Возврат алкоголя и никотина магазину - право несовершеннолетних при приобретении товара совершеннолетними.
Может ли несовершеннолетний человек вернуть магазину алкогольную/содержащую никотин продукцию, когда покупал товар совершеннолетний человек?
Тимур, здравствуйте. Возвращает товар в магазин тот, кто его взял.
С уважением, Дарья Алексеевна.
Спросить
1. При возврате товара потребовали ввести паспортные данные в заявление для возврата денежных средств. Правомерно ли магазину требовать паспортные данные в этом случае?
2. В чеке было несколько товаров-наименований. Возврат был только 1 товара-наименования. Магазин забрал сам чек о покупки (в котором также были и другие наименования, которые не были к возврату) при возврате только за 1 позицию из чека. Правомерно ли это-магазину забирать чек о покупке, в котором были и другие наименования?
Доброго дня,
1. Законно личность покупателя можно потвердить только паспортом в чеке указанно кто совершил покупку
2. Напишите жалобу в Роспортребнадзор и в магазине проведут проверку, вам возможно все вернут во избежании недоразумений.
Спросить
Паспорт нужен, т.к. это требование закона, чтоб потом не пришел еще один гражданин и не потребовал того же самого. В таком случае у продавца будет паспорт, чтоб в дальнейшем можно было разобраться.
Спросить
Купили рессоры на авто поставили машина просела сняли магазин возврат не делает просят фото очет и справку от сто прошло только 2 дня разве они правы.
напишите официальную претензию,ст.18 закона о защите прав потребителей.Предоставление фотоотчета не предусмотрено
СпроситьМогу ли я уведомить по телефону, что мне не подошла эта вещь, для того что бы не пришлось ехать за деньгами второй раз или явка в магазин для заполнения заявления на возврат обязательна и отсчет 3-х дней по ЗОЗПП начинается именно с этого момента. Продавец элементарно в этом случае может сослаться на отсутствие денег в кассе и обязать вас приехать за деньгами в течении этих 3-х дней (чего очень бы не хотелось). С уважением.
Задам вопрос ещё раз. В России работает статья 24 пункт 4 ОЗПП? Я могу при возврате товара ненадлежащего качества купленного со скидкой в 70% требовать полную стоимость на сегодняшний день? (или стоимость аналогичного товара, если этого нет в наличии)
Ответьте пожалуйста, сделал экспертизу-а в магазине готовы вернуть только стоимость со скидкой, но я не куплю сейчас такой же товар. Спасибо.
В п. 4 нет указания о стоимости аналогичного товара, можно требовать замену, а если нет компенсацию убытков, там все написано.
Спросить
Здравствуйте.
Все верно - Вы вправе требовать возврат денег по стоимости товара, установленной на день удовлетворения Вашего требования.
С уважением.
Спросить
1 сентября свекровь купила кожаную куртку по акции, со скидкой в несколько тысяч рублей. При продаже ей был выдан только товарный чек. Гарантийного талона на вещь не дали, также не были даны различные памятки и инструкции по эксплуатации предмета верхней одежды. Плюс к этому, в момент продажи продавцом были срезаны пломбы и бирки с куртки. Одела куртку свекровь только 15 сентября, попала под дождь, куртка испортилась, вся в разводах, высохла, задубела, носить практически невозможно. Что мы имеем право требовать от магазина в данном случае? На что имеем право (возврат товара, обмен товара и т.д.),если 14 дней со дня покупки истекли?... Заранее спасибо! Мария.
Здравствуйте. Мария! Имеете право потребовать, в частности, возврата уплаченной за товар денежной суммы на основании п.1 ст.18 Закона "О защите прав потребителей". 14 дней - это срок для возврата качественного товара, который не подошел по цвету, размеру, фасону и т.п.; данный срок на Вашу ситуацию не распространяется, поскольку у Вас товар как раз некачественный. То обстоятельство, что товар куплен по акции со скидкой, не имеет в данном случае никакого значения (хотя продавец может с пеной у рта убеждать Вас в обратном), поскольку проведение акции - это не основание "впаривать" потребителю некачественный товар. Что касается гарантийных сроков, то при отсутствии гарантийного срока, установленного изготовителем или продавцом считается, что товар должен быть пригодным для его использования по назначению в течение разумного срока (п.1 ст.470 ГК РФ). Для товаров такого типа разумный срок никак не может быть менее одного сезона.
