Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Сотруднику АО РТК предъявили обвинения в повреждении Apple Watch клиента во время отправки на ремонт

19.12.2022, 22:46
• г. Смоленск

Помогите разобраться. Работаю в АО РТК уже год. Возникла неприятная ситуация. Клиент принес на нашу точку часы apple watch с проблемой – хрипит динамик. У человека еще не кончился гарантийный срок, и мы приняли часы на ремонт, все оформили, и отправили в СЦ в Смоленск. Через несколько дней приходит акт от СЦ о расхождении: что дефект-то другой, чем указан в акте, не динамик хрипит – а разбит дисплей! И фото было приложено, и реально дисплей разбит. Клиент пока что о всей ситуации не знает. Обратились в нашу службу СБ, они предоставили два видео: первое где упаковываю часы, и верчу их в руках (из любопытства, не более), второе из СЦ, где специалист их распаковывает, но видео недостаточно хорошего качества, как и первое. В итоге, меня обвиняют в том, что это я надавила на часы, с такой силой, что они треснули. Я этот факт отрицаю, потому что часы были целые. Мне предложили договориться с клиентом, и опалить ему ремонт. На сколько это провмерно и что сделать в такой ситуации? Мы связаны договором коллективной материальной ответственности. На видио видно как я держу часы в руках, кручу, потом кладу в коробку. Нет видио где я на нпих давлю или кидаю об стену.

Читать ответы (3)
Коллективная материальная ответственность Договор коллективной ответственности Материальная ответственность Коллективная ответственность Помогите разобраться
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте Юлия, вам в помощь презумпция невиновности) На самом деле, думаю у вас есть акт о том, что вы приняли товар в исправном внешне состоянии, и есть видео того, что в СЦ он поступил с дефектами. Думаю пропустили звено доставки в СЦ, к которому наверняка стоит поставить данный вопрос.

Спросить

Очень интересная ситуация. Есть с чем поразбираться. Но тут же нужен режим "диалог".

Спросить

Необходимыми условиями для наступления материальной ответственности работника за причиненный работодателю ущерб являются: наличие прямого действительного ущерба у работодателя, противоправность поведения (действий или бездействия) работника, причинная связь между действиями или бездействием работника и причиненным работодателю ущербом, вина работника в причинении ущерба.

При этом бремя доказывания наличия совокупности указанных обстоятельств законом возложено на работодателя, который до принятия решения о возмещении ущерба конкретным работником обязан провести проверку с обязательным истребованием от работника письменного объяснения для установления размера причиненного ущерба, причин его возникновения и вины работника в причинении ущерба.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Смоленск - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги
Елизавета
16.11.2022, 00:15

Ремонт Apple Watch - Замена стекла привела к потере часов и некачественному ремонту

Сдала apple watch в ремонт, требовалась замена стекла. Дали лист с подписью, ценой, видом ремонта и с моделью часов. Спустя 2 дня пришла забирать, мне подсовывают абсолютно чужие часы. Они были такой же модели, но другого цвета и коцанные. Мне объяснили что при ремонте произошло замыкание на моих часах и это замена моей потери, мол « забирайте эти бесплатно» я попросила вернуть мой корпус часов, на что мастер позвонил кому-то и сказал что ваши будут сделанные в короткие сроки. Я расстроенна и даже не знаю что делать в этой ситуации. Будет меняться не только стекло, но и то где произошло замыкание. Должна ли я платить за такую работу и вообще что с такими горе мастерами делать?
Читать ответы (1)
Владимир
06.02.2023, 02:11

Apple Watch - обещали быстрый ремонт, но прошло полгода и часы до сих пор не вернулись. Как поступить?

В ОКТЯБРЕ ПРОШЛОГО ГОДА СДАЛ ЧАСЫ Аррle Watch. Обещали быстрый ремонт. Но до сих пор ни часов и еще прячутся! Если дозваниваюсь, спрашивают номер заказа и обещают перезвонить! И пропадают и трубку уже не берут. Какие мои действия должны быть?
Читать ответы (1)
Дарья
07.10.2022, 11:23

Как решить проблему с поврежденным экраном и шлейфом Apple watch после ремонта?

