Отказ в заявлении на замену сушилки - причины и последствия.
Могут ли отказать Роспотребнадзор в моём заявление?
Купила сушилку в магазине " Мой дом" прийдя домой распоковала её и решила сразу поставить, а от неё просто всё отваливается, с трудом открывается. Решила сходить в магазин и сделать замену на другую (даже если будет дороже, я согласна). Продавцы мне отказали, типо я нарушила сверху плёнку. Позвонили они хозяину, он тоже отказал. Я попросила продавцов связать меня с ним, они мы номера телефонов не даём.Я говорю мне не нужен его номер, наберите его я поговорю и решим всё обоюдно. На что мне от продавцов был отказ. Я говорю дайте мне плёнку, я у Вас куплю её и обмотаю если Вам так важно... Прошу пишите тогда мне письменный отказ, естественно они не стали.
Вызвала участкового и вместе с ним написали заявление. Отказ из-за того, что частично повреждена упаковка. Я предложила на месте исправить и герметично её замотать плёнкой. На,что поступил отказ.
Роспотребнадзор - не может обязывать продавца что-либо сделать. Привлечь к ответственности за нарушение прав потребителя - это другое. Поэтому за значимым, исполняемым принудительно, в том числе, решением - надо обращаться в суд.
СпроситьОбращайтесь с письменной претензией к продавцу. Если не удовлетворит Ваше требование, обращайтесь в суд. Нарушение упаковки относится только к качественному товару, и не относится к некачественному товару, как к Вашем случае.
Спросить