Есть ли какой либо нормативно-правовой акт защищающий права предпринимателя в данной сфере деятельности?

Согласно п. 14. "Переченя непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" непериодические издания надлежащего качества (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) не подлежат возврату или обмену.

К техническим носителям информации относятся бумажные носители (перфокарты, перфоленты), кино-, фотоматериалы (микрофильмы, кинофильмы и т.д.), магнитные носители (диски, ленты), видеодиски, видеофильмы, распечатки данных и программ на принтерах, информация на экранах ЭВМ, промышленных телевизионных установок, табло индивидуального и я коллективного пользования и другие.

В связи с вышеуказанным, технические носители информации НАДЛЕЖАЩЕГО качества, в Вашем случае DVD диски, не подлежат возврату.

Здравствуйте. Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь реализацией лицензионных DVD дисков. Очень часто складывается такая ситуация, что покупатели покупают DVD диск, а через некоторое время, чаще через несколько дней, приносят данный диск и просят его заменить или вернуть деньги говоря что диск бракованный и на их проигрывателе или компьютере не читает, ссылаются на Закон о защите прав потребителя, диск соответственно распакован, я его проверяю, у меня все в норме, диск не бракован, тоже самое касается и компьютерных игр, которыми я также торгую. Приносят игру и говорят, что на их компьютере она не загружается, перед тем как они покупают я постоянно говорю, чтобы проверяли системные требования, они проверят, а потом все равно приносят. У меня уже давно сложилось такое впечатление, что они, таким образом устраивают себе прокат дисков, но как же быть в данной ситуации мне? Меня постоянно пугают то полицией, то Роспотребнадзором и прочими инстанциями. Есть ли какой либо нормативно- правовой акт защищающий права предпринимателя в данной сфере деятельности? Под перечень товаров надлежащего качества, а именно - непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации, DVD диски и компьютерные игры не подходят. Если такой закон все таки есть, напишите, пожалуйста, как он называется, чтобы я распечатал его и повесил на своей точке. Заранее очень благодарен.