Кокой документ спросить у частного мастера при вызове на дом.
Кокой документ спросить у частного мастера при вызове на дом.
Добрый день. Лицензию на осуществление деятельности или регистрацию в налоговом органе.
Спросить
У него никакого документа может не быть и не должно, кроме паспорта: проверить, записать фио число месяц год рождения, адрес
Если договор заключать, то письменно.
В силу закона "О защите прав потребителей", вы являетесь потребителем уже с момента начала обзвона или переписки с потенциальным исполнителем вашей услуги, и уже с начала первого разговора мастер обязан предоставлять вам правдивую информацию о себе и оказываемых услугах в силу ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителей", что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Обычно для ремонта вы, как заказчик работ, начинаете поиск лица, кто сможет в заданные вами сроки и с надлежащим качеством выполнить поставленную задачу, для чего берете телефоны мастеров у знакомых, ищите на сайтах в сети Интернет.
Что нужно сообщить и что спрашивать?
1. Как будет считаться цена, за которую мастер согласен выполнить ваш ремонт, то есть выясните прямо, что нужно исполнителю знать, чтобы он подсчитал стоимость услуги и материалов. Обычно это цена за 1 кв. м, погонный метр и т.п., узнав его, вы примерно уже знаете стоимость самих работ и прикидываете стоимость материалов.
2. Оплачиваются ли подготовительные действия, дополнительные работы и какие нужны, а какие не обязательно? Например, выравнивание стены, так как потом такой мастер заявит, что это оплачивается отдельно.
3. Наметить сроки выполнения работ, которые в будущем будут указаны в договоре.
Договор, который вы заключаете, не обязательно должен быть обширным и подробным, его можно написать от руки, главное, что нужно отразить – перечень работ и их стоимость, место работ, кто конкретно выполняет работы, срок исполнения, порядок уплаты цены договора, кто предоставляет материал и как стороны будут держать связь, что считать юридически значимым сообщением, чтобы не утруждаться письменной перепиской.
Пример договора подряда, ремонта, услуг
Дата, место
Ф.И.О., именуемый Заказчик, и Ф.И.О., именуемый Исполнитель, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Исполнитель обязуется ЛИЧНО, без привлечения посторонних лиц, осуществить строительные работы, ремонт, устройство, изготовление... по адресу: ... и обязуется приступить к работе _________________ года, окончить её в срок не позже _____________________.
2. Заказчик обязуется принять работы и оплатить их, Исполнитель выполнить этап сообщить о готовности к приёмке, сдать.
3. Выполняемые работы, цена, этапы, срок, рисунки, эскизы:
Подготовка:
демонтаж плитки пола, снятие старой краски со стен... рублей, срок до...;
штукатурка и выравнивание стен ванной... рублей, срок до...;
устройство короба-накладки на вентиляционный канал … рублей, срок до...;
грунтовка стен и пола … рублей за 1 кв. м, всего … рублей в срок до...
……………………………………….
Укладка плитки на стены и пол:
укладка плитки на стены и пол … рублей за 1 кв. м.
……………………………………….
Дополнительные работы:
штробление, варка труб, для укладки вертикального участка холодного и горячего трубопровода … рублей, в срок до..
устройство розетки … рублей в срок до...
4. Стоимость работ и порядок оплаты:
в день приёма очередного этапа работ или на следующий день Заказчик обязан оплатить каждый этап, согласно стоимости, указанной в пункте 3 договора, а Исполнитель написать расписку о приёме денег.
5. Материал закупается за счет Заказчика по согласованию с Исполнителем и принимается по акту приёма-передачи последним.
6. Надлежащей связью по данному договору считается переписка "Ватсап" (электронная почта) стороны, скриншоты которых являются надлежащим доказательством юридически значимых сообщений.
7. Место исполнения договора – адрес квартиры, где проводится ремонт, оказывается услуга.
Исполнитель: телефон, электронная почта.
Заказчик: Ф. И. О., адрес, паспортные данные, телефон, электронная почта _____________ (подпись).
Исполнитель: Ф. И. О., адрес, паспортные данные, телефон, электронная почта _____________ (подпись).
Претензия к качеству работ
Потребитель в любое время вправе указать на отсутствие качества работ исполнителя и при обнаружении:
недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.
Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Заказчик вправе требовать возмещения расходов на устранение недостатков работ своими силами или силами третьего лица, не обращаясь к подрядчику, лишь в случае, когда такое право установлено договором подряда.
Иными словами, вначале нужно дать возможность исполнителю устранить недостатки самому.
