Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Оплата за битый товар - законно ли удержание денег при полностью онлайн-оплате в маркетплейсе?

28.12.2022, 10:06
• г. Санкт-Петербург

Сделала заказ в маркетплейсе Вайлдберриз из 9 позиций хрупкого товара. Часть позиций пришло в пункт выдачи. При проверке товаров в пункте выдачи некоторые позиции оказались битыми, пришлось от них отказаться. Так как товар был полностью оплачен онлайн в приложении, денежные средства поступили в личный кабинет, но за вычетом 100₽ по каждой из позиций. Законно ли удержание в одном заказе по каждой позиции за некачественно оказанную услугу (доставку, в результате которой товар пришел в ненадлежащем качестве) сумм и согласно каким нормативным актом такое осуществимо? Благодарю.

Читать ответы (1)
Товар ненадлежащего качества Некачественно оказана услуга Некачественные услуги Денежные средства Оказанные услуги
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте.

Незаконно, конечно. Товар пришел с недостатками по вине продавца, а не покупателя.

Подавайте письменную претензию. Затем обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, при необходимости с иском в суд.

С уважением.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Ксения
29.07.2019, 15:23

Возможно ли отказаться от оплаты товара в интернет-магазине при получении битого или неподходящего?

Заказала товар через интернет магазин, оплата по факту. Если привезут товар битый, царапанный и т.д могу отказаться от оплаты, товара? Прочла отзывы об этом интернет магазине, только после оформления заявки. Пишут что часто привозят битое и не то, что нужно.
Читать ответы (1)
Алексей
01.02.2022, 07:18

Как ООО А сотрудничает с ИП Б для онлайн-оплаты товара - правовая сторона и информационные требования

Есть компания "А", которая работает как ООО и есть компания "Б", которая работает как ИП. Компания "А" создаёт сайт на котором вся контактная информация, реквизиты и т.д. о компании "А", но онлайн-оплату товара от частных клиентов будет принимать компания "Б", печатая/ высылая чеки и выполняя все сопутствующее нормы. Законно ли это и необходимо ли указывать на сайте информацию про компанию Б?
Читать ответы (2)
Михаил
01.07.2020, 00:48

Как выбрать оптимальное место регистрации юридического лица для онлайн-маркетплейса алкоголя в Европе с доставкой по всему миру?

Разрабатываю онлайн-маркетплейс алкоголя в Европе с доставкой по всему миру. В какой стране или оффшоре стоит регистрировать юридическое лицо, которое позволит вести онлай-торговлю и при этом не покупать лицензию на продажу алкоголя?
Читать ответы (1)
Наталья
09.09.2022, 13:06

Как вернуть деньги после получения некачественных товаров при онлайн-оплате

Как можно вернуть деньги по безналичному расчету за посылку, закала три разных платья 48 размера, а пришло одного фасона три платья разных размеров и они не соответствует ни одному из выбранных, из каталога. Совсем другие и фасона и качество все "шибпотреб" хотя в каталоге все очень красиво и замечательно.
Читать ответы (1)
Любовь
23.02.2022, 19:48

Сотруднику магазина грозит увольнение и штраф за забытую оплату товара - законно ли это?

Забыла оплатить товар. Положила в карман. Потому что корзина была полная тушь 300 р.еще 18.12.сегодня пришла в магазин меня сопроводили в комнату охраны и показали видео. И сказали что поедим в отделение полиции. Я сотрудник данной сети магазинов. Я это сказала.. мне предложили оплатить в двойном размере... и штраф 5000 руб. Который составила другого. Т к. Меня могут уволить. Взяли расписку что не давили и т.д. Скажите законно?
Читать ответы (1)
Владимир
15.05.2020, 01:30

Покупка машины с пробегом - что нужно знать о онлайн-оплате и законности сделки

Хочу купить машину с пробегом. Приехал посмотрел, всё устраивает, договорился с менеджером. Он прислал мне фото выставленного счета на авто с указанием номеров, марки и вин номера. Сказал, что мне надо оплатить это онлайн и как только мой банк переведет им деньги можно пр ехать забрать машину с дкп и ехать оформлять в мрэо. Всё ли тут законно?
Читать ответы (2)
Павел
24.11.2015, 12:08

Работодатель взыскивает сумму товара на коадовщика, несмотря на его действия – законно ли это?

Работаю на складе коадовщиком, при приёме товара, было обнаружено что товар битый, я снял товар с паллета, и положил на другой паллет, сфотографировал его, составил акт, а теперь работодатель вешает на меня сумму этого товара, ссылаясь на то что я должен был сфотографировать товар ещё на паллете когда он поступил, законно ли это?
Читать ответы (1)
Александр
16.12.2022, 08:09

Риск личных данных при онлайн-оплате и доставке товара в зарубежный регион - опыт рыболова с сайта Shopozz.ru.

Я оплатил товар для рыбалки в магазине https://shopozz.ru/client/orders/packages и когда товар пришёл на зарубежный слад то я увидел при оформлении доставки которая на 50% дешевле нужны мои паспортные данные с фотографией первых двух станиц с моей фото и страницу с регистрацией. Есть ли моя доля риска и какая, как это может повредить моей стране и мне лично...? С уважением Александр..
Читать ответы (2)
Константин
16.12.2013, 15:14

Проблема с онлайн оплатой - оплаченный товар не поставлен, кто должен нести ответственность?

