Помогите разобраться. Несколько дней назад купила костюм, надела его сразу в магазине, придя домой поняла, что костюм окрасил моё бельё и даже кожу, решила постирать, стирала в холодной воде, т.к.понимаю что если краситься, значит надо в холодной воде стирать, в итоге окрасился и рисунок на этом костюме. Костюм не дешёвый, хочу вернуть, но с продавцом не получилось договориться.
Добрый день!
Вам продали товар ненадлежащего качества. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу с требованием возврата денежных средства на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
Спросить
Пишите претензию продавцу. Если в добровольном порядке ваши требования не будут удовлетворены, придется обращаться в суд.
Спросить
Здравствуйте
Направляйте письменную претензию, требуйте заменить товар либо вернуть деньги.
Вы также можете направить жалобу в Роспотребнадзор.
Спросить
решила постирать, стирала в холодной воде,
Марина Александровна! Поздравляю Вас! Вы "постирали" своё право на возврат дефектного товара. 
