В доме проведён интернет.. Когда на счёте закончились деньги, доступ к интернету отключили. Но все это время фирма продолжает начислять оплату за интернет в полном объёме. Законно ли брать деньги за не оказанную услугу. Интернет не работает.

Не совсем так работает подача связи. Услугу они оказывают, однако вы ей не пользуетесь и не можете пользоваться так как у вас отрицательный баланс, а они то подачу интернета Вам производят. Таким образом пока вы не расторгли договор они услугу Вам оказывают.

Бездействие фирмы при отключении интернета - законно ли брать деньги за не оказанную услугу?

Законно ли это, ведь услуга доступа мне предоставлена не была?

Не так давно подключил услугу доступа в интернет через местного провайдера. Тариф предполагал абонентскую плату и безлимитный трафик в интернете. По договору услуга предоставляется по предоплате. Я не пользовался услугами интернета 3 месяца, соответственно услуга также была мне не предоставлена (заблокирован доступ в интернет), но пришел счет на уплату абонентской платы за этот срок. Законно ли это, ведь услуга доступа мне предоставлена не была?

Читать ответы (1)

Вопросы об оплате услуг Ростелекома при их отключении и непредоставлении в полном объеме

Скажите пожалуйста. Если в силу обстоятельств я не смогла вовремя оплатить услуги Ростелекома т.е инернет и телевидение. Ростелеком отключил мне доступ к интернету и к телевидению. В течении 2-х месяцев услуга мне не предоставляется и в тоже время с меня требуют оплату за эти месяцы. Получается я должна оплатить услугу которой не пользовалась, т.к. она отключена. Можно ли по закону не оплачивать услугу если она не предоставляется в полном объеме, или все таки я обязана оплатить эти месяцы. Как взымается плата за предоставления услуг.

Читать ответы (1)

Как интернет компания изменила условия оплаты и заставила абонентов платить за неиспользованный интернет?

Интернет компания изменила условия оплаты интернета. При оплате в определённую дату (связанно с карантином) интернет не отключается автоматически как сгорит абонентская плата (как это было раньше), а продолжает уходить в минус. Никаким образом не уведомили об этом (ни рассылки на почту, ни объявления на сайте, ни информации в личном кабинете). Сейчас на счету задолженность и компания требует погашения ее (отключили интернет). Никого не было дома, никто не пользовался интернетом и не знал, что он продолжает работать и снимать деньги. Законны ли действия компании, предоставляющей услуги интернета и на основании чего нам требовать погашения задолженности?

Читать ответы (1)

Вопросы возмещения за не оказанные услуги интернет-провайдера по акции

Вчера я заключила договор с интернет-провайдером на оказание услуги доступа к интернету на полгода по акции, заплатила 1600 р сразу за полгода. Доступ к интернету получила в течении 3 часов после чего у них произошла техническая авария и доступа не было более суток, а у меня существовала необходимость доступа с интернету и я подключилась к другому провайдеру. Вечером вторых суток я написала заявление первому интернет провайдеру о расторжении договора оказания услуг. Однако вернуть деньги за полгода они отказываются, ссылаясь на то,что подключение произведено по акции, по акции деньги не возвращаются. Правомерно ли с их стороны не возвращать деньги за не оказанную мне услугу и что мне делать, чтобы вернуть деньги. С уважением, Анна.

Читать ответы (7)

Провайдер отключил услугу доступа в интернет из-за задолженности за телефон - нужно ли платить за услугу

Из-за задолженности за услуги междугородной и международной телефонной связи провайдер отключил мне услугу доступа в интернет (за которую исправно оплачена абонентская плата). Со слов оператора услуга доступа в интернет не будет предоставляться до тех пор, пока не будет оплачен долг за телефон. Я сменил провайдера, но бывший оператор присылает квитанцию на оплату услуги доступа в интернет, которая не была оказана. Правомерно ли требование бывшего оператора оплатить услугу, фактическую не оказанную. Благодарю за понимание и поддержку.

Читать ответы (1)

Несправедливые платежи за интернет в месяц, когда доступа к нему не было - законность и необходимость оплаты

В конце июня на счету было 52 руб 69 коп. Во избежание блокировки доступа в интернет 1 июля необходимо было пополнить счет на 477 руб 31 коп. В июле уезжали и было принято решение не платить за интернет в июле. 1 июля интернет отключили за неуплату (как и предполагалось). Вчера (28.07.2014) но мне приходит смс-уведомление о том, что на лицевом счете-477 руб 31 коп и во избежании блокировки доступа в интернет 1 августа необходимо пополнить счет на 1007 руб 31 коп. Т.е. за июль месяц сняли деньги, хотя доступа к интернету не было. В договоре не указано, что абонентскую плату будут снимать ежемесячно, даже если не будет доступа к интернету. Это законно вообще? Должна ли я платить за месяц интернета, доступа к которому не было?

Читать ответы (1)

Невыполненные услуги от Таттелеком - стоит ли платить за неиспользованный интернет?

У меня заключен договор с Таттелеком на интернет и телевидение, несколько месяцев назад сломался компьютер и я перестал пользоваться интернетом, соотв. Я не платил и доступ к интернету был приостановлен, телевидение продолжало работать.. Таттелеком до сих пор продолжает начислять долги по полной стоимости тарифа, разве я должен оплачивать неоказанные услуги.

Читать ответы (1)

Может ли Ростелеком начислять абонентскую плату за интернет после блокировки услуги интернета за долги по оплате?

Может ли Ростелеком начислять абонентскую плату за интернет после блокировки услуги интернета за долги по оплате?

Читать ответы (1)

Начисление пени за блокировку интернета - законно или нет?

Вопрос по поводу оплаты услуг интернета, значит суть вот вчем на начало июня 2017 года у меня был долг-485 р., потом 8,06,17 оплатил 100 р. дали доступ на 3 дня, потом вновь заблокировали доступ к интернету потом 30,06,17 было сделано начисление 278 р., оператор сказал когда я ему звонил на это что при блокировке взимается пени вроде 8 р. в сутки, вроде как в договоре есть это но не знаю, так вот считаю что начислять за непользование услугами в неполном объеме или непредоставление услуг в полном объеме и потом начислять плату за это это незаконно вот прошу помощи разъяснить мне прав я или нет? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59