В 2020 году были куплены авиабилеты Тбилиси-Баку-Казань, но в связи с пандемией рейс отменён. Аваиаперевозчик Азербайджанские авиалинии, отказываются возвращать деньги, предлагают ваучер. Как вернуть деньги?

Здравствуйте. Никак, увы.

Если договор заключен на территории РФ, то пишите претензию в порядке закона о защите прав потребителя и просите расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Но мораторий до 1.10.2022. раньше не вернут, если вы не достигли 60 лет. На это и сошлются в ответе. Но в суд рекомендую документы подать.

Если билет Вы покупали в России, то можно только через суд с возмещением пени и штрафа. Обратитесь к юристу на личную консультацию.

Если договор заключен на территории РФ, то пишите претензию в порядке закона о защите прав потребителя и просите расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Но мораторий до 1.10.2022. раньше не вернут, если вы не достигли 60 лет. На это и сошлются в ответе. Но в суд рекомендую документы подать.

Как вернуть деньги за отмененные авиабилеты Тбилиси-Баку-Казань?

Как вернуть деньги за отмененные авиабилеты в Чехию через туристическую фирму?

Я приобрел авиабилеты в Чехию через туристическую фирму, из-за короновируса рейс был отменен в августе. Авиакомпания прислала ваучер, но хотелось бы получить деньги. Авиакомпания готова вернуть, если я покупал на сайте. В пртивном случае нужно обращаться к продавцу. Я обратился в турфирму, но она молчит. Как теперь нужно действовать.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за отмененные авиабилеты из-за пандемии?

27 января мы с женой купили в агентстве Аэрофлота билеты Южно-Сахалинск-Москва-Санкт-Петербург с вылетом 10 июня 2020 г. с дальнейшей поездкой по путевке в Черногорию. Я - инвалид 2-й группы. Полет за границу из-за пандемии отменили, значит перелет по России естественно не имел смысла. Смогу ли я в дальнейшем куда либо полететь, одному богу известно. Как мне вернуть деньги за билеты по России?

Читать ответы (4)

Как вернуть деньги за отмененные авиабилеты от 7airlains - опыт поиска решения через КупиБилет и возможности подачи в суд

Помогите пожалуйста, как быть. Были куплены авиабилеты (фирмы 7airlains) на сайте КупиБилет.ru на 18.04.2020, но рейс отменили. Возврат денег предлагают перевести на ваучер, нам это не нужно, хотим вернуть всю сумму. 7airlains направляют к тем у кого покупали, а КупиБилет к авиакомпании. Возможно ли подать в суд чтоб вернули деньги за билеты, за моральный ущерб+ за неустой. И как это сделать, с чего начать?

Читать ответы (4)

Как вернуть деньги за отмененные авиабилеты при коронавирусе - возможности и риски для потребителя.

Мною были приобретены авиабилеты для других пассажиров. В итоге, в связи с коронавирусом пришлось отменять перелет, авиакомпания не хочет возвращать деньги. Могу ли я, как заказчик, обращаться в суд с иском по закону о защите прав потребителей?

Читать ответы (5)

Перевозчик отказался вернуть деньги за отмененные авиабилеты - как написать претензию?

06.07.2020 купила авиабилеты (тариф - возвратные) в турагенстве, 07.07.2020 вылет пришлось добровольно отменить, о чем я уведомила турагенство. Менеджеры турагенства связались по моему телефонному обращению с "Уральскими авиалиниями" об аннулировании билетов за сутки до вылета. Однако турагенство отказалось вернуть деньги за авиабилеты, сославшись, что "Уральские авиалинии" выпускают только именной сертификат (турагенство мне прислало ЭМД на электронную потчу, ни печати, ни логотипа авиаперевозчика). Могу ли я написать претензию на возврат денег за добровольный отказ от билетов и если да, то куда (в турагенство либо перевозчику)?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за отмененные авиабилеты через Трип.ру - опыт поиска решения

Авиасэлс перекинул меня на Трип. ру, и через них я приобрела 4 билета до Гран-Канарии, авиаперевозчик Португальские Авиалинии на сумму 136 000 руб. Далее кроновирус, Португальские Авиалинии отменяют рейс, обещание со стороны Трип. ру вернуть деньги-и тишина. На звонки и письма не отвечают. Я вела довольно активную переписку с Авиасэйлсом, которые, отправляли запросы в Трип. ру, в общем, делали вид, что помогают решить проблему. Вчера я получила письмо из Московского офиса Трип. ру о том, что Португальские Авиалинии произвели возврат, они это видят в системе, но точную сумму указать не могут, и опять переводят меня на Трип. ру, который, естественно не отвечает. Судиться с Трип. ру-не понимаю как, зарегестрированы в Шведции, реквизитов неи, офиса нет. Как мне получить деньги обратно? Могу ли я скудиться с Авиасэйлсом.

