Сроки удовлетворения требований при продаже товара ненадлежащего качества - как защитить свои права и выйти из ситуации с максимальной выгодой.

02.11.2022, 01:42

• г. Санкт-Петербург

Прошу знатоков сориентировать по срокам удовлетворения требований потребителя в случае продажи магазином товара ненадлежащего качества. Приобрели обогреватель (не относится к списку технически можных товаров), в пределах гарантийного срока обогреватель перестал работать. При сдаче товара на возврат, передали в магазин досудебную претензию с требованиями расторгнуть договор с срок 10 дней, вернув денежные средства в объеме на дату удовлетворения требования, так как обогреватель сильно подорожал. В ответе ссылаются на 45 дней ремонта, вместе с тем требования об устранении недостатков (ремонте) не заявлялось. Очевидно, что дотянут с решением до последнего, то есть все 45 дней. Какой законный срок по заявленным требованиям, в случае проверки, с какого момента можно заявлять неустойку. Допустим при замене товара в срок 7 дней, тоже же проверка проводится, и ведь необходимость дополнительной экспертизы, продлевающей срок проверки до 20 дней должна быть обоснована.

По истечении какого срока при сдаче товара ненадлежащего качества, требования претензии о расторжении договора считаются добровольно не исполненными?

Читать ответы (2)

Товар ненадлежащего качества
Продажа товара ненадлежащего качества
Требование о расторжении договора

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Колесникова Е А 4.7

02.11.2022, 01:46,

г. Саратов

Неустойка исчисляется со дня истечения срока, который был вами отведен в претензии на добровольное исполнение требований (10 дней)

Спросить

Юрист

Касабуцкий Д. А.

02.11.2022, 01:52,

г. Ростов-на-Дону

10 дней.

Что касается сроков проведения экспертизы товара, то законом срок не установлен конкретный, но четко установлено, что требования потребителя должны быть удовлетворены в 10 й срок, следовательно продавец сам несет предпринимательские риски, если у него экспертиза обогревателя длится 45 дней. Вас морозят, если простым языком.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO