Вопросы: Как мне лучше поступить, чтобы в скором времени вернуть деньги за товар или обменять на аналогичную модель?

28.10.2012, 10:29

• г. Хабаровск

Прошу помочь в вопросе возврата денег за телефон.

Мною 17 июля 2012 года был приобретен сотовый телефон фирмы Nokia asha 200 в сумме 3290 рублей в салоне сотовой связи Мегафон. Телефоном пользовался аккуратно, не ронял, с водой не контактировал.. Однажды появилось сообщение на дисплее телефона с предложением обновить существующее ПО на более новое, с чем я согласился, нажав на кнопку принять. После обновления ПО телефон перестал загружаться, мигала подсветка на клавиатуре, но сам телефон загружаться никак не желал!

Вопросы: Как мне лучше поступить, чтобы в скором времени вернуть деньги за товар или обменять на аналогичную модель? На ремонт я отдавать его не хочу, так как имею право.. (как сказано в ст.18 ЗоЗПП), Могу сдать на диагностику и сколько она длиться? И вроде, как я слышал нет такого понятия как диагностика, а проверка качества товара, так как лучше поступить в данном вопросе, и как грамотно составить документ о той самой диагностике?

Заранее Спасибо!

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Чечкин Л.П.

28.10.2012, 10:56,

г. Екатеринбург

По моему ИМХО-вскому мнению, в основе вопроса лежит надлежаще осмотрительное и осторожное отношение к своей вещи, несмотря на гарантийный срок. Вы этим пренебрегли, предполагая о возможной будущей неисправности от "обновления" ПО телефона. Если не предвидели, то это ваша проблема, а не продавца или изготовителя. В 21-й век современных технологий, приобретая соответствующую вещь, Вы в курсе возможных паразитов, инфекций, заразных спамов и прочего вреда для ПО не только компом, но и телефонов. Удачи и мужества.

Спросить

Юрист

Ухабов С.А. 5.0

29.10.2012, 13:19,

г. Новомосковск

подробно смотрите инструкцию к телефону и ищите правила обновления ПО. если все по инструкции делалось, то это недостаток, если нет то это нарушение правил эксплуатации или вредоносное ПО, что так же не гарантийный случай.

Но имейте в виду, что в отношение технически сложного товара (сенсорный экран терефона) недостаток ПО как правило существенным не считается и его просто переустановят.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 112 из 47 429 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59