С 22 декабря 2022 года моя посылка находится в сортировочном центре шарапова, и никаких подвижок нет, что мне делать?
Звонили в сотировочный центр?
Спросить
Здравствуйте! Звоните на горячую линию Почты России, может быть посылка в пути. А сведения не обновляются. Далее жалобу или заявление ускорить.
Спросить
Кристина, сделайте электронное обращение https://www.pochta.ru/claim Федеральный закон "О почтовой связи" от 17.07.1999 N 176-ФЗ.
Спросить
Кристина, универсальных алгоритмов нет. Для начала можете обратитесь в службу поддержки Почты России: 8-800-1-000-000, возможно удастся решить все без заявлений и жалоб.
Если посылка застряла на сортировочном центре, следует сначала на протяжении небольшого промежутка времени проследить, сколько времени она там находится. Так, если речь идет о трех-пяти днях, то это – в случае отсутствия ажиотажа в сфере почтовых отправлений – регламентный срок для обработки поступившей посылки.
В том случае, если по итогам отслеживания трека видно, что в сортировочном центре посылка находится более недели, а то и двух, можно поступить в соответствии с одним из следующих вариантов:
- написать жалобу на пропажу посылки в любом доступном отделении Почты России. Пишется такая жалоба в произвольной форме, но необходимо обязательно указывать идентифицирующие данные о потерянном отправлении, такие, как трек-номер, откуда была отправлена, кому предназначается (ссылка на примерную форму заявления о потере);
- следующим вариантом (если нет возможности идти в отделение) становится заполнение аналогичной жалобы на официальном сайте Почты России;
- Роскомнадзор – один из ключевых государственных органов, который контролирует работу всех почтовых операторов, в том числе Почты России. И жалобу на пропажу посылки можно оставить на их официальном сайте. По контактным данным в течение нескольких дней (до 10 рабочих) поступит инструкция о том, куда следует обращаться далее;
- если посылка может быть расценена, как особо ценная, либо в ней содержатся значимые документы, может быть использован еще один способ поиска – обращение в правоохранительные органы с заявлением о хищении посылки. Однако в том случае, если ценность потерянного отправления в финансовом плане невелика, риск получить отказ в приеме заявления очень велик, чего не скажешь о потере документов – в этом случае заявление будет принято, а все необходимые следственные действия будут проведены в полном объеме.
Надеюсь, мой ответ был полезен.
Делайте выводы.
Спросить
