Проблема со сроками гарантии - Лопнула подошва на новой зимней обуви

да. в соответствии с законом о защите прав потребителей можно. напишите продавцу претензию, верните обувь и просите возврата денег или обмена на новую

Имеете право вернуть и получить деньги-ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ при наличии любого заводского недостатка

ст 22 Закона-срок возврата денег-10 дней

ст 18 п 5 Закона проверка качества товара должна быть произведена в вашем присутствии.

В Законе РФ "О защите прав потребителей" четкий срок гарантии на обувь не установлен. Однако п. 1 ст. 19 Закона говорит о двух годах со дня продажи, в течение которых покупатель может высказывать претензии по качеству обуви продавцу.

Следует знать, что продавец не может снизить гарантийный срок, определенный изготовителем. Часто магазин устанавливает его равным месяцу или даже меньше. Поэтому, чтобы узнать истинный гарантийный срок, следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону или на сайте.

В вашем случае посмотрите в документах срок гарантии и несите смело в магазин, требуйте замены некачественной обуви.

Здравствуйте.

Да, Вы можете написать претензию и подать ее продавцу и сдать обувь на проверку качества. Если заводской брак подтвердиться, то обязаны вернуть деньги.

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Здравствуйте! Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, просите компенсацию морального вреда, неустойку, возврат. В суде вам не откажутся в иске.

Можно написать претензию, только качественную такую чтобы у магазина появились сомнения в своей правоте.

А так наиболее эффективный вариант - исковое заявление в суд.

Можно еще попробовать жалобу в орган по защите прав потребителей.

Составлю любые документы, если надо.

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ)

Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав, свобод и законных интересов. (ч. 1 ст. 4 ГПК РФ)

направьте письменную претензию продавцу, можете требовать расторжения договора купли продажи и возврата денег, так как вам продали некачественный товар

да, можете предяъвить претензию, что товар ненадлежащего качества.

Можете требовать от продавца расторжения договора купли продажи и возврата денег

после гарантийного срока не можете предъявлять никакие требования продавцу, только в пределах гарантийного срока.

Да, если экспертизой докажете, что брак возник в процессе производства.

Здравствуйте!

Срок гарантии у каждого производителя различается, но в пределах года в любом случае можно предъявить требование о возврате денежных средств за некачественную обувь, руководствуясь статьями 18-19 ЗоЗПП.

Здравствуйте, Мария!

Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать по своему усмотрению возврата денег за товар, обмена или же проведения гарантийного ремонта.

Здравствуйте!

Оформляйте претензию в магазин и сдавайте на экспертизу, по ЗПП продавец обязан провести ее за свой счет.

Но лучше сначала сходить в кн ремонт обуви, хороший мастер сразу скажет, почему так произошло: заводской дефект, например, был, и из-за этого подошва лопнула, или еще что-то.

Скорее заводской дефект.

Это безусловное основание, чтобы товар забрали и вернули деньги, или предоставили взамен товар аналогичный - по Вашему выбору.

С уважением, юрист Смольянинова Н.В.

Заявлять требования на основании ст 18 п 1 закона и ст 503 гк РФ

Право продавца на основании ст 18 п 5 закона провести проверку качества товара в вашем присутствии.

Да, вы имеете право обратиться к продавцу с таким требованием

Здравствуйте! Покупать новые, т.к. прошло уже 3 месяца, гарантия уже истекла

Здравствуйте Максим!

Обращайтесь к продавцу с претензией. Если не удовлетворит претензию добровольно - в суд.

За помощью можете обратиться также в Роспотребнадзор.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, о возврате товара, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В вашем случае нужно обратится к продавцу либо к изготовителю и указать что в товаре присутствовал брак. Если экспертиза выявит, что обувь была испорчена из за неправильной эксплуатации, то вам придется оплатить стоимость экспертизы.

Если магазин откажется принимать обувь на экспертизу, то необходимо провести экспертизу за свой счет и в суд.

Написать претензию продавцу о некачественном товаре.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы вправе по своему выбору:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Можно, обратитесь с претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.Чек не обязательно.

можно, обращайтесь в магазин, отказ будет незаконен

в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, на Продавца так же возложена обязанность проведения экспертизы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается, можете требовать неустойку (1 % в день) и компенсацию морального вреда. Так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека),

Можно вернуть, если по заключению эксперта выясниться, что недостаток существенный