Как решить проблему списания денег при пополнении AppleID через номер телефона МТС - искать подтверждение от Apple или подать в суд?

12.09.2022, 14:41

• г. Владимир

Каким образом поступить в сложившейся ситуации, хотел пополнить свой счёт AppleID с помощью номера телефона оператора Мтс, в результате деньги на сумму 6000 и 9000 рублей списались, но обе оплаты не состоялись из-за какой-то ошибки, в результате 6000 вернули сразу, а 9000 не возвращают больше 60 дней ссылаясь на то, что деньги были списаны и решать вопрос нужно с Apple.. Пошёл разбираться в магазин Мтс, вдруг на месте подскажут, жалобу напишем и всё решится, а вот нет, жалобу написали и теперь Мтс требует подтверждения с Apple в виде какой-то официальной бумаги, которую Apple не могут мне предоставить, они могу предоставить только чеки по удачным пополнениям, но никак не по не успешным. В результате я как между двух огней, самая главная загвоздка заключается в том, что в приложении Мтс банка отображались все списания как удачные и не удачные, но есть одно но, когда дело дошло до моих роковых 6 и 9 тысяч, отобразило неудачным списание только 6 тысяч, а 9 даже не числиться, хотя списание было (скриншоты все в наличии). Есть ли смысл судиться и насколько высока вероятность остаться с нулём?

Читать ответы (2)

Есть ли смысл судиться

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Степанов А.Е.

12.09.2022, 14:43,

г. Красногорск

Жалобу на МТС напишите в Роспотребнадзор.

С уважением.

Спросить

Юрист

Максимук А. В. 4.7

12.09.2022, 14:44,

г. Геленджик

Если МТС тут выступал в роли продавца валюты Apple ID - то все претензии к нему в рамках закона о защите прав потребителей. Перспективы есть и большие. Но сначала рекомендую попробовать решить это досудебно, отправив претензию.

Параллельно рекомендую оспорить операцию в банке, проводившим ее, путем подачи заявления на чарджбэк.

П.С. Жалоба в роспотребнадзор вам ничем не поможет.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59