Совершил on-line оплату магазину http://nazya.com (Заказал у них пилон) эквайринг им предоставлял “мастер банк”. (около 7500 рублей). С моей стороны оплата прошла и деньги с карты ушли, что подтверждается выпиской. Не ясно получил ли магазин оплату из мастер банка. Но поставлять товар теперь они отказываются. Вопрос обязан ли магазин поставить оплаченный товар, или другими словами - чья проблема что у банка предоставляющего услуги эквайринга отозвали лицензию?
Читать ответы (2)
Денис
10.11.2014, 07:03

Проблема с заказом - как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине с неотправленным товаром и отсутствием ответа от продавца?

Заказал в интернет-магазине товар (ботинки для сноуборда), оплатил 100% через сбербанк онлайн. Есть переписка с менеджером по электронной почте. На сайте продавца написано, что товар отправляют на следующий день после оплаты и предоставляется трекер для отслеживания посылки. Оплата прошла 3.11.2014, ни кто ни чего не предоставил и на письма не отвечают, телефоны не работают. Вопрос как вернуть деньги за покупку?
Читать ответы (1)
Алишер
05.12.2015, 17:26

Возможность возврата денежных средств при оплате товара через банковский перевод

Если я приобретаю товар в интернет магазине и оплату его произвожу не по расчетному чеку (онлайн оплата) а простым банковским переводом с карты на карту, то в случае неисполнения продавцом своих обязанностей, смогу ли я вернуть денежные средства?
Читать ответы (1)
Максим
26.01.2023, 12:15

Мошенничество при онлайн оплате через Райффайзенбанк на 750 тысяч - как действовать в случае отказа продавца?

Случилось мошенничество со стороны продавца на сумму 750 тысяч примерно, по карте Райффайзенбанка была совершена оплата в интернет магазине, банк принял обращение, инициировал процесс опротестования, но по результату ответа со стороны продавца принял решения прекратить рассмотрение обращение и рекомендацией обратится в суд. Ищу помощи в данной ситуации.
Читать ответы (2)
Панов Кирилл Дмитриевич
19.01.2022, 15:28

Как оплатить штраф за распитие спиртного на улице

Господа юристы. Мне выписали штраф за распитие спиртного на улице, я хотел его оплатить все время, но мне не давала это сделать система Гос. услуг (писала штраф оплачен), также не смог оплатить штраф по УИН в Сбербанк. Онлайн (писало Возникла ошибка. Начисление уже оплачено), мне также не смогли оплатить по реквизитам квитанции в отделении Сбербанка. Что в такой ситуации делать или считать, что штраф закрыт?
Читать ответы (1)
Юлия
17.04.2020, 13:53

Куда спишутся деньги при онлайн-оплате долга по наследству за квартиру?

Долг за квартиру в управляющей компании, доставшийся по наследству от старого хозяина. Вступив в наследство, плотим исправно, но лишь по текущим платежам, приходч прямо в кассу и уточняя за какой период оплата. Вопрос: если решим перевести деньги онлайн, куда они спишутся? В счёт старого долга (чего не хотелось бы), либо за текущий период?
Читать ответы (1)
Евгений
02.06.2021, 07:53

Онлайн оплата детского сада с карты Тинькоф - законно ли требование производить оплату только с карты Сбербанка?

Произведена оплата услуг детского сада посредством онлайн платежа с карты банка Тинькоф. Денежные средства поступили на указанный в квитанции счет (бухгалтер подтверждает факт оплаты). В тоже самое время бухгалтер требует производить онлайн оплату только с карты Сбербанка. Вопрос - законно ли такое требование, и если законно, то прошу указать документ, узаканивающий данное требование.
Читать ответы (1)
Нина
18.01.2022, 18:33

Магазин заставил оплатить товар онлайн после забытой оплаты в наличные - морально-этический аспект

Я не оплатила товар, забыла из сумки выложить в магазине, и меня заставили товар оплатить онлайн на карту, а так просили 10000 наличными. Они правы?
Читать ответы (1)
Альфия Гайсина
01.10.2017, 18:25

Адвокат отказывается заключать соглашение без наличного платежа - что делать в такой ситуации?

Адвокат по соглашению имеется, но соглашения нет, хотя дело длится уже четыре месяца. Сначала она оттягивала момент соглашения, но в деле участвовала, писала ходатайство, ходила в СИЗО, без задатка. В последнюю встречу я стала настаивать на соглашении, и авансе, она сказала. Соглашение заключим в одном экземпляре, он останется у меня, вы платите столько-то за следствие, столько-то суд (а следствие еще будет месяца три) , и эту сумму вы мне платите наличкой. Никак иначе - варианты оплаты на месте по реквизитам счета, на карту, онлайн оплата, не принимаются. Только наличкой и все сразу. Я вам выдаю чек написанный от руки говорит. Что значит такое поведение адвоката?
Читать ответы (2)