Читать ответы (4)

Как вернуть деньги за отмененные авиабилеты, если претензия не дошла до компании?

Купила авиабилеты по интернету. Рейс отменили. На официальный адрес, указанный на сайте отправила претензию. Но ее не получают и вернулась обратно. Как вернуть деньги за авиабилеты? Сумма 60 000 руб.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за авиабилеты отмененного рейса через сервис kupibilet.ru?

В начале мая мы с мамой должны были лететь в Швецию. Понятное дело, что рейс отменили. Авиабилеты были куплены через сервис kupibilet.ru. Я написала им об отмене рейса 31 марта и запросила вернуть деньги. Также несколько раз звонила - до середины апреля они еще отвечали и что-то там неопределенно обещали. А потом они пропали. Телефон не отвечает, на письма не отвечают, в их группе ВКонтакте стоит чат-бот, просто говорящий, что они перегружены. Прошло уже несколько месяцев, но деньги нам никто не вернул и, видимо, не собирается. Как вернуть деньги? Куда жаловаться? Можно ли оформить чарджбэк у Сбербанка? Буду очень признательна за помощь в вопросе, который, как я думаю, волнует очень многих.

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом денег за отмененные авиабилеты компании Sky Express - опыт пассажира и поиски решения

В августе приобрела два билета авиакомпании Sky Express. Рейс был отменен. Перенесла на следующую неделю - опять отмена. По правилам имею право либо опять переносить, либо вернуть деньги. Написала заявление на возврат денег. По договору - 30 дней (наличными можно получить только в Москве, а так - перевод на счет). Прошло почти 90 дней, денег нет. Сотрудник компании утверждает, что наш заказ в статусе "отправка" и деньги будут вот-вот... По информации таких же "пассажиров" знаю, что авиакомпания очень не любит раставаться с деньгами клиентов, т.е. не возвращает. К сожалению, узнала об этом поздно. Существует ли Ассоциация автоперевозчиков по аналогии с ассоциацией страховщиков, куда можно в качестве первого шага написать заявление о нарушении. Далее, как я понимаю, в соответствии с Законом о защите прав оптребителей? С уважением, Вилена Смирнова. СПб.

Читать ответы (2)

Оплата сервисных сборов за ваучеры и возврат денег за отмененные авиабилеты - возможны ли оспаривания?

19.02.20 г купила билеты на сайте "Biletix" в Тель-Авив на даты 27.05.20 и обратно на 07.06.20 г. 27 марта мне сообщили на почте, что отменили рейсы и необходимо написать обращение о возврате билетов. Я сразу написала. Ответ получила только 10 апреля, в котором мне предложили ваучер, сроком на 1 год. Я в ответ задала вопрос, а если ситуация не изменится, что тогда будет с ваучером? Ответа так и не получила. 12 декабря позвонила в агентство, чтобы вернуть деньги. Меня перенаправили опять на их сайт, снова составить обращение. Позже пришло сообщение, что якобы авиакомпания S7 отказала в возврате денег, ссылаясь на ПП № 991 и предложили опять ваучер уже на три года. Я сначала согласилась, но когда мне написали, что за это взимают ещё и сервисный сбор - 510 руб за каждый билет, я уже не хочу никакой ваучер, а вернуть деньги. Вопросы по этому поводу. 1. Имеют ли право агентства или сама авиакомпания взимать сервисные сборы за ваучеры и если нет, то где можно прочитать эту информацию? 2. Реально ли вернуть деньги за билеты и что для этого необходимо сделать, если я сначала согласилась на ваучер, но не получила его?

Читать ответы (1)

Как вернуть излишне удержанные суммы за отмененные авиабилеты при чрезвычайной ситуации - опыт Надежды Ивановны

Ситуация следующая. Я 14.06.2012 г. купила авиабилеты Москва-Минводы на 30.07.2012 г. и обратно на 11.08.2012 г. Билеты только на меня. 30.06.2012 г. сын попадает в больницу с трамвой правой руки с последующей сложной операцией. Реабелитационный период больше 2-х месяцев. Я 04.07.2012 г. отменила в пункте продажи билетов свой вылет. 16.07.2012 г. предоставив справку из больницы и копию выписки из эпикриза я вернула билеты и получила деньги с удержаниями. Я понимаю, что компании удерживают сборы и какую-то часть компенсации, но у меня взяли с билета туда 1000 руб., обратно 1500 руб. Объясняя тем, что травма произошла не со мной, а с членом семьи. Мои объяснения, что сын не может себя обслуживать их не убедили. Я считаю, что суммы удержания завышены. Ведь билеты поступили вновь в продажу с 04.07.2012 г. и наверное уже проданы. Подскажите, на какой Закон и статью Закона мне ссылаться в претензитационном письме к компаниям, чтобы вернуть излишне удержанные суммы? Спасибо. С уважением, Надежда Ивановна.

