Найден след удара и ржавчина на новом масляном радиаторе - что делать в случае отказа магазина в возврате?

199₽ VIP

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Добрый вечер, У вас все просто.

Алгоритм ваших действий:

1) Можете обратиться лично, предоставили товар назад на основании Защита прав потребителя: возврат товара ненадлежащего качества.

Покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены (п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

2) Если они откажут вам, то подавать нужно претензию письменно, срок 10 дней ставите.

3) если результата не будет, то тогда через суд, закон тут на вашей стороне, можно назначить судебную экспертизу и все, все судебные расходы лягут на них, так как очевидно что это давно уже появилось, а не от вас за пару часов!

Так и укажите имеется Ржавчина, что указывает на старый дефект, следовательно не могла бы развиваться с момента покупки число до дата обращения число.

Здравствуйте, Лера! Давайте по порядку.

1. Да, при наличии ржавчины есть основания полагать, что Вам уже продали товар ненадлежащего качества, а это согласно статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" дает право на возврат такого товара продавцу. Предъявите письменную претензию.

2. Согласно ст.22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" срок ее удовлетворения - 10 дней.

3. В этот срок должны уложиться все проверки качества и экспертизы, которые должен провести продавец за свой счет.

4. Если деньги не вернут, то по истечении 10 дней можете делать свою экспертизу и подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Претензия - товар ненадлежащего качества - ст. 18 ЗоЗПП. А установить истину может эксперт, назначенный судом - ст. 79 ГПК РФ, если Вы до суда доведёте дело, ведь типа эксперт продавца может ахинею написать. А до экспертизы судебной может и год пройти... и там уже ржавчина... Фиксируйте её наличие - фото, акт со свидетелями...