Как избежать неприятностей с подключением домашнего интернета - опыт пользователя.
В 2020 году был заключен договор с ТТК. Качество услуг не устраивало. Позвонил в ТТК по телефону. И перешёл к другому оператору.
6 декабря 2022 пришло извещение сообщающее о задолженности перед ТТК и о том, что задолженность передают в суд на взыскание. Сумма 2098 рублей.
Перезвонили на горячую линию. Девушка рекомендовала написать по электронной почти заявление о расторжении, описать ситуацию, обещала, что сделают перерасчёт.
Отправили заявление.
Пришло сообщение следующего содержания:
"При этом напоминаем, что согласно Условиям акционного тарифного плана, Вам была предоставлена возможность оплаты единовременного платежа за Услугу по предоставлению доступа к Услуге «Домашний Интернет» в рассрочку на 12 месяцев. Оплата единовременного платежа за Услугу по предоставлению доступа к Услуге «Домашний Интернет» производилась путем списания суммы ежемесячного платежа с лицевого счета. В случае если в первые 12 месяцев с момента подключения к Акционному тарифному плану Вы расторгаете Договор, необходимо оплатить единовременный платеж за Услугу по предоставлению доступа к Услуге «Домашний Интернет» в полном объеме, рассчитанный как количество оставшихся месяцев до окончания пользования акционного тарифного плана умноженное на сумму платежа. Таким образом, размер задолженности на сегодня составляет 2084.48 руб.
Честно говоря, условий таких не помню. Договор за ненадобностью выброшен ещё два года назад.
Пользовались услугами Ростелеком, но потом решили отказаться от услуги телевидения и вернуть им приставку, позвонила им на горячую линию, девушка оператор отключила мне эту услугу и сказала, что приставку отправить по почте и в течение 3 х дней мне придет трек номер. Но ничего мне не пришло и появился долг 3900, я снова позвонила на горячуюю линию, оказалось, что девушка на путала, вместо возврата она оформила покупку приставки, молодой человек мне отправил трек номер я в этот же день 14.02.2023 отправила её, сказали долг спишут в течение 10 дней, но так и не списали, через неделю я полностью отказалась от их услуг и приставку вай-фай тоже им отправила, долг составлял 4900. В итоге прошёл уже месяц как на мне висит долг и теперь он составляет 5500! Мне звонят с Ростелекома и требуют чтоб я им заплатила, на мои просьбы списать долг никак не реагируют
Добрый день! Подавайте письменную лосулебную претензию. Если в течение 10 дней с момента ее получения долг не "исчезнет" обращайтесь в суд в рамках Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Я Добрый день! У меня перед компании Avon образовался долг из за потери работы, звонят с разных номеров с какой компании я даже разобрать не могу, потому что очень быстро говорят и требуют оплатить сумму в размере 2400, ранее звонили требовали,2800 с копейками, точно не помню, хотя я брала продукцию на сумму,1660. Очень грубо разговаривают, звонят с промежутками 15.20 минут, начиная с 8.00 утра и до 23.00. От долга не отказываюсь, оплачу сразу как закончится карантин, но незнаю какую сумму оплачивать нужно и не накрутят они еще?
Ситуация в следуежем, подключил навязанную услугу ростелеком интернет, с февраля месяца. Не разу услогой интернет не пользовался. Но меня вогнал и в долги на сумму 2100 р и сверх них начислили пеня в 1900 р. Звонки операторам пустая трата времени, долг растот, но платьть за услугу которой я не пользовался нет никакого желания. Как поступать в подобных ситуациях.
Есть основания возникновения обязательств. Обязательство по оплате проистекает из договора. Если Вы договор не подписывали-то нет обязательства.
СпроситьС карты перевел на бенансе а с бенанса на счет, купил доллары на счет там я вижу что поступили но снять теперь не могу общался как заработать на инвестициях с аналитиком имя Алмазова Виктория Александровна номер у меня есть но не хочу после этого ее потерять или она может заблокировать свой номер и денег я не смогу вывести что мне делать.
Добрый день если у вас доллары на бирже бинансе (USDT) вы можете через любой обменник их вывести.
Спросить
Это не аналитик, это жулик.
И ничего по факту вы не купили.
