Недовольный цветом - права заказчика на замену портьерной ткани после изготовления штор по индивидуальным размерам

Здравствуйте.

Вы вправе ей отказать, поскольку товар изготовлен по индивидуальному заказу и уже использован.

С уважением.

Нет не имеет.

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового и товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.

Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесённых в связи с совершением действий по выполнению договора.

Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведённой до его сведения при передаче товара (например, в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикреплённым к товару, на самом товаре или его упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

Добрый день!

В силу Закона РФ "О защите прав потребителей", не подлежат возврату или замене товар надлежащего качества, который был изготовлен по индивидуальному заказу.

Поэтому она не имеет права требовать замены.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества в случае, если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства (обладает конкретными, только ему присущими характеристиками), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, не подлежат возврату товары, изготовленные продавцом по индивидуальному заказу потребителя.