Недобросовестное подключение интернета Билайн - нарушение закона и действия с юридической точки зрения

• г. Москва

У нас с компанией Билайн произошла следующая ситуация:

Мы оставили заявку на подключение домашнего интернета. Нам перезвонили по телефону, подтвердили возможность подключения выбранного тарифа и аренду роутера. Вместе платёж составлял 650 р в месяц. Далее был согласован приход монтажника на след. День.

Когда нам проводили интернет, сотрудник на вопрос по поводу договора невнятно отвечал, что всё будет. Тем временем, он нам сказал только номер лицевого счета для оплаты, сказал, чтобы в случае чего звонили ему на личный номер и ушёл. Мы произвели оплату при специалисте, чтобы сразу всё активировать 650 руб, как было согласовано: интернет и аренда роутера.

Интернет проработал ровно сутки, потом ночью был сбой, но снова заработал. На след ночь отключили из-за недостаточности средств... Начали разбираться: договор на так и не прислали, в личный кабинет не можем войти, так как не хватало данных (эл.почта указана не наша), в тех службу обратились, но нам помочь не смогли, сказали идти в офис Билайна.

Любопытный факт: специалист, который нам устанавливал интернет прислал нам скрин договора в ватсап с чужими паспорными данными и чужой электронной почтой. На вопрос, как так получилось, ответил, что у него данные были уже забиты и так быстрее было оформлять. На тот факт, что это нарушение закона, он ничего не ответил. Запросил у нас наши паспортные данные для внесения изменений "если нам так нужно". Паспортные данные ему никто не стал отправлять, а мы направились сперва в офис, поменяли все реквизиты в договоре, выяснили, что нам подключили не тот тариф, который мы выбрали и подключили не нужные опции (доверительный платёж) и по этой опции уже были списаны денежные средства в размере 49 рублей.

Также в офисе нам сказали, куда направить жалобу на действия сотрудника Билайна. Жалобу мы оставили, теперь ждём отает. Обещали перезвонить в течение суток.

В связи со всем вышеизложенным вопросы:

1. Как квалифицируется данное нарушение закона?

2. Какие наши действия с юридической точки зрения должны быть?

3. Стоит ли подавать в суд на компанию, если есть умышленное введение данных в договор без нашего согласия и сокрытие данного факта?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Жалуйтесь в Роскомнадзор.

Спросить

На лицо обман потребителей. Квалифицируются по кодексу об административных правонарушениях. Подать иск можно к компании за то что она навязала дополнительные услуги, которые не были предусмотрены заявкой, а также взыскать компенсацию морального вреда.

Спросить

1. Нарушений законодательства несколько - как Закона о защите прав потребителей, так и ГК РФ.

2. Подавайте иск в суд, досудебный порядок Вами соблюден.

3. Этот факт трактуется еще и как обман потребителей.

Спросить
Светлана
06.06.2001, 10:18

Какой вариант в данной ситуации целеслообразнее с юридической точки зрения, а также с точки зрения материальных затрат?

Хочу обратиться к Вам со следующим вопросом. Моя бабушка является собственницей двухкомнатной квартиры (она приватизировала ее). Затем она завещала ее своему сыну. Я (внучка) прописана в этой квартире. Теперь бабушка хочет переписать завещание на меня. Возможно ли это? Или лучше оформитить договор дарения? Какой вариант в данной ситуации целеслообразнее с юридической точки зрения, а также с точки зрения материальных затрат? А может быть есть еще какие-либо варианты?
Читать ответы (1)
Наталья
30.05.2014, 17:13

Передача ТС из личной собственности в ООО - правовые и налоговые аспекты

Собственник нескольких ТС является единственным учредителем и директором в ООО. Может ли в этом случае физ лицо передать по договору безвозмездного пользования эти ТС в ООО? ООО, в свою очередь, предполагает сдавать эти авто в аренду. ООО на УСН 6%. Есть ли в этой схеме какие-нибудь подводные камни с точки зрения закона и с точки зрения налогов? Спасибо.
Читать ответы (1)
Олег
28.02.2014, 11:28

Получение кредита и просьба о изменении договора - юридический риск для подрядчика?

