Проблемы с телевизором - возврат денег или обмен на другую марку?

Вы можете обратиться с претензией о возврате денежных средств в соответствии с ЗоЗПП.

Скажите пожалуйста, можем мы ли как то вернуть его, получив деньги, для приобретения другой марки тв? Покупали за 39 тыс сейчас он стоит 52, подорожал как и вся остальная техника.

Если вам и вернут что-то после заключения эксперта, о том что там заводской брак, то только сумму которую вы реально оплатили.

Ну гарантия у вас 2 года, так что не переживайте.

Вам нужно провести независимую техническую экспертизу и если она установит производственный брак, то досудебная претензия продавцу на замену товара либо на выплату размера стоимости данного телевизора в настоящее время, ну а ежели не удовлетворит то в суд со всеми неустойками и штрафами. Там на два телевизора набежит.

Здравствуйте.

Гарантия продлевается на период нахождения товара в ремонте.

Вы можете уже требовать возврат денег, поскольку ремонт не выполнен дважды. Необходимо обратиться в магазин с претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, указать в претензии, что ремонт не выполнен. Также требовать неустойку в связи с непредставлением подменного товара за весь период отсутствия у Вас телевизора на основании ст.23 Закона.

Далее - жалобу в Роспотребнадзор, при необходимости иск в суд.

С уважением.

Телевизор сегодня снова завис. Начиная с первого раза, все недостатки записаны на видео.