Следует, однако, учитывать, что самостоятельное устранение заказчиком дефектов подрядных работ правомерно в договорах подряда с потребителями, поскольку специальная норма п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей предоставляет заказчику право самостоятельно устранять выявленные дефекты исполнения.
Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя взыскивается на основании ст.30 закона, причем срок для устранения назначается заказчиком, это должен быть разумный срок, количество дней в законе не указано, а иные требования должны быть удовлетворены в десятидневный срок со дня предъявления.
При этом отказ от договора возможен по двум основаниям:
в любое время просто, потому что вы так захотели, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору;
если недостатки не устранены исполнителем в срок или обнаружены существенные недостатки или иные существенные отступления от условий договора.
Как заключить договор с частным мастером на ремонт, работы, услуги
Подача искового заявления в суд
Подали вы претензию исполнителю, составили исковое заявление, подали его в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей в суд по месту вашего жительства и тут случается неприятность, суд возвращает исковое заявление, так как оно не подсудно суду.
Вы возмущены, как так я потребитель, почему иск не принят по месту моего жительства?
И тут выясняется, что выбранный вами исполнитель вовсе не является исполнителем в смысле закона о защите прав потребителей, так как он не организация и не индивидуальный предприниматель, а простой гражданин, физическое лицо, да к тому же с регистрацией по месту жительства за тысячу километров от вашего города, а потому исковое заявление можно подать только по его месту жительства – регистрации.
Что же делать, как избежать последствий, неподсудности дел о возмездном оказании услуг?
1. В обязательном порядке укажите место заключения договора, то есть поставьте рядом с датой договора, например: г. Москва; г. Королёв, пгт Сосновское, район область.
2. Но самое главное, впишите последним пунктом договора пункт N. Местом исполнения договора является адрес места производства работ, тогда даже при отсутствии возможности применить закон о защите прав потребителей, иск можно будет подать по месту исполнения договора.
То есть указанные условия договора позволят рассмотреть иск по месту вашего жительства или по месту работы и никакого возражения исполнителя не вызовут, в отличие, например, от фразы: "Все споры рассматриваются в суде таком то, что тоже допустимо и может иметь место в договоре".
Спросить
Вызвала электрика не из управляющей компании, а частного мастера через знаменитый сервис объявлений для замены электросчетчиков. Через мою квартиру проходит провод всего подъезда, по его вине произошел скачок энергии и у соседей погорело много техники. Свою вину не признает, акт выполненных работ давать отказался. Соседи заставляют меня платить за всю сгоревшую технику. Заявление в полицию на электрика написано. Кто должен отвечать в данной ситуации? И имела ли я право вызывать частного мастера?
Уважаемая Светлана, отвечать перед соседями будете вы, а уже потом можете взыскать убытки с чатного мастера в порядке регресса. Заявление в полицию не поможет, поскольку нет состава преступления.
СпроситьНа Ваш вопрос не получится ответить однозначно. Если дело дойдет до суда, то ситуация именно для Вас неоднозначная. Ибо одно дело "кто должен" и очень другое судебная тяжба.
СпроситьМне 68 лет, пенсионер по старости, ветеран труда, инвалид 3 группы (перенес инсульт), совокупный доход 9800 рублей в месяц. Прописан в сельской местности, из-за аварийного состояния дома вынужден проживать в городе Йошкар-Ола на съемной квартире. Пришел в нерабочее состояние холодильник "индезид"-верхняя камера не холодит и при наступлении летнего периода продукты хранить негде. Ремонт обойдется свыше 3000 тысяч рублей. Я передвигаюсь с палочкой и только при отсутствии болей в ногах (частично парализован). Имею ли я право на мат. помощь на ремонт холодильника при вызове мастера на дом. Мой электронный адрес dehanov.roland@mail.ru с уважением Деханов Роланд Тихонович.
Добрый день! Вам нужно обратиться в Вашу администрацию в отдел социального обеспечения, и написать заявление на предоставление материальной помощи.