Заказчик получил кредит и перечислил денежные средства за подрядные работы в размере 10 млн. руб. После чего письменно просит изменить договор с целью уменьшения объемов работ. Излишне оплаченные денежные средства в размере 7 млн. руб. письменно просит перечислить на другой расчетный счет в другом банке своей организации (получатель тот же будет, что и отправитель денежных средств). Законен ли с точки зрения подрядчика подобный возврат, нет ли здесь риска с точки зрения закона?
Читать ответы (2)
Ариана
06.08.2017, 12:11

Беспокоят соседи - права на устройство бассейна под окном многоквартирного дома

Я живу на первом этаже в многоквартирном доме, целое лето, каждый божий день прямо под моим окном, не где то, а прямо конкретно под окном, родители надувают огромный нудукной бассейн, наливают воду и там купаются дети, человек 10! Иногда и взрослые! С утра до вечера? С моральной точки зрения тут всё ясно, что я не могу больше это выслушивать, а вот с юридической точки зрения, я так понимаю им ничего не предъявить? Они имеют на это право?
Читать ответы (5)
Михаил
28.08.2014, 10:16

Права родителей при выборе учителя - возможность юридического воздействия на директора школы

Зачислили ребенка в школу в первый класс. Хотели попасть к определенному преподавателю, но попали в другой класс. Директор переводить в другой класс отказывается, ссылаясь на то что в каждом классе по 23-24 человека и еще по 3-4 на домашнем обучении. Возможно ли с юридической точки зрения как то надавить на директора с точки зрения права? Есть ли у нас правовые основания по выбору учителя в школе?
Читать ответы (1)
Эмма
05.01.2016, 13:26

Я прописана в Москве, но живу в Кисловодске. Это с точки зрения закона нарушение или нет. Или мне нужна регистрация в Кисловодске?

Я прописана в Москве, но живу в Кисловодске. Это с точки зрения закона нарушение или нет. Или мне нужна регистрация в Кисловодске?
Читать ответы (2)
Олеся
30.11.2006, 13:43

Как лучше с точки зрения перспективы (раз), с точки зрения налогообложения (два), отчетности (три) оформиться

Если моя фирма будет заниматься оказанием услуг консультирования в области образования (профессионального), а также консультации и помощь в настройке программных продуктов, их написании, то 1. как лучше с точки зрения перспективы (раз), с точки зрения налогообложения (два), отчетности (три) оформиться - как ооо или ип? 2. если фирма будет иметь конкретное название, то что для этого необходимо, кроме как придумать это название и его товарный знак (т.е. регестрировать ли его, где, как, сколько может стоить или просто ограничиться понятием, что как хочу, так и называю)?
Читать ответы (1)
Алексей
09.11.2016, 21:19

Спор о лишении премии работнику за некачественный проект - стоит ли бороться

Работаю проектировщиком. Моя трудовая функция – выпуск проектной документации. 1,5 года назад нам устроили аврал. Пришлось выпускать проект в спешке, что привело к опечаткам в проекте. Сейчас, то есть 1,5 года спустя, о наличии опечаток узнал начальник и ходатайствует перед «верховным руководством» о лишении меня премии за 3 квартал 2016 г. Повод – некачественный проект полуторагодовалой давности. На предприятии имеется положение «Об оплате труда», которое гласит: «Работник, допустивший в отчетный период выпуск не качественной продукции, лишается премии за отчетный период». У нас премия поквартально. Так же мне инкриминируют нарушение положения «Об ответственности работников», которое гласит: «Работник несет ответственность за качество проектной документации». Но положение «Об ответственности работников» в такой трактовке было принято 1 год назад, то есть через полгода после выпуска мною проекта. Работодатель запустил процесс лишения премии: я написал объяснительную, написал в служебной записке начальника, что не согласен с предъявленными претензиями. Но приказ на лишение премии все равно готовится. Вопрос: Имеет ли смысл «качать права» (дальше писать служебные записки о несправедливом наказании «верховному начальству», жаловаться в трудовую инспекцию, обращаться в суд)? Насколько правомерным будет лишение меня премии с учетом срока давности и указанных положений? Прошу ответить как с точки зрения права, так и с точки зрения профессионального и житейского опыта.
Читать ответы (1)
Наталья
20.11.2015, 09:56

Соответствует ли продажа купленной студии и выделение долей мужу и детям в трехкомнатной квартире законным обязательствам?

