Продавец отказался ремонтировать сломанный электросамокат в период гарантии - опыт клиента в суде и кассационной инстанции

Ситуация такая. Клиент купил электросамокат, через 2 мес он сломался. Сдал его в ремонт он, в период гарантийного срока. Ходил 8 мес к продавцу в итоге он его посылал инфы никакой о ремонте, в посл. Раз сказал что ремонт мол платный был. Не проводилась проверка качества товара продавцом, акты выполненных работ не направлялись нам. В итоге в суде 1 инстанции он притащил самокат в ужасном состоянии со сломанной подножкой чего мы не делали. Самая главная деталь, что номера идентификационного в документах нигде не было в связи с этим не возможно идентифицировать самокат. То есть продавец сам расшатал самокат и принес в суд. Мы не можем утверждать что это именно наш самокат ввиду того что номера нет. Я уже говорила в суде, что внешние описания в том числе сломанная подножка не зафиксирована в талоне о приемке товара. В предмет исследования экспертизы ушел не наш самокат, по крайней мере ушатанный продацом. В итоге 1 инстанцию проиграли, скажу честно судья была не особо компетентна, вчера была апелляция принимала одна судья которой вообще было все равно и не хотела толком разбираться в деле. Обидно... Что покупателя обманули, и проиграны суды. Получается суд нам вменил ответственность продавца что тот не указал идентификационный номер в документах. Что вообще можно сделать? Кроме как идти в суд кассационной инстанции. Кстати 1 инстанция была мировая судья участка. Бывало ли у Вас что суды кассационной инстанции или верховный суд менял решение?