Купили внучке сапоги. Пошли гулять, через полчаса молния начала расходиться. Понесли сапоги обратно. Принять отказались, сославшись на негарантийный случай. В документе о защите прав потребителей не нашла записи, что это негарантийный случай. (А Сапоги-то носить невозможно!) Заявление по форме дать отказались, в свободной форме не приняли. Что делать? Заранее спасибо!
Добрый день Лия! Не так давно буквально по такому же случаю, был подобный прецедент, который я довел до суда. Хочу Вам сказать, что это не тот случай, не те деньги ради которых стоит начинать спор или во всяком случае доводить до суда. Эспертиза стоит не дешево, уйдет время как минимум от 1-3 до 6 месяцев, случай могут признать не гарантийным, вы не согласитесь, пойдете делать свою экспертизу (а именно экспертиза влияет на исход дела). Пройдет ещё время... Мой вам совет, напишите грозную претензию, принисите её продавцу, постарайтесь договориться, пусть они вам отремонтируют замок за свой счет. В противном случае, Вас ждут неприятные заседания и не малые затраты. А на будещее, отказ от продавца надо просить в письменной форме иныче ничего не докажете.
Спросить
