Ошибочно перевела деньги на баланс Tele2 вместо сестры, а теперь не могу их вернуть из-за проблем с наследством

Я хотела перевести деньги на карту сестре по номеру телефона, нечаянно перевела на баланс теле 2 на ее номер 7900 р, когда начали возвращать деньги с баланса на карту, нам в теле 2 сказали, что нужно это делать собственнику, а собственник сим карты мой папа, умер 5 лет назад, они нам сказали что нужно ппереоформить на человека, который сможет доказать одство или принести документ о праве на наследство, мы переоформили сим карту на меня, номер переоформили но на балансе денег не оказалось. Нам прислали сообщение

Здравствуйте, меня зовут Надежда. Сообщаю, что Ваша заявка TT19738383 на переоформление номера +79080679986 выполнена. С 13.09.2022 Вы являетесь владельцем данного номера. Остаток средств не перенесён, т. к. не был предъявлен документ о праве на наследство. При наличии данного документа, рекомендуем владельцу номера с паспортом и с указанным свидетельством обратиться в офис компании и подать заявление на возврат денежных средств, указав банковский счет или действующий номер Tele2. Абонентская плата за первый месяц компенсирована за счет компании. Для обновления данных в личном кабинете необходимо заново авторизоваться (выйти из него и снова войти). Приятного общения с Tele2! но права на наследство у меня нет, так как я отказалась от него 5 лет назад, на что в теле 2 теперь отказывают в возврате денег, говоря что ничего уже сделать нельзя.

Но изначально никто не говорил об обязательном праве на наследство, просили подтвердить родство.