Как расторгнуть договор и получить деньги при проблемной доставке ремонтированного товара
Товар отдала 18 октября на ремонт по гарантии, ремонт был завершён 24 ноября и передан в доставку, товар до меня так и не дошёл, как мне расторгнуть договор и получить деньги.
Для возврата денег необходимо предъявить претензию на основе норм ГК, сдали в магазин или в сервис?
Спросить
Здравствуйте, Вам необходимо обратиться с претензией в соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей и ГК РФ. В случае неудовлетворения претензии в установленные сроки с иском в суд.
Спросить
Когда гарантийный случай целесообразно возврат требовать, а не ремонт. В настоящем Обратитесь с новой претензией.
Спросить
Пишите претензию вида:
18 числа отдала на ремонт, прошло более 45 дней - товар так и не отремонтирован (у вас в руках его нет). Требую вернуть деньги и штраф за непредоставление подменного товара.
И аналогичное заявление сразу можете подавать в суд.
Спросить
Магазин задерживает доставку товара когда нужно писать ему притензию до или после доставки товара? Хочу получить свои 0,5% можно ли составить притензию в магазине?
Здравствуйте! На Ваше усмотрение - можете сразу, можете после - в любом случае, обязанность магазина по уплате неустойки никуда не денется
Спросить24.06.14 приобрела кометику Деаура в кредит в медицинском центре косметологии и трихологии, косметикой не пользовалась, даже не открывала. Могу ли я сейчас произвести возврат товара, расторгнуть договор и произвести возврат денег? Дело в том что я не понимаю зачем я купила эти 2 набора и у меня нет средств оплачивать кредит.
Анна Андреевна, срочно составляете уведомление-претензию о расторжении договора купли-продажи косметики и направляете в салон, на базе которого и была произведена презентация и такой же экземпляр направить в Банк.
Все решаемо, если только не тянуть.
Кредитный договор и договор купли-продажи на руках? уточните
Спросить
Вы можете произвести возврат товара расторгнуть договор и произвести возврат денег в судебном порядке, согласно ЗОЗПП, написав предварительно претензию
СпроситьКупили в августе морозильную камеру. Через 2 месеца сломалась обратились в магазин сказали вызвать мастера. Мастер в акте написал глухой засор системы. Мы написали претензию в магазин о расторжении договора купли продажи, в магазине сказали это несущественный недостаток отдавайте в ремонт. Прошло 2 недели магазин начал звонить не какова письменного подтверждения нет они хотят забрать на ремонт а мне вернуть деньги но я этим телефонным разговорам не верю. И как должна происходить передача товара ихней службе доставке товара?
Доброе утро! Им Вы предаете товар по акту приёмке. Запросите у продавца дать Вам мотивированный письменный ответ, укажите свой адрес куда направить письмо. Также можете записать их разговор с Вами (раз не верите), это будет как доказательство того, что они согласны Вам вернуть деньги.
Спросить
Можно составить дополнительное соглашение к договору о расторжении и возврате денежных средств. Обычно это так оформляется, если стороны не возражают.
С Уважением, адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьВ одном пункте договора указана доставка товара по конкретному адресу, а в другом пункте этого же договора путём самовывоз. Как быть?
Написать Протокол разногласий в котором указать, что один из пунктов договора считать недействительным. Сами выбирайте какой пункт вам интереснее принять, а какой убрать.
Спросить
Как оспорить выплпату штрафных санкций транспортной компании, которая насчитала штраф 240 % от суммы долга по 2% за каждый день просрочки за неуплату услуг по доставке товара, если договор без печати и подпись директора сомнительная, есть акт выполненных услуг с печатью, но там нет указаний на штрафы и сроки расчета.
подпись имеет приоритет по отношению к печати, другое дело, что проценты явно завышены и суд из снизит соразмерно ущербу. То есть оплатите сумму долга, а за процентами пусть идут в суд
СпроситьНарушен договор доставки товара в течении 45 рабочих дней, имею ли я право выставить неустойку продавцу товара? И считается ли сумма рассрочки внесенная до момента доставки товара предоплатой? Спасибо.
Хочу подать исковое заявление на ИП в связи с не исполнением договора по доставке товара, можно ли как то ИП привлечь по факту мошенничества?
