Как доказать в суде вручение досудебной претензии при возврате товара в интернет-магазине?

13.11.2022, 16:43

• г. Санкт-Петербург

При возврате товара ненадлежащего качества в интернет-магазине, было оформлено заявление на возврат и передана досудебная претензия о расторжении договора купли-продажи. Отметку о принятии претензии ставить отказались, свидетелей для оформления акта отказа не было, но велась видеосъемка, что претензия вручается, менеджеры ее читают, но отказываются расписаться в получении, мол, "не согласны с требованиями". Возражения, что, "вы примите претензию, соглашаться не обязательно" проигнорировали. Сутью же досудебной является обозначить свои намерения решить спор до суда, с указанием сроков для удовлетворения. Можно ли видеозаписью в суде доказать, что претензия вручалась, отметку ставить отказались?

Ps. Про отправку почтой и тд все понятно, вопрос о доказательствах вручения претензии в день возврата товара и соответственно исчисление сроков по ней.

Читать ответы (4)

Возврат товара ненадлежащего качества интернет магазин
Претензия расторжения договора купли продажи
Возврат ненадлежащего качества в магазин

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Москвитина В. В. 4.8

13.11.2022, 16:47,

г. Ртищево

Видеозаписи могут быть доказательствами в суде, если на ней будет видно какой документ и с какими требованиями передавался.

Спросить

Юрист

Кондратьев А.Ю. 4.6

13.11.2022, 16:50,

г. Иркутск

В вашем случаи проблем не должно возникнуть, так как есть видео.

Спросить

Адвокат

Кадыров Р.О. 4.9

13.11.2022, 16:56,

г. Санкт-Петербург

Теоретически можно. На практике всё же лучше отправить новую претензию, ценным письмом с описью, квитанцию Почты России, опись и копию претензии представить в суд. Это идеальный вариант, в отличие от видеозаписи, где ещё нужно постараться понять - кто и что именно вручает, а также кому и с какими требованиями. Не говоря уже об отсутствии у суда технических возможностей для просмотра.

Спросить