В случае отказа в удовлетворении Ваших требований обращайтесь в суд с иском о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, и компенсации морального среда.
С уважением, А.Д.Руслин.
СпроситьИмею ли я право оформить в магазине возврат товара (синтезатора)? 14 дней со дня покупки еще не прошло, чек, упаковка-имеются. Родственники не посоветовавшись, подарили ребенку на День рождения синтезатор. Но нам нужно именно примитивное пианино, а не синтезатор. Синтезатор в рабочем состоянии, состояние нового. Спасибо.
Здравствуйте. Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе обменять товар.
Спросить
Вопросы касательно контрольной закупки алкоголя несовершеннолетними и административного штрафа.
Была контрольная закупка алкоголя несовершеннолетним гр., вызвали полицию, поехали в участок и оформили инцидент. Составили протокол. Выписали административный штраф на 30 тыс руб. Вопрос:" Могут ли на месте назначить штраф, сумму и выдать квитанцию на оплату? "
Поступило предложение, за 15 000 руб. Аннулировать протокол. Вопрос:" Это возможно? "
Вопрос 3:"Как можно оплатить данный штраф, т.е. по частям? И минимальная сумма платежа? "
Спасибо!
В отношении Вас сотрудниками полиции был составлен протокол об административном правонарушении по части 2.1 статьи 14.16 КоАП РФ. Дела такой категории вправе рассматривать органы внутренних дел (полиция) в порядке, установленном Кодексом РФ об административных правонарушениях. По результатам рассмотрения дела об административном правонарушении должно быть вынесено постановление по делу об административном правонарушении, подписанное соответствующим должностным лицом полиции (но не квитанция об уплате штрафа!). Данное постановление Вы вправе обжаловать в десятидневный срок в порядке статей 30.1-30.3 КоАП РФ.По 15 тыс. рубл. На месте естественно это провокация либо требование взятки.
Спросить
К таким предложениям надо относится отрицательно. Дача взятки должностному лицу и к чему хорошему не приведет. В соответствии с положениями ст.32.2 КоАП РФ Вы имеете право оплатить штраф не сразу, а в течение 60 дней после вступления в силу постановления о взыскании штрафа. При этом Постановление вступит в силу через 10 дней после вручения копии этого документа. Эти 10 дней даны на обжалование.
Спросить
За 15 000 это "возможно" но это будет считаться с вашей стороны дачей взятки ст. 291 УК РФ. Не советую этого делать. Просто оплатите штраф и все.
Спросить
Здравствуйте.
Это провокация дачи взятки должностному лицу, поэтому не стоит на это соглашаться, т.к последствия могут быть отрицательными ст.291 УК РФ. Постановление данное можете обжаловать в суде (срок 10 дней). На оплату штрафа у Вас 60 дней, с момента вступления постановления в законную силу.
Спросить
Эти действия незаконны, поскольку закупки могут проводить только сотрудники полиции и только в рамках ОРД. Даже участковый не имеет права делать закупки, не говоря уже о физических лицах.
Спросить
Мой сын, 15 лет, был задержан за распитие с друзьями (все несовершеннолетние) пива в общественном месте (во дворе жилого дома). После составления протокола, который он подписал (копия ему не вручена) он был отпущен. Никто из родителей извещен не был. Теперь инспектор по делам несовершеннолетних требует явки родителей. Желания общаться с МВД нет никакого, к тому же вызывают в пригород (Колпино), а это минимум 2 часа в одну сторону. Возможны ли негативные последствия в случае неявки родителей?
Как правильно написать заявление в том случае, если возврат товара магазином одобрен, а денежные средства за него не перечисляются. Спасибо.
Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.
