Почему на замок входной двери гарантия 5 лет, а на личинку замка,1 год? Ведь цилиндр это и есть часть целого замка.

Полиция оспаривает стоимость вскрытия замка после вандализма, отказывается искать злоумышленника

У меня испортили замок на входной двери в квартиру. Хулиган засунул в личинку посторонний предмет. Стоимость вскрытия замка двери и замена личинки составила 6500 руб, но полиция в протоколе указала только стоимость личинки 1500 руб, объяснив что указывается только стоимость материала, без указания стоимости услуг. Правомерно ли это? Кроме того, эти же действия совершаются регулярно, но искать злоумышленника полиция не собирается, так и говорят мы пришлем вам отказ в возбуждении дела.

Читать ответы (1)

Входная дверь с заводским браком - менять замок или всю дверь?

Купили металлическую входную дверь. Нам ее установили и после установки заявили, что в нижнем замке нужно менять личинку или сам замок. Что это заводской брак и такое бывает. Могу ли я требовать замену двери, а не замка?

Читать ответы (3)

Проблемы с входной дверью - Гарантия на замок и требование замены на основании документов

Я поставила входную дверь, через год и две недели сломался замок. Пришлось вызывать мастеров для вскрытия двери за большую сумму. В договоре купли-продажи гарантию на товар дали год. В документах к двери гарантия замков два года. Могу ли я требовать замены замка на основании документов к двери?

Читать ответы (3)

Сломалась личинка замка зажигания после окончания гарантии - возможно ли получить бесплатный ремонт?

На автомобиле во время гарантии поменяли личинку замка зажигания, гарантия кончилась. Опять сломалась, можно ли поменять бесплатно, моей вины нет. Может когда это было в первый раз надо было поменять весь замок, такой проблемы может быть бы и не было, а то просто не смогла даже заглушить автомобиль. Спасибо!

Читать ответы (2)

Проблема с замком новой входной двери - кто должен заменить и могу ли я получить возмещение затрат?

У меня в квартире установили новую входную дверь. Фирма поставщик двери даёт гарантию на дверь 1 год если они устанавливают дверь сами. И дают гарантию 1 год на фурнитуру (замки. Петли. Ручки). Через неделю после установки двери вернувшись домой в 21 час я несмог открыть дверь ключами один замок открылся а другой заклинил. Мне пришлось вызывать МЧС для вскрытия замка. Я им заплатил за работу 3500 рублей, они мне выдали чек и акт о том что замок не исправен и ключами открыть не удалось. Кто мне должен заменить замок? И могу-ли я потребовать возмещения затрат на вскрытие замка с фырмы поставщика двери. Заранее благодарен.

Читать ответы (2)

Как решить проблему с несъемной личинкой замка на установленной металлической двери

Некая известная фирма месяц назад установила мне металлическую дверь с дорогим замком. Письменного договора не заключалось, но мне был выдан гарантийный талон. Мне потребовалось временно поменять личинку замка на этой двери, но она не вынимается, т.к. упирается в декоративную накладку, которая слегка перекошена. Я позвонил в гарантийную службу и спросил как мне решить проблему (снять накладку или еще каким-либо образом) По телефону мне ответили, что как это сделать они не знают. Гарантийным случаем они это не считают, т.к. в условиях договора (которого не было) нигде не сказано, что личинка замка должна выниматься. Однако я могу заказать у них услугу – смену личинки за 470 рублей. Насколько я знаю, сменяемость личинки является общепринятым свойством замков, поэтому я не понимаю, почему я должен за это платить и более того, быть «привязанным» к фирме каждый раз, когда мне потребуется заменить личинку.. Хотелось бы получить у Вас совет, есть ли у меня право требовать исправления данного дефекта и как мне лучше поступить в этом случае. С уважением. Дмитрий.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги после превышения цены и использования завышенных материалов при замене личинки замка входной двери?

Нужно было заменить личинку замка входной двери. В подъезде давно висело объявление. Позвонила, договорилась, мастер выполнил работу, но с актом выполненных работ не ознакомил, просто озвучил стоимость. Оплатила через сбербанк онлайн. Посмотрела в интернете их рекламный сайт и узнала, что цены за работу завышены в разы, так же как и личинки, которую мастер установил. Как можно вернуть деньги?

Читать ответы (6)