Мной была куплена квартира-студия с использованием материнского капитала. Я писала обязательство, заверенное нотариусом, о том что в течении 6 мес. после оформления квартиры в собственность я обязуюсь сделать собственниками в ней мужа и двоих наших детей. У меня в собственности есть трехкомнатная квартира, по площади в три раза превышающая купленную студию. Сейчас я планирую продать купленную студию, и чтобы выполнить обязательство (обе квартиры 100% в моей собственности) я лучше выделила бы доли мужу и детям в трехкомнатной квартире. Вопрос: Будет ли это с точки зрения закона нарушением обязательства и чем мне грозит это нарушение? Спасибо.
Читать ответы (1)
Дмитрий
02.09.2014, 19:21

Как условиями соглашения отклонить иск и получить долю в жилом помещении вместо взыскания неустойки за просрочки

Как в рамках искового производства по взысканию неустойки за просрочки за неуплату алиментов договориться о том, что истец откажется от иска в случае если должник отдаст ему в собственность долю в праве собственности на жилое помещение? И возможно ли такое с точки зрения материального права, если да то как это осуществить с точки зрения процессуального права? Задолженность по величине больше чем стоимость доли, неустойка раз в пять больше чем стоимость доли.
Читать ответы (1)
Роман
22.06.2015, 12:53

Деятельность, при которой обязывают к поцелуям без физического воздействия - правовая оценка и сексуальный характер

Принуждение к поцелую (дотошно лезет к девушке не применяя физ. воздействия), с юридической точки зрения, считается действиями сексуального характера?
Читать ответы (4)
Алёна Каравай
26.02.2016, 16:58

Право старшей медсестры не отпускать без отработки при переводе в другое отделение - Юридический аспект

Работаю медсестрой в терапевтическом отделении. Предложили место в реанимации. Наша старшая медсестра меня неотпускает без отработки. Я ведь не увальняюсь а перевожусь в другое отделение. Имеет ли она право с юридической точки зрения оставить меня отрабатывать до того момента пока не найдётся человек на мою замену. Заранее благодарна.
Читать ответы (1)
Надежда
25.02.2016, 00:10

Оспаривание прав соседей на запрет использования душевой в многоквартирном доме - юридическая точка зрения

Недавно стала собственницей доли в коммунальной квартире. В квартире две душевые. В ближайшей к моей комнате душевой идет ремонт, соседи не дают мне пользоваться душевой, расположенной в другом крыле нашей квартиры. Как мне им доказать с юридической точки зрения, что они не правы?
Читать ответы (1)
Ирина
29.01.2016, 11:14

Согласование подачи воды и отвода в комнату коммунальной квартиры - правовые аспекты

Как с юридической точки зрения можно согласовать с органами власти подачу воды и отвод в канализацию в отдельную жилую комнату в коммунальной квартире?
Читать ответы (1)
Илья
31.01.2016, 23:40

Незаконная татуировка несовершеннолетнему - последствия с юридической точки зрения

Я работаю татуировщиком на дому и хотелось бы узнать что мне с юридической точки зрения грозит если я сделаю тату несовершеннолетнему без разрешения родителей?
Читать ответы (1)
Александр
31.01.2016, 23:02

Как получить свои заработанные деньги на проекте Золотоискатель без привязки кошелька за 299 рублей - юридическая точка зрения

Поскажите пожалйста. Вот есть проект в инете золотоискатель. Он постоянно просит 299 руб для привязки кошелька. А без этих привязок я могу у них потребовать свои заработаные деньги чс юридической точки зрения.
Читать ответы (2)
Петренко Елена Анатольевна
11.12.2015, 17:49

Покупаем с мужем квартиру, не знаем какой вариант лучше с юридической точки зрения: общая собственность или долевая?

Покупаем с мужем квартиру, не знаем какой вариант лучше с юридической точки зрения: общая собственность или долевая?
Читать ответы (1)
Наталья
08.02.2016, 19:03

Завершение судебного процесса - возможность мирового соглашения без выплат со стороны ответчика

Суд завершился, постановление есть. Выплаты со стороны ответчика не происходят, есть предложение доделать недоделанное и таким образом мирно разойтись, без выплат, т.е. Заключить мировое соглашение между собой и написать расписки, что претензий друг к другу не имеем. Возможен ли такой вариант с юридической точки зрения?
Читать ответы (2)
Андрей
13.01.2016, 07:36

Ответственность и безнаказанность - юридическая сторона действий старшеклассника при нападении в школе

Если в школу ворвались вооруженные люди, представляющие явную угрозу для жизни, и взявшие заложников. Будет ли осужден с юридической точки зрения старшеклассник например, который сумел убить всех этих террористов? И при каких условиях он мог это сделать безнаказанно с юридической точки зрения. Спасибо.
Читать ответы (3)