Вопросы: Как мне лучше поступить, чтобы в скором времени вернуть деньги за товар или обменять на аналогичную модель?

• г. Хабаровск

Прошу помочь в вопросе возврата денег за телефон.

Мною 17 июля 2012 года был приобретен сотовый телефон фирмы Nokia asha 200 в сумме 3290 рублей в салоне сотовой связи Мегафон. Телефоном пользовался аккуратно, не ронял, с водой не контактировал.. Однажды появилось сообщение на дисплее телефона с предложением обновить существующее ПО на более новое, с чем я согласился, нажав на кнопку принять. После обновления ПО телефон перестал загружаться, мигала подсветка на клавиатуре, но сам телефон загружаться никак не желал!

Вопросы: Как мне лучше поступить, чтобы в скором времени вернуть деньги за товар или обменять на аналогичную модель? На ремонт я отдавать его не хочу, так как имею право.. (как сказано в ст.18 ЗоЗПП), Могу сдать на диагностику и сколько она длиться? И вроде, как я слышал нет такого понятия как диагностика, а проверка качества товара, так как лучше поступить в данном вопросе, и как грамотно составить документ о той самой диагностике?

Заранее Спасибо!

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

По моему ИМХО-вскому мнению, в основе вопроса лежит надлежаще осмотрительное и осторожное отношение к своей вещи, несмотря на гарантийный срок. Вы этим пренебрегли, предполагая о возможной будущей неисправности от "обновления" ПО телефона. Если не предвидели, то это ваша проблема, а не продавца или изготовителя. В 21-й век современных технологий, приобретая соответствующую вещь, Вы в курсе возможных паразитов, инфекций, заразных спамов и прочего вреда для ПО не только компом, но и телефонов. Удачи и мужества.

Спросить

подробно смотрите инструкцию к телефону и ищите правила обновления ПО. если все по инструкции делалось, то это недостаток, если нет то это нарушение правил эксплуатации или вредоносное ПО, что так же не гарантийный случай.

Но имейте в виду, что в отношение технически сложного товара (сенсорный экран терефона) недостаток ПО как правило существенным не считается и его просто переустановят.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 197 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
483
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 858 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
363
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 090 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
378
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 186 967 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
764
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 742 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
130
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 32 175 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 638 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
398
PRO Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 373 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
224
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 744 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
223
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 80 945 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
351
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
4.7 6 259 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.7 3 148 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 10 623 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
62
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Напцок Т.Р.
4.9 336 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
56
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 12 613 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
75
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 098 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
81
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 892 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 19 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
73
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 528 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
80
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.9 3 516 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.4 12 421 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А.А.
4.9 19 964 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
378
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 25 828 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
366
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.7 40 512 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
264
показать ещё