Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Спросить

Юрист

Ломакина В В 4.9

01.11.2022, 15:30,

г. Брянск

Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 установлены Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи.

Согласно п. 22 указанных правил при дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с пунктом 4 статьи 26 1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Согласно указанному пункту Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Составьте досудебную претензию со ссылками на указанные нормы права.

Спросить

Автор вопроса

Надежда

01.11.2022, 14:37,

г. Казань

Мне отвечают что косметика возврату не подлежит.

Спросить

Юрист

Ермаков С.А. 4.6

01.11.2022, 14:38,

г. Москва

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней. Поэтому, покупателю парфюмерно-косметического товара необходимо знать, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

Спросить

Автор вопроса

Надежда

01.11.2022, 14:40,

г. Казань

Крем покупала в интернет магазине.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Как я могу вернуть тональный крем купленный в интернет магазине? Цвет не соответствует картинке. Флакон не был вскрыт.

Как вернуть парфюм в магазин, не соответствующий заявленному тестеру - флакон, запах, стойкость и цвет

Спор о цвете стенки - кто будет оплачивать замену фасадов?

Проблема с цветом заказанного кресла - отказ в возврате. Как решить данную ситуацию?

Возможно ли использовать видоизмененную картинку в заглавии своего магазина без нарушения авторских прав?

Цвет купленной закодированной краски не соответствует образцу. Можно ли ее вернуть в магазин?

Могу ли я вернуть тональный крем, если не подошёл тон (в магазине тестеров небыло)

Проблема с цветом заказанного стационарного массажера - возможен ли обмен и компенсация расходов за пересылку?

Могу ли я вернуть тональный крем известной французской марки из-за резкого запаха спирта?

Возможно ли вернуть товар с вскрытой упаковкой и поврежденной пленкой - вопрос о возврате продукта

Скажите у меня в магазине купили парфюмерию надлежащего качества

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59