Разбила заднее стекло на Apple watch , за стекло (с датчиками) отдала 8100, ремонт стоит 2000, сегодня мне написали о том, что они повредили шлейф, и экран перестал работать, требуют дополнительную плату за экран, как быть?
Читать ответы (1)
Елена
10.01.2022, 22:22

Проблемы с Apple Watch 7 - неисправность ремешка и возврат денег.

24.11.2021 были приобретены часы Apple Watch 7 в магазине Связной. 27.11.2021 выявлен недостаток - не фиксируется ремешок (не срабатывает магнит). 27.11.2021 часы были сданы в Связной для проверки качества товара. Т.к. это мои первые часы, отвязка от телефона проходила под руководством менеджера, который сказал, куда нажать и подтвердил отвязку. 15.12.2021 поступил звонок от Связного, что часы не отвязаны и нужно сделать это снова. Мы приехали, повторили все процедуры и часы забрали на ремонт на 45 дней. Можем ли мы по истечению данного срока или сейчас вернуть деньги? Получается, что с 27.11.2021 часами пользоваться я не могу.
Читать ответы (1)
Алексей Столяров
29.06.2020, 22:22

Как получить компенсацию за просроченное гарантийное обслуживание часов Apple Watch в условиях карантина?

Я сдал свои Часы эпл вотч на гарантийное обслуживание, ещё до карантина, сроки уже давно прошли магазин находится в трц, он до сих пор на карантине, хотя другие салоны связи работают причём по всему городу и даже в этом трц, имею ли я право требовать возмещения полной суммы Покупки или же, процент за просрочку?
Читать ответы (1)
Артём
28.10.2020, 11:55

Проблемы с Apple Watch Series 4 - Возможно ли вернуть деньги за неудачную покупку?

20 апреля 2019 года мною были куплены часы apple watch series 4. Я прочитал, да и столкнулся с этим, что есть засветы подсветки экрана на темном изображении. Я сдавал данные часы по гарантии в сервисный центр 2 раза и оба раза мне меняли часы на новые, но после второго возврата мне выдали часы с более серьёзным дефектом: щелчки под экраном. Таким образом я могу сдать в гарантий ремонт 3 раз, но нет никакого желания менять часы каждый раз. Могу ли я вернуть деньги за данный товар? Спасибо.
Читать ответы (2)
Тамара
06.04.2020, 15:02

Несовершеннолетний сын продал мои часы Apple Watch на поддельные права - законно ли это? Почему не проверили паспорт?

Мой несовершеннолетний сын продал мои часы Apple watch в скупку, по поддельным правам. На сколько законно покупка, почему не потребовали паспорт?
Читать ответы (5)
Илья
16.12.2018, 12:51

Сдача Apple Watch на ПК для обмена не подтвердила дефект, но я не желаю использовать их - возможен ли обмен?

Сдал apple watch на пк, чтобы произвели обмен часов, дефект не подтвердили, но ими пользоваться я уже не хочу, могули я обменять товар в данном случае, и сроки проверки пк превысили, сегодня уже 21 день.
Читать ответы (2)
Надежда
03.02.2020, 13:16

Часы Apple Watch 3 серии вернулись с ремонта неработающими - что делать дальше?

Отдала Часы Apple Watch 3 серии в ремонт 11 января по гарантии (гарантия истекала 1 февраля), сегодня их привезли в магазин но при проверки они также не работали, какие мои действия?
Читать ответы (3)
Артём
09.03.2020, 00:00

Проблемы с гарантией - Как я купил Apple Watch в кредит с страховкой и остался без часов в течение месяца?