Был сделан заказ в интернет магазине с доставкой на дом, оплачен сразу онлайн. С доставкой были проблемы, но в итоге доставили и через день деньги на карту вернули (неожиданно).
Вопрос.
Что будет, если их игнорировать и деньги не возвращать? (моральную сторону вопроса не будем затрагивать)
Статья 1102 ГК РФ. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Спросить
Это неосновательное обогащение, очевидно возврат сделан по ошибке Продавца. Вам необходимо вернуть сумму, полученную неосновательно. Либо товар, если он Вас не устроил.
Спросить
В момент получения товара продавцом должна быть предоставлена в письменном виде информация о характеристиках товара, сроках его возврата, а также гарантийный талон (п. 3. ст. 26.1 закона о защите прав потребителей). Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара.
Спросить
Спасибо за ответы. Как на практике решаются данные вопросы? Сначала по адресу доставки отправят заказное письмо с досудебкой?
Спросить
Вам сначала направят претензию по известному адресу, а потом подадут заявление в суд.
СпроситьЕсть нюанс. Товар приобретался на торг площадке. Покупатель деньги переводит торг площадке, далее после того, как продавец доставляет товар покупателю торг площадка переводит деньги продавцу. Деньги покупателю вернула торг площадка. В данном случае покупатель должен вернуть деньги торг площадке или напрямую продавцу? С кого должен требовать деньги продавец? С площадки или покупателя?
СпроситьЯ оформила диван в кредит, ну товар ещё не доставлен до меня. Могу ли я расторгнуть договор, со дня подписания договора прошло сутки.
Здравствуйте.
ДА, отказаться от товара Вы можете в любое время до его получения, направляйте продавцу заявление об этом.
С уважением.
СпроситьЗаказали двери в фирме door-lider. Пришёл к нам замерщик - снял замеры, заключил договор - на 2 двери в ванную и туалет. За одну дверь согласились оплатить наличными - 10 тыс. руб., за другую в рассрочку на 6 месяцев - 10 тыс. рублей - с погашением кредита в банке. В договоре не была указана дата установки - договорились об установке на словах - через неделю. Неделя прошла и нам сказали что дверь ещё не привезли, будет она в среду следующей недели. Договорились что приедут устанавливать в субботу, а не в среду, так как в среду не можем быть дома. Пришла суббота, звоним в офис нам говорят что двери ещё не привезли. После внимательно начали читать договор, в нём указано, что в случае не нарушения Продавцом сроков передачи Покупателю предварительно оплаченного товара Продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% от суммы предварительной уплаты товара. Можно ли расторгнуть договор, забрать деньги и расторгнуть договор с банком?
Для начала, обратитесь с письменно претензией в компанию и установите им разумный срок, в течении которого они должны установить вам двери. Если нарушат этот срок - то обращайтесь в суд за расторжением договора и возмещением убытков.
СпроситьНа работу нанят водитель со своим авто по доставке товара покупателям и сбору денежных средств от них. Как составить с ним договор, чтобы обеспечить сохранность товара и денежных средств.
Я ип (усн доходы-расходы). занимаюсь курьерскими доставками. Порой бывают, клиенты просят, что бы мы купили какой нибудь товар из магазина и привезли им. скажите пожалуйста, могу ли я в рамках этой деятельности в расходы записать цену купленного нами товара (или как это по другому оформить). и что указать в доходах.
в расходы нет вам ведь цена товара возмещается заказчиком (покупателем) дополнительно Вы вправе за услугу по приобретению товара брать денежные средства с заказчика , оформив это гражданского-правовым договором (к примеру об оказании услуг_
Спросить
Кто несёт ответственность, если курьер при доставке товара (товар оказался некачественным) взял счёт-фактуру и, не представив товар для приёма и не предоставив никаких документов, уехал: продавец, курьер или покупатель, который не остановил курьера? Спасибо!
Ваши взаимоотношения по покупке товара возникли между Вами и продавцом. К нему и предъявляйте претензии.
Поблагодарить за ответ можно в ОТЗЫВАХ.
СпроситьНе хочу оставлять свои паспортные данные транспортной компании, чтобы получить свою посылку. Как я могу получить посылку не внося в квитанцию о доставке товара свои паспортные данные: серию и номер?
Добрый день!