Просто перевели деньги мошенникам (ст. 159 УК РФ).
больше ничего им не платите.
Надо деньги возвращать.
Спросить
Здравствуйте. Бесплатный сыр только в мышеловке. Увы, вы попались на удочку мошенников.
Вам нужно будет обратиться в полицию по факту совершения в отношении вас мошенничества. (Ст.159 УК РФ). Отдел"К"МВД РФ вашего региона пишите туда.
СпроситьУ меня возникла такая проблема, что при подключении домашнего интернета мтс не выдали симкарту, по которой я должен оплачивать интернет, был пробный период 1 день и интернет отключили, мне начали начислять долг, через пол года начали звонить коллекторы и требовать оплаты, подал претензию в мтс, но они ничего так и не решили. Устанавливал себе тариф домашний интернет+симкарта, но по итогу полный объем услуг не был предлставлен.
Жалуйтесь в Роспотребнадзор, подавайте оператору письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Добрый день!
Игнорируйте их звонки.
И лучше, как указал коллега, подавайте жалобу в Роспотребнадзор.
СпроситьЯ накопил некоторую часть биткоина на сайте, который бесплатно его раздавал. В 2021 г. вывел средства на криптобиржу Binance, и обменял там биткоины на рубли. Затем перевёл средства в онлайн цифровой кошелёк AdvCash и вывел их себе на карту, заплатив комиссию. Вопросы:
1) Можно ли расценить мой доход как дарение, дабы не платить налоги?
2) Если п. 1 - нет, то в 3-НДФЛ: а) Какой код дохода выбрать? 4909 - доход от операций с ЦФА?
Спасибо за внимание и ответы!
Биткоины в РФ запрещены. Вы по ним не сможете получить вычет или подать 3-ндфл. Я советую оформить статус самозанятого и провести через приложение доход до 2.4 млн руб.
Спросить
Причем тут запрещен или нет биткоин в России?
Человек получил доход от источника вне России. Это не имеет значения, что от продажи биткоина.
Обычная декларация, налог 13 процентов.
Можно отнять затраты.
СпроситьИнтернет пестрит способами спасения единственного дохода ПЕНСИИ перевести ее из банка на ПОЧТУ и получать наличными. Что об этом говорит практика спасет данное действие или НЕТ?
Не всегда спасает. Если исполнительный лист подается приставу, то пенсия удерживается еще в пенсионном фонде до ее перечисления на счет пенсионера.
Спросить
Как получить документы на покупку Маруси по правильной цене и разбираться в её технической сложности
Около года назад обратилась в Ростелеком, для подключения интернета. Там мне предложили Марусю по цене около 5000 рублей. Когда я приобрела и начала платить, то мне сообщили другую стоимость 12 000,00 рублей. Документов никаких не дали, все в электронном виде. Скажите, что теперь мне делать? И является ли Маруся техничеки сложным товаром.
Здравствуйте
Да, умная капсула является технически сложным товаром. Вернуть сейчас вы ее не сможете.
Документы должны быть, запросите их в Ростелеком.
Нужно смотреть документы. Возможно у вас рассрочка на несколько лет, тогда стоимость капсулы может быть увеличена во много раз.
СпроситьПрислали судебный приказ о взыскании суммы. В приказе был Инн организации которой я должен.
По Инн нашли остальные реквизиты для оплаты, но был другой кпп и я оплатил. Оплатили по судебном приказу через сбербанк онлайн (при введении реквита в сбербанке онлайн появилась строка с именем взыскателя) . Через 2 недели на госуслуги пришло письмо от судебных приставов о взыскании задолженности, которую я оплатил. Я через госуслуги отправил обращение в фссп. В общении отправил чек об оплате. Прошла неделя мне не кто не ответил только увеличилась задолженность. Как доказать приставам что у меня оплата прошла? Что делать?
Добрый день!
Вам нужно отменять судебный приказ, путем подачи возражения на него в суд.
Спросить
Поскольку Вы произвели оплату напрямую взыскателю, а не через депозитный счет территориального органа ФССП России, судебный пристав-исполнитель сможет об этом узнать только от взыскателя. Для этого Вам необходимо уточнить у взыскателя получил ли он денежные средства, и если получил - попросить его написать соответствующее заявление приставу.
