Проблемы с MacBook air M1 через год использования - возможность замены по гарантии

26.10.2022, 23:31

• г. Самара

В прошлом году в апреле 2021 приобрели в М-видео MacBook air M1, взяли годовую гарантию. По истечении года в августе 2022 стали заметны блики на экране при включении яркости на 100%, и в один прекрасный день перестал заряжаться аккумулятор ноутбука, (прошло всего 76 циклов заряда).

Можно ли в таком случае рассчитывать на замену, обмен на аналогичный товар или гарантийный ремонт (если проведенная экспертиза выявит заводской брак), если ссылаться на закон о защите прав потребителей п.18.? 2 года с момента покупки еще не прошло.

И какие шаги предпринять в первую очередь?

Спасибо.

Читать ответы (1)

Закон о защите прав потребителей
Закон о защите потребителей
Экспертиза заводского брака

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Касабуцкий Д. А.

28.10.2022, 00:26,

г. Ростов-на-Дону

Вам следует написать претензию, вручить продавцу. Затем он должен направить товар на экспертизу, вы с ним подписываете акт, в котором указываются дефекты и общее состояние товара. После экспертизы, продавец на основании заключения дает ответ, где либо отказывает в удовлетворении ваших требований, либо принимает их.

Какое требование выбрать - зависит от вашей потребности. В случае, если товар окажется имеет заводской брак, вы можете вернуть деньги, отремонтировать бесплатно его, заменить и т.д.

Советую действовать с рекомендациями юриста т.к. м видео, по моей практике, очень не любит деньги отдавать без борьбы))

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59