Купил в связном часы Apple Watch в кредит+страховка 10-12 декабря 2019, а 12 февраля 2020 года появилась на экране белая полоска, принёс в магазин сказали мол это гарантийный случай, мы отправим вам променяют их, в итоге уже прошёл почти месяц, а я заплатил за них 13 февраля и сейчас уже платить за март, а их у меня нет, это правильно?
Читать ответы (1)
Лейсан
19.02.2020, 13:16

Окончательный возврат Apple watch в салоне МТС возможен только в течение часа

Купила часы Apple watch в салоне мтс на следующий день хотела сделать возврат мне отказали Но упаковка была не открыта и защитная пленка не оторвана, т.е. товарный вид не нарушен. Мне ответили что возврат делают в течение часа только.
Читать ответы (1)
Максим
05.06.2019, 19:23

Как вернуть БУ часы Apple Watch и могут ли отказать в магазине?

В комиссионном магазине купил БУ часы apple watch. Попользовался один день. Понял, что эта модель часов мне не нравится, так как железо уже устарело. Хочу сдать их обратно и взять более современную модель. Продавец отказывает ссылаясь на 25 статью о защите прав потребителей и 11 пункт постановления правительства №55 от 19.01.1998 со списком технически сложных товаров. Могу ли я вернуть товар, если покупал его БУ. Может ли мне в этом отказать магазин. В пункте дословно написано "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки". Товар БУ, активирован давно и гарантия производителя на этот товар уже не действует.
Читать ответы (1)
Наталья Петровна
27.04.2015, 19:34

Скажите, пожалуйста, сколько штук часов Apple Watch (в упаковке) я смогу ввезти в Россию из Германии без проблем на таможне?

Скажите, пожалуйста, сколько штук часов Apple Watch (в упаковке) я смогу ввезти в Россию из Германии без проблем на таможне?
Читать ответы (1)
Дмитрий.
07.12.2020, 17:41

Продал Apple Watch другу за 8000, но он не выплачивает долг - как вернуть деньги или часы?

Купил часы Apple watch в середине 2019 года за 22500 р. Спустя полгода продал другу за 8000. Сначала я получил от него 1000 р наличными, спустя полгода 1500 р переводом на карту, он должен еще 5500 р, но деньги не дает и игнорирует. Могу ли я обратиться куда-либо для возврата часов? Либо как-то добиться погашения долга. Чек от часов у меня, есть переписки в чате. Если можно, хотел бы получить ответ на почту: mega.dzhoi@mail.ru
Читать ответы (1)
Рустам
10.11.2020, 20:09

Проблема с кнопкой на Apple Watch 5 - могу ли я получить возмещение или новое устройство?

Приобрел apple watch 5 серии кнопка ходит туда сюда, посмотрел часы той же версии у коллег кнопка плотно установлена. С момента покупки прошло 4 дня, сдал часы на экспертизу, если вдруг мне позвонят и скажут, что часы были починены и это не брак, могу ли я потребовать, чтобы мне возместили денежные средства или выдать мне новое устройство (часы)? Как быть? Подавая исковое заявление в суд на какие статьи ссылать? Спасибр.
Читать ответы (1)
Виталий
16.11.2021, 23:18

Проблемы с Apple Watch - Как вернуть деньги или обменять на новый часы?

Что мне делать? Купил умные часы Apple Watch неделю назад, но они возможно с дефектом, так как быстро разряжаются. Позвонил в магазин, мне сказали, что это технически сложный товар и его надо отдать в авторизированный сервисный центр для проверки. Если будут дефекты, то они вернут деньги или поменяют их. Если экспертиза покажет, что все хорошо, то менять не будут. Нарушают ли они мои права? Я хочу их сдать и вернуть деньги.
Читать ответы (2)
Виталий
16.11.2021, 23:34

Возврат умных часов Apple Watch - возможно ли вернуть товар после покупки?

Купил умные часы Apple Watch, но они мне не нравятся. Могу ли я их вернуть обратно в магазин? Купил неделю назад. Или это технически сложный товар и его нельзя вернуть?
Читать ответы (1)