Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с доставкой - что делать, если оплаченный товар не выдали в пункте выдачи?

11.01.2023, 22:17
• г. Петропавловск-Камчатский

Что делать в данной ситуации?

Забирал оплаченные товары на пункте выдаче вайлдбериз, один из товаров, а именно, золотая цепочка, был еще в статусе "в пути", соответственно, я его не забирал и мне его никто не выдал. По приезду домой, зашел на сайт вайлберис в раздел доставки, а этот товар уже выдан. Также проверил время, когда был выдан товар, золотая цепочка, спустя 40 минут, после того, как я получил товары, другие товары.

Читать ответы (1)
Золотая цепочка Доставка товара
Ответы на вопрос (1):

В пунктах велдберис есть видеокамеры. По ней можно установить выдавался вам товар или нет.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Михаил
01.02.2023, 19:07

Проблема с выдачей товара в пункте выдачи - оплаченный товар не был выдан, коды в эл.почте не соответствовали.

27,01,23 получил уведомление по эл.почте о поступлении товара с указанием срока получения и кода.. на следующий день дождался получения нового кода прибыл в пункт выдачи и предъявил новый код. Сотрудник заявил что код старый и товар не выдал. В этот же день вечером получил новое уведомление о поступлении нового товара и код был тот же самый, что я предъявлял до этого и по которому мне не выдали товар. И товар в этот же вечер был получен по моей просьбе другим человеком. Как все это понимать, такое происходит уже в данном пункте не первый раз По документу также товар не выдали. Товар был оплачен за ранее.
Читать ответы (1)
Николай
27.10.2014, 08:23

Отказ в разгрузке при оплаченной доставке товара для частного дома

Оплаченный товар с оплаченной доставкой доставили но отказались разгружать сославшись на то что разгрузка осуществляется совместно с хозяевами уехали. В чеке и накладной сказано следующее: Правила доставки-доставка приобретенного товара производится до подъезда, дачи, коттеджа только при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых авто. У меня частный дом.
Читать ответы (1)
Альберт
17.11.2014, 17:20

Возможность требовать исполнения заказа в интернет-магазине после его аннулирования - права и ссылки на нормативные акты

Оформил заказ на товар в интернет-магазине. Получил подтверждение принятия в работу моего заказа. В SMS получил номер своего заказа и дату, когда следует приехать в пункт выдачи товара. Однако, в пункте выдачи товара в назначенный день мне сказали, что мой заказ аннулирован. Причину объяснить отказались. Могу ли я потребовать от интернет-магазина исполнить заказ, ведь я потратил время на ожидание заказа (мог бы заказать в другом месте) и средства на проезд к месту выдачи? Хотелось бы получить ссылки на НПА, применимые в данном случае.
Читать ответы (1)
Светлана Рафаиловна
19.08.2014, 12:49

Покупатель пылесоса отказан в возврате денежных средств после нескольких неудачных попыток ремонта

Ситуация такая, нами был приобретен пылесос филипс до истечения гарантийного срока появились неполадки. Пылесос был сдан 30.06.2014, о чем свидетельствует акт приема неисправного товара. 31.07.2014 поступил звонок из магазина, суть звонка - пылесос исправлен. В пункте выдачи товара пылесос проверку не прошел и его забрали на дальнейшие ремонтные работы. По истечении 45 дней пылесос исправлен не был, мы обратились в магазин с просьбой возврата денежных средств, но нам было отказано. Причина отказа - мы должны выяснить причину не исправности, которую мы обязаны выявить по истечении 45 дней! НО! дата отсчета - 31.07.2014. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.
Читать ответы (1)
Гульфия
14.09.2015, 10:37

Отказ фирмы выдать оплаченный товар без печати - правомерные действия или нарушение?