Спросить
Здравствуйте,
К сожалению нет. Мастера сейчас все частные и холодильник бесплатно делать не обязаны. Но вы в любом случае узнайте, может вам сделают исключение или хотя бы скидку
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьВ вкратце такая ситуация. Сломалась стиральная машинка (не греет). Позвонил по объявлению (указано выезд бесплатно) спросил сколько замена тэна - ответили работа 2 т.р. и 2-2,5 сам тэн. Приехал мастер разобрал сказал, что работа 2 т.р. как и заявлено, но стоимость тэна выросла до 4 т.р. хочешь делай хочешь нет тогда за диагностику будь добр 1 т.р. заплати я так и не понял если не заплатишь то, что тогда? Машинка стоит разобранная может повернется и уйдет и все или что то может еще сделать? Ремонт нужно было сделать срочно и нет времени вызывать других - работа, дети и т.д. Согласился и деньги кинул просто на карту сбербанк 6 т.р. обезличено, что бы хоть какой то хвост был если сломается после его ухода за который можно тянуть так как ни чеков ни договоров не предоставляет по причине отсутствия таковых. Уважаемые юристы ответьте на вопрос. 1. Можно ли отказаться платить за так называемую диагностику или выезд и какие правовые последствия? 2. Считается ли перевод 6 т.р. на карту договорными отношениями. 3. Что если откажусь оплачивать выезд просто оставит все в разобранном виде повернется и уйдет (ну тут наверное простой ответ договариваться с другим кто соберет)? И в целом при вызове специалиста на дом как регулируются отношения между мастером и специалистом?
Александр, если акта выполненных работ нет и стоимость в 6 тысяч нигде не указана, то взыскивайте деньги, как неосновательное обогащение.
Вкратце, так могу посоветовать.
Подобные отношения регламентируются ГК РФ и Законом РФ "О защите прав потребителей"
СпроситьВызывали мастера по холодильнику. Нашли сайт, на сайте были указано что они компания, предоставляют гарантии, есть цены на услуги.
Приняли нашу заявку
Приехал мастер. Проблема была в том, что холодильник не слишком хорошо морозил, но работал и пользоваться им спокойно можно было.
Мастер решил, что нужно приварить другой клапан, выпустить весь газ и закачать новый фрион…
Только после моих вопросов сколько это будет стоить - признался что 3.000₽. Хотя на их сайте указано от 800₽.
Проделав всю работу холодильник перестал включаться вообще.
Мастер не знал что делать, сказал, что тут еще компрессов надо менять на 8 тысяч, но его нигде не купить сейчас.
На наши вопросы, так а что нам делать? Продукты все пропали, холодильник вообще не включается, хотя до него работал.
Мастер требовал свои деньги, не уходил, сказав что он и был сломанный до него.
Собственно взяли его ФИО (паспорт давать отказался, лицензий у него нет).
И побежали покупать срочно новый холодильник, так как продукты жалко..
В итоге не смогли ничего купить. Остались без продуктов, без холодильника и без 3.000₽
Звонили в компанию-оказалось, что им вообще все равно. Они просто сайт агрегатор, а не компания. Они просто продают объявления мастерам
А теперь Вам еще придется потратиться на юристов, оно Вам надо? Овладейте информацией о стоимости юр. услуг в регионе и примите решение: быть или не быть?
СпроситьЕсли при вызове мастера из сервиса выяснится, что поломка не относится к гарантийной (неправильное подключение), обязана ли я оплачивать вызов мастера, осмотр и дорогу?
Здравствуйте, Маргарита!
Да, Вы обязаны будете оплатить вызов мастера. Но для полного ответа следует ознакомиться с условиями гарантии.
СпроситьКупила стиральную машинку с первой же стирки начала бить током, позвонила в сервисный центр, где мне сказали что нет заземления и я не провально ей пользуюсь в этом и все проблема, я потребовала все таки вызвать мастера, на что мне сказали, что если проблема в не правильной установке, а машинка исправна, я обязана оплатить ложный вызов мастера 1500 рублей. Правы ли они? Или я имею права все таки настоять на бесплатном вызове мастера по гарантии? Успела обратиться в срок 14 дней после покупки.
Не правы на 100%. Вы обратились по гарантии, на период которой обслуживание и ремонт бытовой техники осуществляется бесплатно. Ни о каком ложном вызове речи быть не может. Вам должны дать заключение, что техника исправна, проблема в неправильной установке.
СпроситьНуж но ли платить за вызов мастера домофонной службы если квартира куплена. Трубка есть все проведено просто предыдущие жильцы им не пользовались. Нам объявили 2000 т р за вызов мастера.
Доброго времени суток!
Подключение к охранной системе, к которой относится домофон, осуществляется согласно договору оказания услуг. Однако, по задолженности прежних собственников жилого помещения Вы платить не обязаны.
СпроситьВызвал с авито мастера по ремонту ноутбуков пришел,"починил",заплатил 3000 тр, ушел ноут снова потух, на контакт не идут после, как быть? Только не надо вызывать ментов, пройденный лохотрон, есть что нибудь в этой забытой богом стране, инструмент против мошенников на авито, до пяти тысяч объявлений штампуют, представляю сколько народу попадает в эти сети и не кому нет дела до этого, одним словом "плешивое государство" у нас где ложь и хамство процветают безнаказанно.
