем порядке продавец не имеет право вносить коррективы в договор, в том числе расторгать его. Пишите претензию.

Для составления претензии обращайтесь в личные сообщения.

Спросить

Вы вправе взыскать неустойку в связи с нарушением договора.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте. Чем закончилась Ваша история? У меня аналогичная ситуация. Заказали две машинки на ДР детям (сумма заказа в районе 30 тыс), сначала курьер в назначенный день не привез доставку, назначили на сегодня (посылка у курьера была неделю), и сегодня за пару дней до ДР детей озон отменяет доставку, в связи с какими-то трудностями доставки. Полный бред. В чате поддержки пишут полную чушь.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Благовещенск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги