«Холодильник из магазина М.Видео сломался через год, а магазин не хочет бесплатно ремонтировать»

05.10.2022, 10:48

• г. Лабинск

29 сентября 2021 года купила в мвидео холодильник. 28 сентября 2022 года он просто погас и сломался. Заявка в магазин на сервисное обслуживание была оформлена 29 сентября. Был восстановлен электронный чек. Через пять дней с нами связался мастер сервисного центра, и сказал, что ремонт будет платным, грузить холодильник мы должны сами, и он напишет в заявке отказ в бесплатном ремонте, потому что магазин направил заявку 30 сентября, то есть, после истечения срока гарантии! А мы то тут причем? У меня есть оригинал заявки, что магазин ее принял именно 29 сентября. Почему я должна платить за их недочёты? Более того, магазин не берет трубку на звонки, я вынуждена ездить туда лично. На чьей стороне закон и что делать? Уже неделю мы без холодильника, и его никто не забирает. Считаю случай вопиющим. Спасибо.

Читать ответы (3)

Истечения срока гарантии
Сервисное обслуживание
НА ЧЬЕЙ СТОРОНЕ ЗАКОН

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Криухин Н.В. 4.6

05.10.2022, 10:49,

г. Йошкар-Ола

Закон на Вашей стороне, но претензию магазину надо писать ПИСЬМЕННО и НА БУМАГЕ.

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

05.10.2022, 10:50,

г. Москва

Напопаляйте в магазин письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Спросить

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

05.10.2022, 10:50,

г. Махачкала

Сергей, Ваши права как потребителя нарушены, в срочном порядке вам нужно предъявить претензию, которую вручить Продавцу. Но чтобы вам помочь, нужно видеть фото заявки, эл. чек, документы на руках?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59