Валерий, обращайтесь в полицию, Прокуратуру, если вы полагаете, что ваши права нарушены.
СпроситьЯ вчера вызвала в хостел мастера по ремонту компьютера потому что он не работает. На сайте было указано что вызов и диагностика бесплатно. Он сделал вид что то протирает, а потом мне выписал квитанцию на 2760 р, притом что ничего не менял из деталей. Я была в шоке, но деньги отдала думая что компьютер будет работать. Он в квитанции написал 14 днец гарантия. Но компьютером я даже не успела попользоваться, на следующий день он не включался уже. Как вернуть деньги с мошенников?
Подавайте претензию срочно, если не удовлетворят, то потом в суд исковое. По написанию искового, можете выбрать любого юриста Сами с сайта.
Спросить
Для начала обратитесь с письменной претензией. В случае отказа в удовлетворении - судебный порядок.
СпроситьИмеют ли право газовые хозяйства приостановить подачу газа в частном доме за то что мы не заключили с ними договор на обслуживание внутридомового газового оборудования? Можно ли отказаться от заключения договора и в случае необходимости при вызове мастера оплачивать по прейскуранту оказанныеуслуги?
Ситуация следующая. Хотела вызвать сантехника, позвонила в управляющую компанию, сказала что течет сифон под раковиной. Мне предложили вначале прийти оплатить вызов сантехника, и потом согласовать день для его прихода. Хотелось бы знать, насколько правомерно брать авансом деньги за вызов. И как быть с тем, что у меня течет вода на пол при пользовании раковиной, а сантехник не приходит сразу. Или сейчас это в прядке вещей?
Татьяна, конечно это неправомерно и не в порядке "вещей!", в связи с чем обращайтесь с жалобой в Росжилнадзор (ЖИ). Постановление Правительства РФ от 30 сентября 2021 г. N 1670 "Об утверждении общих требований к организации и осуществлению регионального государственного жилищного контроля (надзора)" . Удачи.
Спросить
Если есть основания, можно. Исковое вы можете или юристу в личную переписку заказать, или сами его составить в соответствии со статьёй 131 гражданско процессуального кодекса России.
Спросить
Здравствуйте Виктория! Это возможно, если сможете доказать ущерб, причиненный непосредственно мастером при оказании услуги.
Спросить
Можно подать, если нарушены наши права. Исковое заявление следует составить соответствии с требованиями статьи 131 гражданского процессуального кодекса.
Спросить
По закону о защите прав потребителей вы должны соблюсти до судебный порядок (через претензию), а потом подать в суд. Кроме того, если это просто частник, не оформленный как ИП и не платящий налоги пишите заявление в полицию о незаконном предпринимательстве.
СпроситьДобрый вечер, Виктория! Если непрофессиональными действиями мастера вашему здоровью причинен вред, то обращение в суд возможно. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
СпроситьУ меня сломался двухконтурный котел, я вызвала мастера из авито, он не смог определить причину поломки и попросил соседей посмотреть их рабочий котел, после снятия деталий с рабочего котла, котел перестал работать. Мастер ушел, чинить отказывается, угрожает а смс ук рф. Какие должны быть мои действия?
Он вообще не в себе этот мастер что ли? Как он мог с рабочего котла снимать запчасти и как ему соседи это позволили? Предъявляйте претензии к мастеру в порядке ГК РФ. Удачи!
Спросить
Если денежные средства Вами уплачены, то можно требовать их возврата так как работа не выполнена надлежащим образом, в том числе, если вы считаете, что действиями работника причинен ущерб также взыскать денежные средства.
Спросить
Соседи разрешили посмотреть, но не ломать. Теперь я за свой счет должна отремонтировать их котел. А что делать дальше, как добиться, что бы он мне возместил убытки, причинненые по его вине.
СпроситьЕсли денежные средства Вами уплачены, то можно требовать их возврата так как работа не выполнена надлежащим образом, в том числе, если вы считаете, что действиями работника причинен ущерб также взыскать денежные средства.
Восстановить за свой счет, и сумму расходов взыскать с работника.
Спросить
Доброго времени суток
Имеете полное право требовать у мастера по изготовлению мебели описание состава
Удачи Вам. Анна Титова.
Спросить
Имеете право требовать предоставления полной информации о товаре, техническое задание составляйте в виде приложения к договору, чтобы все соответствовало Вашему заказу.
СпроситьИмеет ли юридическую силу в суде по возмещению убытков оценка частного мастера по стоимости предстоящих или выполненных работ, написанная от руки?
С уважением.
Если это не ИП, то никакая "бумага" Вас не спасет. Только, как свидетель может выступить в суде.
Спросить
Она будет называть заключение о стоимости работ или коммерческое предложение. Оформить её можно обратившись к юристу с соответствующим судебным опытом.
СпроситьВоспользовалась услугой частного мастера по ремонту авто. Неделю удерживает машину в своем гараже. Человек с Нового года в запое. Авто является средством для заработка. Водителем является мой муж. Вся семья из-за этого без работы. Хотим по закону воздействовать на этого человека. Вернуть машину и получить компенсацию за ущерб. Знаем только имя и местонахождение гаража в кооперативе. Подскажите, что нам делать?! Заранее, огромное спасибо!
Здравствуйте! Скупой платит дважды. Зато теперь будете в нормальные сервисы возить авто. Пишите ему претензию, лучше сразу иск готовить в суд.
СпроситьГотовьте исковое заявление об истребовании имущества из чужого незаконного владения. Вместе с этим требованием предъявляйте требование о компенсации упущенной выгоды, также применяйте меры гражданско-правовой ответственности, если Вы заключали договор в надлежащим виде. Главное, правильно обосновать и доказать свои требования.
Спросить
Обращайтесь в ОВД с заявлением о хищении машины путем присвоения её.
Для начала надо установить эти факты.
Потом можно будет обращаться в суд с иском о взыскании ущерба, но в суде надо доказать все обстоятельства, в т.ч. и размер вреда.
СпроситьЗдравствуйте! Вам нужно срочно обращаться в полицию и в суд. Иначе пропьет по запчастям Вашу машину. Советую очно обратиться к юристу, чтобы оценить перспективы дела и разработать правильную стратегию поведения. Обращайтесь, если нужна квалифицированная юридическая помощь. Удачи Вам и всего хорошего!
СпроситьДелала подвисные прочные потолки в своем доме. Нашла частного мастера, составила с ним договор о нашей работе. Результатом недовольна. Хочу сделать независимую экспертизу и подать на него в суд. Вопрос: в какой суд иск подавать, если я прописана в спб и живу в спб, а он в Самаре, боюсь что в суд в Самару устану ездить, тем более что заседания будут не один раз. Куда подавать иск? В какой суд? Мировой? Районный? И пошлина сколько будет стоить?
Здравствуйте. Подаете иск по месту своего жительства (подсудность по закону "О защите прав потребителей"). Место исполнения договора также выступает выбором территориальной подсудности. Если цена Вашего иска до 100 000 руб, то подаете иск мировому судье (это в рамках ФЗ "О защите прав потребителей"). Если стоимость более ста тысяч то в районный суд Госпошлина при подаче иска в порядке ФЗ "О защите прав потребителей" не предусмотрена.
Спросить
Спасибо, только у меня не организация, ни индивидуальный предприниматель, у меня простой человек-физическое лицо! Он делал по нашему договору между нами составленном, но сам ответчик это простой мужчина, официально нигде не трудоустроенный, И каким боком тут можно подать о защите прав потребителей? Мне кажется вы ошибаетесь.
Спросить
Марина, коллега не ошибается. На этот счет имеются разъяснения Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". Цитирую п. 12 Постановления:
Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.Спросить
В данном случае - общая территориальная подсудность, по месту жительства ответчика (статья 28 ГПК РФ). Если цена иска (цена договора + проценты, без учета судебных расходов) не превышает 50 000 рублей - мировой судья (статья 23 ГПК РФ), если превышает - районный суд. Такие дела.
СпроситьМоей машине потребовал кузовной ремонт (появилась ржа). Я обратилась к частному мастеру. Работа была выполнена не качественно (через 2 месяца ржа появилась опять). Мастер обещал все переделать, но у меня есть опасения, что работа опять будет сделана плохо. Я бы хотела, чтоб в случае повтора брака, он возместил мне мои затраты по работе и материалу. Можно ли составить в этом случае какой то документ для подстраховки и как правильно его оформить? Спасибо.
Конечно все можно, вы ведь составляли договор с мастером.
А если не составляли, то на нет и суда нет.
Очень сомневаюсь, что мастер вам что то возместит добровольно.
Как вариант при некачественной работе вам поможет иск в суд.
СпроситьПолучите у мастера документ о проведённом им ремонте, и гарантию на этот ремонт.
Спросить
Заключите договор оказания услуг, в договоре опишите условия выполнения работ и оплату неустойки. Как правильно - ищите в интернете или обратитесь к юристам, они помогут составить.
Спросить