Читать ответы (1)

Как получить возрат за отмененные авиабилеты - законные сроки и правила

Я через интернет купил авиабилеты, а рейс потом отменили (за 30 дней до вылета). Я сдал билеты, но при этом получил извещенние, что возрат денег будет осуществлен от 1 мес. до 3 мес. Разве это законно и через сколько времени, по закону, мне обязаны вернуть деньги?

Читать ответы (6)

Суд привлекает А. как третьего лица в иске на возврат денег за отмененные авиабилеты

Истец подал в суд для возврата денежных средств за два авиабилета, так как рейсы отменили. Но истец проговорился, что для покупки одного из билетов ему денежные средства передала А. для оформления на нее (второй билет оформлен на истца). Теперь суд привлекает А. в качестве третьего лица. Не получится ли так, что истцу откажут во взыскании на один из билетов, который он покупал за А.? И нужно ли сейчас А. заявлять самостоятельное требование на взыскание суммы за свой авиабилет?

Читать ответы (4)

Проблемы с возвратом денег за отменённые авиабилеты через сайт ozon.travel

Мной через сайт ozon.travel были приобретены два авиабилета 10.03.2020 г. на поездку 28.04.2020 г. Позднее оба рейса разных авиакомпаний отменены. Оформила возврат, но денег нет. По одной комнании заблокировали, ни кому не возвращают, по другой компании-оформляют сертификат, но он мне не нужен. Хочется получит назад деньги в полном объёме.

Читать ответы (1)

«Проблема возврата денег за отмененные авиабилеты - что делать?»

Были приобретены 2 авиабилета аэрофлота в агенстве турфирмы в феврале Москва-Владивосток и обратно, для поездки в августе в военный санаторий. За месяц до полетов написал в турагенстао на возврат (добровольный отказ). Аэрофлот места сняли. Был запрос турфирмы в аэрофлот на возврат денег, но ответа до сих пор нет. Статус запроса-в работе. Как поступить?

Читать ответы (1)

Проблема с возвратом денег за отмененные авиабилеты - кто может подавать в суд и как начать процесс?

Жена купила на свою карту моим родителям билеты в уральских авиалиниях 11.07.2020 г. с Киргизии в Россию. Рейс отменили операторы не кто не звонит не отвечают деньги не возвращают, написали и отправили им притенению от имени родителей приложили чеки авиабилеты. Так и не привета не ответа от них. Как быть Родители за границей платила жена, можем ли мы сами подавать в суд или только родители могут теперь судиться и с чего начинать? Уведомление о получение претензии получили.

Читать ответы (4)

Как получить возврат денег за отмененные авиабилеты после истечения года - опыт пассажира UTair.

UTAIR отказал мне сегодня в возврате денежных средств за купленные в июне 2020 года билеты зарубеж, рейс который был отменен, утверждая, что у меня на этот возврат был срок 1 год. Законно ли это? Что мне предпринять?

Читать ответы (1)

Проблема возврата денег за отмененные авиабилеты через сайт superkassa.ru - история без конца

В начале марта был куплен билет на сайте superkassa.ru - авиакомпания nordwind, вылет в Турцию. Из-за спецоперации рейс был отменен. Соответственно, у птого, у кого покупался билет (superkassa) был письменно запрошен возврат уплаченной им суммы за покупку билета. Несколько месяцев уже идет переписка, они ссылаются что ждут ответ авиакомпании и отправляли им запросы. Но до сих пор ничего не происходит, деньги за отмененный рейс до сих пор не вернули и не знаем как их вернуть.

Читать ответы (2)

Проблема с возвратом денег за отмененные авиабилеты от Mtgo travel - как подать иск онлайн?

23.02.2022 г были приобретены авиа билеты на сайте Mtgo travel. Рейсы были отменены. На заявление по возврату денежный средств, ответили одобрением, но деньги на карту не поступили. В течении 4 х месяцев идет переписка. Пишешь запрос, в ответ отписка, что запрос рассматривается в течении 30 дней. Куда можно подать иск онлайн?

Читать ответы (2)

Как получить возврат денег за отмененные авиабилеты на рейс из Москвы в Симферополь туда и обратно?

В январе месяце купили билеты в отпуск на июль в Крым через Москву из Петропавловска-Камчатского. Сейчас в связи со сложившейся ситуацией наш рейс еженедельно отменяют. На вопрос оператору как нам быть получила совет дополнительно купить билеты на поезд (пока они еще есть). При покупке билетов на поезд выяснилось, что подать заявку на возврат денежных средств за отмененные авиабилеты Москва-Симферополь мы можем в день вылета если "небо" будет закрыто, а вот обратно только на момент вылета из Симферополя в Москву. И если "небо" на момент вылета обратно будет открыто, то мы должны вылететь.. Как вылететь если мы туда не смогли улететь? Вопрос заключается в следующем: могу ли я затребовать возврат денежных средств в случае отмены рейса из Москвы в Симферополь сразу и туда и обратно. Заранее спасибо!

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59