Спросить
У меня такая же проблема. Списывают 297 р, списали уже 2 раза, хотели 3-ий но банк отказал (слава Богу). Прочитала все ответы и поняла что тоже на это повелась. Не знаю как отписаться и где, в телеграме тоже канал пропал.
Добрый вечер, Дарья! Сходите в ближайшее отделение банка. Объясните свою ситуацию и попросите сотрудников банка отключить данный автоплатёж.
Спросить
Отправили типа перевод 50000 и он видити ли висит в системе банка. И чтобы его получить нужно отправить 500 рублей и вроде сразу получишь все деньги. Что делать?
Совершил покупку в интернете магазине Xiaomi-Russia, оплату совершил через платежную систему Paymaster, но мне так и не прислали бланк заказа моего, кроме номера, сказали писать в чат консультанту, пришло смс что деньги переведены сумма более 25700 рублей, но есть странность что в СМС сообщения отчёте указанно время не то,в которое я совершал платёж,и в чате Ватсап где я совершал заказ на мои вопросы не отвечают ничего не присылают. Можно ли законно вернуть деньги и что мне делать?
Напишите претензию на адрес интернет-магазина. Если он легальный, деньги вернут.
СпроситьПодавайте или направляйте заявление об отказе от покупки и возврате денег. В случае не исполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Здравствуйте!
Если есть подозрение о том, что вам не вышлют товар, тогда пишите претензию.
В дальнейшем исковое заявление о неосновательном обогащении.
СпроситьУ меня умер родной человек, на которого был оформлен интернет. Я пришел в кампанию и расторгнул в конце месяца (последнее число месяца), баланс был положительный, в компании рассматривали 3 дня, в следствии этого начался новый месяц. Так же, я оформил новый договор на себя и с 3 числа уже пользовался новым интернетом. Проблема заключается в том, что на счете умершего человека, компания поставила долг. Так же они написали смс, на номер умершего родственника с сообщением: "Что на номере договора образовалась задолженность N рублей, при неоплате до такого-то числа в праве приостановить оказание услуг и поручить взыскание долга третьим лицам или направить документы в суд." Не подскажете, что делать в этом случае, ибо начисление суммы за месяц, который не использовался выглядит как ошибка, ибо пока они рассматривали у них автоматически программа насчитала долг, т.к. баланс не был положительным на начало месяц? Так же, в этой компании отказались выдать документ о том, что они закрыли старый счет, но сказали, что он закрыт.
С Вас взыскивать задолженность, если старый договор расторгнут и заключен новый, не имеют право.
СпроситьЧто можно сделать, чтобы пересчитать показания на воду. Я больше трёх месяцев не подавал данные счётчиков горячей воды. Мне считали по среднему моему нормативу с марта. На 4 месяц посчитали стандартный норматив. Тут всё ок, вопросов нет. Я отдал данные с текущими показаниями счётчика. Их приняли. Но следующая квитанция пришла с оплатой за весь период по показаниям с марта по июль. Получается что с меня взяли стоимость по нормативам, а сейчас ещё хотят взять по показаниям счётчика. Например, по цифрам. Показания марта-200. Каждый месяц начисляли по 5. Итого за 3 месяца получает 215. За 4 месяц начислили 15. Итого получается 230. Я передал показания. Сейчас на них 210. Но мне пришёл счёт на 10 кубов (210 (июль) минус 200 (март). Хотя по фату я уже переплатил на 20 кубов (230). Что можно сделать? Спасибо!
Добрый день. Согласно ЖК РФ и ПП 354 Вам должны сделать перерасчёт после передачи показаний приборов учёта. Норматив снимут, а 10 кубов начислят. Если этого не сделают обратитесь с заявлением в управляющую организацию с требованием сделать перерасчёт.
Спросить
Спасибо за ответ, но мне отказывают в перерасчете. Цитата - Все расчёты выполняются в автоматическом режиме, но показания приборов учёта не могут быть изменены.
Показания регистрируются в программе в тот момент, когда Вы их передаёте через мос. ру либо по другой официальной службе. Или, когда мы передаём в МФЦ контрольные значения Ваших приборов учёта. Ни при каких других обстоятельствах не могут быть зарегистрированы показания приборов учёта по Вашему лицевому счёту (по любому лс).