Не получите посылку без этого. ТК должна Вам дать бланк, где будет указано, что Вы даете разрешение на обработку Ваших персональных данных только в целях доставки/получения посылки. Если такого бланка нет, просите жалобную книгу. В ней напишите, что Вам отказали и что согласие на обработку персональных данных вы не давали. Это обезопасит Ваши паспортные данные. А, если они будут использованы каким-то образом, это послужит доказательством того, что вы добровольно их не давали.
СпроситьПишу претензию по поводу несвоевременной доставки товара, при подсчете дней просрочки субботу считать рабочим днем или выходным? Согласно договора поставка должна была быть через 48 рабочих дней...
Здравствуйте.
Нужно смотреть договор.Если служба доставки работает и в субботу и в воскресенье, то конечно считается. По общему же правило суббота и воскресенье-выходные дни.
СпроситьНаша организация оплатила счет на поставку товара (договор не заключали). Срок доставки по телефону согласовали. В этот срок товар не поставлен. Поставщик несколько раз говорил, что вот-вот отправит товар, но не отправил. Мы написали претензию с требованием вернуть деньги. Поставщик перестал отвечать на звонки. С каким иском обращаться в суд и что просить? Хотя я думаю, что они решили просто закрыться
Здравствуйте! Если вы не заключали договор, вам не выставляли счет и нет документов, подтверждающих заключение договора поставки, в данном случае необходимо подавать иск о взыскании неосновательного обогащения
Спросить
Здравствуйте Сергей. Не видя документы и без анализа считаю для юриста давать советы из вами изложенного не квалифицированно. Анализ документов платная услуга, но результатом будет грамотная консультация, а не пустословие. Договор поставки регламентирован ст.506 ГК РФ. Обращайтесь к юристу на ваш выбор, самореклама запрещена. С уважением юрист Марьяна Николаевна.
СпроситьМожно предъявить иск о неосновательном обогащении, так как нет договора или о расторжении договора, ссылаюсь на переписку и фактическое заключение. Целесообразно будет закрепить свои материалы и собрать дополнительные доказательства
Спросить
Сергей иск о взыскании неосновательного обогащения. Подать ходатайство об аресте счетов, движимого и недвижимого имущество. Обращайтесь поможем.
СпроситьЗаказала товар из Москвы в Нижний Новгород компанией СДЭК, чтобы получить быстро, в итоге товар был передан организации 18 августа, но она до сих пор в Москве и будет доставлена не раньше 26-го числа. Неустойку за задержку СДЭК платить отказывается-ссылаясь на то, что за задержку должен отчитываться отправитель. Правомерны ли действия компании? Ведь отправитель доставил товар в офис СДЭКА без задержек. Спасибо!
Правомерны. У вас же нет договора со СДЭКОМ. договор у отправителя. А у Вас с ним.
Поэтому вы предъявлять должны претензии отправителю.
Спросить
Крупный интернет-магазин не осуществляет доставку заказа в течение трех месяцев. Дальше службы поддержки ни по электронной почте, ни по телефону пробиться не могу. На заявление на возврат денег (была сделана предоплата) не реагируют. Сумма небольшая - около 2500 руб, но свои кровные, дарить мошенниками не хочу. Судя по отзывам на форуме, в подобной ситуации оказались много клиентов этого магазина. Куда лучше обратиться с жалобой? Есть ли шансы в обэп?
Заранее спасибо.
Желательно узнать юридическое лицо, которое осуществляет продажу через интернет-магазин. Если такой информации нет, то можно узнать на кого зарегистрирован сайт и постараться привлечь к ответственности указанное лицо.
А вообще обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве.
Изложите обстоятельства дела, они разберутся с вопросами на кого сайт зарегистрован и на чье имя перечислялись деньги, а дальше по ситуации.
СпроситьКак правильно написать претензию о просроченной доставке товара при полной оплате за товар. В акте выполненых работ дата непрописана. Обещанный срок поставки в договоре 21.10. доставили сегодня 06.11.!В роспотребнадзоре сказали просить неустойку 1% за каждый день. Буду очень благодарна за помощь!
Напишите в произвольной форме с изложением всех событий и обстоятельств дела. К сожалению, правилами сайта не разрешено готовить документы ! Это услуга платная
Спросить
