Шокирующее поведение салона красоты - клиентка делится своей историей.

Добрый день

1)Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее Исполнителю услуг

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

2) К сожалению, но повлиять на качество услуг не может никто и наказать их сложно, только взыскать деньги

3)Так же Вам нужно обратиться с заявлением в полицию. По заявлению проведут проверку и примут процессуальное решение.

Здравствуйте! Как вариант могу вам посоветовать обратится с жалобой в Роспотребнадзор. В эту организацию есть смысл обращаться с жалобой, касающихся некачественно оказанных услуг по эстетическим признакам.

Однако следует помнить, что то касается оснований, так или иначе связанным с санитарными нормами, нарушаемыми салонами красоты, то наилучшим адресатом жалобы будет либо территориальное отделение Министерства здравоохранения (подробнее о жалобах в Минздрав можно прочитать здесь), либо Росздравнадзор, либо территориальная служба санитарно-эпидемиологического контроля.

Если же в результате некачественно оказанной услуги был причинен вред здоровью клиента, то жалобу желательно направлять либо в Минздрав, либо в Росздравнадзор, либо в прокуратуру.

Кроме того, поскольку досудебный порядок рассмотрения спора по договору оказания услуг не является обязательным, можно сразу обращаться с иском в суд без условия направления досудебной претензии самому салону красоты.

Составление жалобы

На нашем сайте представлен типовой шаблон жалобы на салон красоты и образец его заполнения. Ввиду того, что никакой шаблон не способен предусмотреть весь спектр возможных споров с салонами красоты, его потребуется индивидуализировать, вписав в отведенные для заполнения строки следующие сведения:

наименование адресата жалобы;

ФИО, адрес и контактные данные заявителя;

описание события, послужившего основанием для жалобы;

описание негативных последствий, наступивших в результате некачественно оказанной услуги. Если речь идет о причинении вреда здоровью, то потребуется приложить медицинские документы или акт судебно-медицинского освидетельствования;

подпись заявителя и дата подачи заявления.

Способ подачи жалобы заявитель выбирает самостоятельно. Если есть возможность, то жалобу можно передать лично. Если такой возможности нет, то жалобу можно отправить посредством заказного письма с обратным уведомлением о вручении.