В связи с тем, что действующее законодательство полностью реализовано в программе АСУ ЕИРЦ, в котором выполняются все наши начисления, то при нарушении законодательства производятся (автоматически) соответствующие начисления, при этом показания кпу всегда должны быть реальными, фактическими, переданные Вами!
Спросить
За несвоевременную оплату газа, мнп отправили претензию-письмо, с очень большой суммой. У меня просрочка 7 дней. Должна ли я платить штраф?
- напишите заявление о рассрочке платежа;
- если не согласны с размером, то надо его проверить и спросить почему такие начисления;
- рассрочка должна быть предоставлена согласно Постанолвения Правительства № 354 - если не будете соблюдать график платежей, долг взыщут в судебном порядке, тогда уже выскивать будут 50 % дохода до погашения долга...
Спросить
Скорее всего да, т.к. наверняка в договоре газоснабжения предусмотрен штраф (он же неустойка, пеня) за просрочку оплаты потреблённого газа.
СпроситьОколо 5 ти лет назад вернул кредитный авто обратно в банк, закрылся под ноль, есть все документы о передаче и об отсутствии задолженности. Однако месяц назад мне приходит транспортный налог на этот авто т.к.он до сих пор числится на мне. Могу ли я просто забрать этот авто и каким образом, хотя я даже не знаю где он находится?
Забрать не получится, надо снять с рег. Учёта, в налоговую придет уведомление из гибдд.
СпроситьВ 2007 году я написала заявление в Ростелеком на подключение домашнего интернета. С тех пор каждый год слышу одно и тоже сообщение: НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ Хочу написать претензию на не предоставление данной услуги.
Можете написать претензию или обжаловать в суд отказ предоставить публичную услугу.
СпроситьКак подать заявление о восстановлении ПСМ после потери или кражи - инструкция и опыт пользователя
Обратился в томожня для востановления ПСМ. получил ответ предоставить справку из УВД что вы потеряли ПСМ И факт кражи исключаете. Пришел в Полицию мне сказали что тут не бюро находок, аправок не даем. Скажите как правильно составить заявление и подать его в полицию.
Напишите заявление об утере ПСМ. После принятия потребуйте от них справку о том, что Ваше обращение принято.
Пишите в произвольной форме, но можете использовать Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 6.30-2003.
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
СпроситьБерите в дежурной части отдела полиции бланк заявления о преступлении (ст. 141 УПК РФ) и пишите, что украли у Вас ПСМ.
Спросить
как правильно составить заявление и подать его в полицию?
Заявление пишется в простой письменной форме
Но Вы просите справку из УВД, то на основании ст.ст. 1 – 3 Закона РФ «Об обжаловании в суд действий и решений нарушающих права и свободы граждан» от 27.04.1993 г. № 4866 – 1 (с измен. от 14.12.1995 г.) , пишите на имя начальника УВД, об истребовании справки, в связи с тем. что пр устном обращении получил, отказ
СпроситьЯ сегодня 31 марта хотела положить деньги на карту Почта Банк, а банки все закрыты банкоматов нет решила положить через киви терминал, а деньги оказались на киви кошельке который заблокирован как разблокировать киви кошелёк?
Здравствуйте!
Для разблокировки вашего qiwi кошелька вам следует обратиться непосредственно на сайт qiwi https://qiwi.com/block/
СпроситьЗдрасти у меня куплена машина в автосалоне новая уже как два года. При оформление как я понял что на три года сделал каску. А прошло вот получается в сентябре второго числа будет два года. А мне звонят и говорят из моего банка что у вас закончена страховка! Я им говорю что я же могу от нее отказаться они говорят нет. Либо вы делаете каску либо платите штраф 10000. И на год от нее освобождаетесь. Так ли это подскажите пожалуйста. Говорят что у меня прописано это в договоре.
Здравствуйте!
Если честно, то по личному опыту было точная такая же ситуация.
Не поленитесь, пришлите договор.
Мы не стали продлевать договор поистечении года и спокойно оплатили кредит.
Но для точного ответа нужен договор кредитный.
Спросить
