Еще сказали, что магазины сейчас претензии не принимают, за все поломки отвечают сервис-центры.

23.10.2012, 16:26

• г. Сыктывкар

Купили морозилку. Она не работала с самого начала. Через два дня написала заявление в магазине, чтобы расторгнуть договор купли-продажи (копию взяла себе). Магазин сказал вызвать сервисника, дали телефон. После приезда мастера мне пришлось ехать в сервисный центр, забирать акт (в котором было написано - утечка фреона, обмен товара). Потом поехать с этим актом в магазин. В итоге завтра у меня забирают морозилку, документы все у них (у меня только копии заявления о расторжении, акта, товарного чека). Деньги обещают вернуть через месяц, т.к.оплата происходила по карте. Вопрос в следующем: почему я должна общаться с сервис-центром, если отношения у меня с магазином (а их отношения между собой меня не интересуют) и вправе ли они так долго возвращать деньги? Еще сказали, что магазины сейчас претензии не принимают, за все поломки отвечают сервис-центры. Правда ли это?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Меркулова О.Э.

23.10.2012, 16:56,

г. Санкт-Петербург

Вас вводят в заблуждение. Сейчас этим занимаются большинство Продавцов, направляют Потребителей в сервисные центры, ссылаясь на то, что через Продавца (магазин) вопрос будет решаться дольше. На самом деле же выходит, что Покупатель после сервисного центра, где уже потрачено время, снова обращается к Продавцу, который в большинстве случаев отказывает в требовании Покупателя.

Продавец обязан принять у Вас претензию, если отказывается-направляйте письмом Почтой России с уведомлением и описью.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59