Прошел регистрацию на рейс Москва - Иркутск, авиакомпании "Уральские авиалинии". Багаж отсутствовал, только ручная кладь в виде рюкзака и маленькой коробки. По правилам АК ручная кладь это 1 место размером 55 х 40 х 20, о чем свидетельствует проверочный стенд в виде рамки, куда помещается ручная кладь, если они входят в рамку, значит моя ручная кладь соответствует габаритам. При прохождении на посадку, меня не пропускали объяснив тем что у меня 2 ручные клади, но эти два места спокойно проходили в проверочный стенд, то есть соответствовали габаритам. Но сотрудники настоятельно просили оплатить еще 2 е место на сумму 3500 р. Мне пришлось оплатить так как они грозили аннулировать билет и не допустить меня к рейсу. После оплаты я вставил свою ручную кладь в рамку и сделал фото и видео, для составления претензии. Сотрудник АК увидев что я фиксирую, потребовал удалить фото и видео под угрозой снять меня с рейса, после чего взял у меня телефон и проверил не осталось ли фото и видео. После того второй сотрудник сказал: "Пропусти его а то вон "терпилу" врубил", тем самым еще и оскорбил меня.
Подскажите, можно ли как то вернуть сумму 3500 р и стоит ли рассчитывать на компенсацию морального ущерба?
Добрый вечер, Александр, к сожалению я понимаю о чем вы говорите, но тут стоит дело не размерах, а количестве, вы обязаны взять только одну сумку или 1 рюкзак, это не имеет значение, но одну строго вещь, даже если входит в габариты две ваших вещи.
Вы можете подать претензию, об оскорбление, но тут тоже не вижу фактора именно оскорбления, вот то что он у вас взял телефон и проверил, уже противоречит закону.
Вы можете все вместе скомпоновать грамотно и подать, но просто так они ничего не возместят, тогда приедятся подать иск на основании ст 131-332 ГПК РФ, но это будет долго и сил отнимет много, если готовы, то пробовать можно, но шансы очень не велики!
Спросить
Не рекомендую Вам заниматься тяжбами - Вас ждёт большое количество пыли, которую Вам придётся глотать и прочие неприятности и разочарования...
Если есть большое желание типа поразвлекаться, то можете подать претензию, опираться на ЗоЗПП и прочие акты, не пойдут навстречу, обратитесь в Роспотребнадзор с заявлением, после иск в суд - ст. 131, ст. 132 ГПК РФ. Но всё мимо будет или присудят Вам 1 000 рублей компенсации морального вреда... но и то вряд ли...
Спросить
Здравствуйте, Александр! Так Вы удалили фото все-таки? Вы были вправе его делать: согласно ч.4 ст.29 Конституции РФ
Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом.
Кроме того, как потребитель согласно ст.8, 10 и 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" такое право у Вас было. Если же никаких доказательств уже нет, то будет проблематично отстоять свои права в суде (ст.131-132 ГПК РФ), в т.ч. взыскать моральный вред (ст.151 ГК РФ), т.к. для этого нужно доказать факт нарушения Ваших прав как потребителя.
Спросить
Здравствуйте.
Если оскорбление было и оно зафиксировано, то есть имеются какие-то видеозаписи, аудиозаписи, в этом случае можно попытаться привлечь данного гражданина к административной ответственности по статье 5.61 КоАП РФ.
Что касается морального ущерба, вы можете попробовать его взыскать в судебном порядке, однако удовлетворят или нет это большой вопрос, вам придётся доказывать что вам причинен этот моральный ущерб.
Спросить
