Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ по гарантийному ремонту Смартфона в DNS из-за окислов на контактах - как обжаловать решение и где получить помощь.

26.10.2022, 12:41
• г. Петрозаводск

26.08.2022, был приобретён в кредит Смартфон в компании DNS.

22.10.22, телефон перестал заряжатьсяи был отнесен в центр по гарантии. Приёмщик убедился в целостности телефона, и в том что не было попыток взлома, внешних дефектов и т.д. Убедились в том, что телефон не держит заряд. Не заряжается, не включается.

26.10.2022, поступил звонок с сервиса, где мне пояснили, что при вскрытии телефона, официальный СЦ, обнаружил на контактах окислы, по причине чего в гарантийном ремонте, либо возврате, обмене товара отказано. Предложили вариант, где я даю согласие на вскрытие данного телефона, для диагностики ремонта, и уже дальнейшего платного ремонта, либо просто прихожу, забираю труп смартфона.

Могу ли я обжаловать данное решение, каким образом, через какие инстанции.

Читать ответы (2)
Телефон не держит заряд
Гарантийный ремонт
Обжаловать решение
Ответы на вопрос (2):

В отдел по защите прав ротребителей.

Спросить

Здравствуйте.

Вы можете либо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, с иском в суд. Либо в экспертную организацию для получения заключения о причинах брака и по результатам снова с претензией к продавцу.

С уважением.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация

показать ещё