На фирме отказываются выдать товар, оплаченный по счету, т.к. предприниматель приехал без печати (на договоре печать стоит). Правомерны ли действия фирмы? Предприниматель получает товар сам, паспорт у него с собой.
Читать ответы (1)
Ирина
26.04.2022, 19:04

Как защитить себя от ошибок сотрудников и неприязни на пункте выдачи товаров

Как решить данную ситуацию Сотрудник на пункте выдачи оформил мне возврат, хотя я ушла домой со своим товаром и никакого возврата не совершала. Сегодня пришёл новый товар но что они отказались мне его отдавать (он был оплачен уже несколько дней) По причине то что «Вы пользуетесь товаром из моего кармана и за мои деньги» Вопрос, если сотрудник допустил ошибку и обвиняет в этом меня якобы я должна платить за это, мои товары тоже не отдаёт из-за неприязни, что делать.
Читать ответы (1)
Иванович
03.08.2016, 01:57

Магазин В спешке - Забытые товары, штрафы и предложение о взятке – моё необычное приключение

В магазине В спешке забыл оплатить товар на сумму 100 рублей. На кассе как только я оплатил товар подошел охранник и указал что есть не оплаченный товар. Я сразу согласился, извинился и сказал что сразу оплачу товар. Но меня привели в комнату сказали что вызовут полицмю, рассказывали что дадут 15 сутоя. Показывали бумаги что якобы у них огромные в магазине штрафы за это. Потом предложили написать заявление и без полиции оплатить сумму товара в тройном размере. Я согласился т.к. спешил, но попросил копию этого заявления. В копии мне отказали. Позвонила жена и я ей по телефону все рассказал, указав что эту ситуацию обязательно выложу в интернет. Через 3 минуты охранники меня отпустили. После того как я вышел и успокоился меня не покидает мысль что они просто хотели чтобы я им дал взятку, что можно сделать в данной ситуации? Как наказать виновных. Я себя виновным не считаю, от кассы не отходил, извинился и готов был сразу оплатить товар, но видимо не этого им было надо. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Крылов Сергей Михайлович
05.12.2022, 08:47

Я оформил заказал на авито доставку, оплатил товар и доставку, прихожу на почту и требуют заплатить ещё раз за товар.

Я оформил заказал на авито доставку, оплатил товар и доставку, прихожу на почту и требуют заплатить ещё раз за товар.
Читать ответы (1)
Иван
22.07.2014, 08:35

Проблема с доставкой и обслуживанием в интернет-магазине alleo.ru - оплата прошла, но товар не поступил и нет ответа на письма.

В интернет-магазин alleo.ru я оплатил товар 21.10.2013 г до сих пор не получил товар на письма не отвечают как в такой ситуации поступить с уважением иван.
Читать ответы (1)
Иван
17.08.2022, 22:20

Кто должен оплатить за возврат товара, если интернет магазин отправил не тот товар, доставку оплатил я компанией сдэк.

Кто должен оплатить за возврат товара, если интернет магазин отправил не тот товар, доставку оплатил я компанией сдэк.
Читать ответы (3)
Эдуард
02.12.2014, 10:23

Заказал и оплатил товар (с доставкой), прислали не тот! Вернул товар и оплатил пересылку! Как вернуть потраченные деньги!

Заказал и оплатил товар (с доставкой), прислали не тот! Вернул товар и оплатил пересылку! Как вернуть потраченные деньги!
Читать ответы (1)
Егор сергеевич
19.12.2014, 20:51

Проблема с оплатой и доставкой - магазин требует доплату за холодильник

Купил вчера холодильник оплатил товар доставка оформлена на сегодня звонят из магазина просят доплатить 5000 якобы товар подорожал или забрать деньги.
Читать ответы (1)
Сергей
03.03.2022, 14:30

Проблемы с доставкой - оплаченные товары не доставлены и не могут быть куплены по новой цене

Сделал покупку 2-х товаров через сайт магазина по 100% предоплате (оплата одним чеком) при этом система при оплате дала подтверждение, что товар в наличии и указала дату доставки, далее приходит sms-уведомление, с приглашение забрать товар в их магазине. В магазине сообщили, что пришла только одна позиция, вторая позиции будет через пару дней, при этом поступившую позицию выдать отказались. На следующий день приходит sms-уведомление, что заказ выполнить не могут в связи с отсутствием товара. При этом то же самое уведомление приходит в личный кабинет, но перед этим уведомление предлагалась купить те же самые позиции, но уже по увеличенным ценам.
Читать ответы (3)
Надежда
06.04.2014, 23:14

Выявлена дефектная упаковка нового холодильника - что делать?

Купили холодильник, оплатили доставку, товар привезли грузчики, за доп. плату, перенесли его на кухню, сняли коробку, осмотрели, вроде все в норме, сейчас стали убирать пенопласт с задней стенки и увидели что она заклеена изолентой около 5 см, а под ней дырка, естественно дальше мы ничего трогать не стали, подскажите наши дальнейшие действия?
Читать ответы (2)