Вопрос в том каким образом мне поступать в данной ситуации, какая последовательность действий.

06.11.2012, 07:45

• г. Киселевск

Приобретена стиральная машина 24.10.2012, вышла из строя при приезде в магазин мне сказали, что необходимо вызвать специалиста из СЦ для оценки состояния поломки и то что ст. машинка входит в какой то перечень товаров-который нельзя вернуть даже если ему меньше 14 дней. Мне данная машинка такого качества не нужна-т.е. ремонт меня не устраивает. Я хочу вернуть деньги. Вопрос в том каким образом мне поступать в данной ситуации, какая последовательность действий.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Мозолев В.В. 5.0

06.11.2012, 08:19,

г. Санкт-Петербург

По ст. 18 закона о защите прав потребителей -

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

15 дней с момента покупки у вас прошли. Теперь вернуть деньги сможете при наличии одного из вышеуказанных случаев.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59