Спросить
Так и пишите куда кому от кого далее заявление кратко опишите ситуацию, что товар возвращен прошу перечислить денежные средства на такой то расчетный счет. В случае отказа буду вынужден обратиться в суд
СпроситьВ конце 2019 года мой напарник по алкомаркету попался на продаже алкоголя несовершеннолетнему (была проведена контрольная закупка). Было вынесено постановление об административном правонарушении, был суд, штраф в размере 30000 руб был напарником уплачен. В начале 2020 года (в этом же алкомаркете) уже я попался на продаже алкоголя несовершеннолетнему (работаю в винном бизнесе уже 7 лет, попался первый раз). Было возбуждено административное дело, два заседания суда, назначили штраф 30000 руб и два месяца чтобы его оплатить. После этих инцидентов со стороны работодателя (Винтрест-В) нам с напарником был вынесен выговор, без каких либо взысканий и штрафов. Мы продолжили и дальше работать вплоть до 25.03.2020 года. В этот день придя на работу в свою смену по графику, я обнаружил что касса заблокирована и нельзя продавать алкоголь. Позже выясняется что из-за совокупности этих инцидентов, у магазина приостановили действие лицензии на продажу алкоголя. Я сообщил об блоке кассы начальству, которое заявило что в ближайшие дни с этим разберётся, возможно причина не в этом. Сказали мне закрыть магазин и идти домой. Если всё таки выяснится что это из-за инцидентов с продажей н/л алкоголя. Что грозит нам с напарником со стороны работодателя?
Уважаемая Разина г. Набережные Челны!
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:
1)О расторжении Договора купли-продажи;
2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;
3)О выплате вам неустойки в размере 1% в день за каждый день просрочки возврата Продавцом денежных средств;
4)О компенсации морального вреда.
Желаю вам успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 09.07.2020 г.
СпроситьЗдравствуйте.
А вопрос у Вас какой к юристам?
Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьКак вернуть товар продавцу, какие права у прописанного в квартире человека, могут ли заставить уйти в отпуск по графику, как выбрать юриста?
Товар надлежащего качества сифон для аквариума, хотят сделать возврат сказали, что не работает, проверили в магазине перед покупателем, всё работает, но всё равно его не хочу. Подлежит ли сифон возврату, ведь они им сифонили в своём аквариуме, а сифонят какашки рыб. А теперь заберите себе. Разве можно делать возврат средств за такой товар. В законе не нашла. Подскажите пожалуйста.
Товар надлежащего качества можно вернуть обратно, если он не был в употреблении. Если товар был в употреблении и является абсолютно рабочим, вернуть его обратно уже нельзя.
СпроситьПредусматривается ли какая-то уголовная, административная ответственность, если в компании совершеннолетних несовершеннолетние употребляют алкоголь? Кто несёт ответственность?
Здравствуйте, Иван Иванович!
Да, предусмотрена уголовная ответственность к совершеннолетним лицам.
Ст. 151 УК РФ,
Вовлечение несовершеннолетнего в систематическое употребление (распитие) алкогольной и спиртосодержащей продукции, одурманивающих веществ, в занятие бродяжничеством или попрошайничеством, совершенное лицом, достигшим восемнадцатилетнего возраста, -(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 21.12.2013 N 365-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
наказывается обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет.
А если совершеннолетним является например родитель, то наказание еще строже
2. То же деяние, совершенное родителем, педагогическим работником либо иным лицом, на которое законом возложены обязанности по воспитанию несовершеннолетнего, -Спросить(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 185-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
наказывается ограничением свободы на срок от двух до четырех лет, либо арестом на срок от четырех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.
Делала в магазине возврат товара, оплачивала по банковской карте, прошло уже 26 дней а возврат не пришел, хоть и обещали от 5-14 дней, магазин на телефонные звонки не отвечает, возможности приехать в магазин у меня нет, на горячей линии call центра этого магазина составили устную претензию, и на почту магазина писала, безрезультатно, как вернуть свои деньги.
Вот и плохо, что переводили с банковской карты. При таком переводе не указано: за что именно платите. Можете обратиться в полицию, но толку , честно, не будет.
Спросить
Писали претензию, значит теперь только прямо через суд и можете также взыскать моральный вред по Закону "О защите прав потребителей"
Спросить
Здравствуйте Наталья. Уточните, есть ли у Вас на руках копии чеков о возврате? Также сохранилась ли претензия - Ваш экземпляр?
Спросить
